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2016年9月15日，是一年一度的中秋佳節(jié)，對(duì)于家人來(lái)說(shuō)是個(gè)團(tuán)圓的日子。對(duì)于福田時(shí)代駐馬店福瑞服務(wù)站來(lái)說(shuō)也是個(gè)特殊的日子，是一個(gè)實(shí)現(xiàn)承諾的日子。
當(dāng)天上午，一陣急促的電話(huà)鈴聲打破了服務(wù)站所有人的思緒?！澳愫?，駐馬店福瑞服務(wù)站嗎？我的車(chē)壞在山上了，走不了了。”電話(huà)中能聽(tīng)到陳師傅焦急的聲音，“你放心，我們會(huì)以最快的速度到達(dá)，不要著急，有我們?cè)??！?/span>
服務(wù)站維修人員以最快的速度整裝出發(fā)，經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的路程，到達(dá)山腳下。但由于近日連續(xù)的大雨導(dǎo)致救援車(chē)輛只能緩慢地前進(jìn)。
在距離陳師傅還有3公里的時(shí)候車(chē)輛停下了，泥濘的道路讓救援車(chē)輛無(wú)法前進(jìn)。服務(wù)站救援人員只好徒步前行，經(jīng)過(guò)二十多分鐘的艱難跋涉后，終于見(jiàn)到了陳師傅?？匆?jiàn)服務(wù)站救援人員的到來(lái)后，陳師傅臉上終于露出了笑意。
維修人員經(jīng)檢查初步判斷為變速器故障，內(nèi)部齒輪損壞。由于車(chē)輛無(wú)法移動(dòng)，維修人員只能在泥濘中進(jìn)行維修。3個(gè)小時(shí)后變速器被拆解。
這時(shí)已經(jīng)下午2點(diǎn)左右了，熱心的礦山工人給服務(wù)站人員帶來(lái)了午餐，飯菜雖然簡(jiǎn)單，用餐環(huán)境惡劣，但大家顧不得那些，趕緊對(duì)付一口，繼續(xù)工作。
服務(wù)站救援人員帶著舊件回到服務(wù)站取新配件。知道普通車(chē)輛無(wú)法到達(dá)山頂，就借來(lái)了老板新提的越野車(chē)。時(shí)間緊迫，掛檔到四驅(qū)直接上山。
車(chē)輛一次次艱難沖過(guò)泥潭，路途中車(chē)輛還陷在了泥濘中。到達(dá)山頂后，大雨驟降。奮戰(zhàn)四個(gè)多小時(shí)，對(duì)于服務(wù)站救援人員來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就像噩夢(mèng)一樣，整個(gè)全身都被泥水掩蓋，只有笑時(shí)才能看到他們的大白牙。
試車(chē)成功，九個(gè)多小時(shí)的辛苦救援終于換來(lái)了陳師傅滿(mǎn)意的笑容，服務(wù)站人員內(nèi)心也感到特別的充實(shí)。
“全時(shí)關(guān)愛(ài)”不是喊出來(lái)的，是福田時(shí)代駐馬店福瑞服務(wù)站用實(shí)際行動(dòng)對(duì)客戶(hù)做出的一個(gè)鄭重承諾，始于服務(wù)，忠于客戶(hù)，不忘初心。
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