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天津辦：掌握用戶需求 挖掘市場潛力
為了提高產(chǎn)品精準(zhǔn)定位，天津辦事處聯(lián)合區(qū)域核心經(jīng)銷商對所轄區(qū)域的建筑工地、煤炭市場、砂石廠等地開展深度市場調(diào)研，每到一處都分別與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及卡車司機(jī)進(jìn)行交流，了解供應(yīng)分布、運(yùn)輸路徑及成本等問題，并對工礦場地進(jìn)行了實(shí)地查看，此次調(diào)研充分掌握了市場需求，并結(jié)合產(chǎn)品精準(zhǔn)定位確定9系藍(lán)牌小自卸為主銷產(chǎn)品，為后續(xù)的銷量提升打下了良好的基礎(chǔ)。
安徽辦：挖掘產(chǎn)品優(yōu)勢 促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)能力
為全面提升安徽區(qū)域銷售渠道業(yè)務(wù)水平及綜合技能，抓住市場轉(zhuǎn)型過程中有利的發(fā)展機(jī)遇，安徽辦事處對所轄區(qū)域經(jīng)銷商開展 “點(diǎn)對點(diǎn)”培訓(xùn)。培訓(xùn)會上安徽辦事處與經(jīng)銷商一同分析市場變化，探討客戶需求， 并圍繞安徽區(qū)域市場競爭力巨大的4×2自卸產(chǎn)品及8×4自卸產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)、舒適、安全、可靠等進(jìn)行了詳細(xì)講解，從產(chǎn)品+服務(wù)融合的角度進(jìn)行深入剖析。并從客戶關(guān)心以及在銷售過程中遇到的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，多角度對存在的問題進(jìn)行了溝通交流。
重慶辦：加強(qiáng)深度服務(wù) 提升用戶滿意度
為了體現(xiàn)公司售后服務(wù)的人性化和專業(yè)性，重慶辦事處聯(lián)合服務(wù)站對區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶進(jìn)行了上門服務(wù)，同時也在車輛集散地開展駐點(diǎn)服務(wù)活動，對用戶的疑問做了一系列的解答，并對現(xiàn)場車輛進(jìn)行了義務(wù)檢查。在服務(wù)過程中主動與用戶交流，深入了解了老客戶的用車情況及潛在客戶的實(shí)際需求，將陜汽商用車“心”服務(wù)理念傳遞給現(xiàn)場的終端用戶，提高了品牌影響力。
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