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在科技界，喬布斯還在的時(shí)候，每次臨近蘋果發(fā)布會結(jié)束，喬布斯總會酷酷地說一句“One More Thing”，果粉們就知道，又有驚喜等著大家了。而這一慣例，也讓每次的蘋果發(fā)布會，都讓人無比期待。在商用車行業(yè)，有一家成立了50年多的家電企業(yè)，在2019年末為商用車行業(yè)帶來了一個特別的驚喜。
12月29日，以“同心筑夢 共贏未來”為主題的2020美的移動小空間24V直流電源空調(diào)核心經(jīng)銷商大會在廈門舉行。在現(xiàn)場，一輛動感十足的牽引車頭模型后面，懸掛著兩臺樣機(jī)。在場的經(jīng)銷商們都不約而同的掏出相機(jī)拍照，甚至在產(chǎn)品前仔細(xì)看著每一個細(xì)節(jié)。大家絲毫沒有意識到，這是對24V直流電源空調(diào)難以掩飾的熱愛。不得不說，如此時(shí)尚簡潔的設(shè)計(jì)，確實(shí)符合大眾的審美需求。
解決用戶痛點(diǎn) 優(yōu)秀品質(zhì)深獲用戶好評
面對如今移動空調(diào)市場中零售價(jià)格混亂無序、銷售政策大小不一、售后服務(wù)覆蓋面窄等特點(diǎn)，卡車司機(jī)深受其苦，美的此次推出這款空調(diào)真好解決這一痛點(diǎn)。產(chǎn)品的覆蓋人群主要是：重卡用戶、半掛車用戶、房車、輪船和工程機(jī)械的用戶。相信有美的集團(tuán)的背書，在產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)方面可以到很大的改善。尤其值得一提的是，美的24V直流電源空調(diào)供電方式只需要一組24V電瓶即可使用，無需逆變器，更不受固定電網(wǎng)限制，完全滿足中重卡用戶在駕駛途中休息時(shí)對于空調(diào)的需求，可以說簡直就是為商用車用戶量身定制的產(chǎn)品。眾所周知，任何設(shè)計(jì)都以用戶需求為核心是顛撲不破的真理，由此看來，對于美的而言，本次新品的推出不僅是可以進(jìn)軍移動空調(diào)市場的新產(chǎn)品，更是能為今后品牌銷量增長提供助力的重量級產(chǎn)品。
美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部工程部項(xiàng)目總監(jiān)李滿滿
據(jù)了解，對于移動空調(diào)的產(chǎn)品共規(guī)劃了5代，目前的產(chǎn)品是24V軟管+銅管的第二代產(chǎn)品，未來將實(shí)現(xiàn)頂置一體式機(jī)型，電源電壓可以切換，并且適配多電源，為用戶帶來更便利更多樣的選擇。
這次與美的移動空調(diào)的邂逅給記者留下最深印象就是無微不至的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，記者在空調(diào)下感受了一會，也對本款產(chǎn)品的靜音性，制冷性有了充分的感受，并且本款空調(diào)還增加了“防直吹”鍵，時(shí)刻呵護(hù)著用戶的健康。當(dāng)然還有百檔風(fēng)速、定時(shí)開關(guān)、獨(dú)立除濕、掉電記憶等十余種功能?！斑@個空調(diào)的性能還是不錯的，正好符合重卡用戶現(xiàn)階段的需求，這款上市后必定成為爆款。”現(xiàn)場體驗(yàn)后的一名經(jīng)銷商難掩興奮。
美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部產(chǎn)品企劃高級工程師鄭曉陽
全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 為用戶打造最滿意服務(wù)
對于用戶的關(guān)懷，每一個廠家的做法都不一樣，而烙印在美的集團(tuán)血液里的那份對用戶的關(guān)心，也促使著美的不斷的提高對用戶的服務(wù)質(zhì)量。尤其值得一提的是，美的共有20000+簽約服務(wù)商、8000+合作服務(wù)商、僅認(rèn)證的服務(wù)工程師就有15萬余名，力求為用戶帶來最快捷滿意的服務(wù)，尤其值得一提的是，7*24小時(shí)的2大交互中心，助力用戶在實(shí)現(xiàn)價(jià)值的路上毫無后顧之憂。正是美的空調(diào)用心去完善一個又一個細(xì)節(jié)之后，每當(dāng)用戶感受到時(shí)，都會覺得那是企業(yè)在和你交流，所有這些多出來的交流，必將讓美的收獲比對手更多的信任。
美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部售后服務(wù)高級經(jīng)理田川
確實(shí)，通過本次招商大會不難看出，如果沒有對用戶需求的深入洞悉，是不能得到眾多現(xiàn)場經(jīng)銷商及用戶的贊譽(yù)。亨利福特曾經(jīng)說：“成功的秘訣，在于把自己的腳放到他人的鞋子里，進(jìn)而用他人的角度來考慮事物，”看來，從客戶的角度思考產(chǎn)品是美的集團(tuán)的造物之道。美的的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和超高性價(jià)比，也為今后的步伐定了調(diào)，相信這樣的模式也將成為無數(shù)后繼者致敬或者模仿的對象。但最難學(xué)的，并不是模式，而是那種專屬于美的幾十年來的制造工藝和整個體系的配合，穩(wěn)中有序，步步為營，就像一雙溫柔的雙手，揭開了美的走進(jìn)商用車駐車空調(diào)時(shí)代的序幕。
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