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時近2015年末，中國客車出口最牛的訂單哪里找？2015年11月30日，“新高度、新起點”廈門金旅第50000輛客車出口海外發(fā)車慶典暨以色列137輛歐VI公交車交接車儀式，在廈門金旅海滄基地隆重舉行，這是繼2015年初177輛歐VI客車馳向以色列后又一品質(zhì)大單，由此，金旅客車成為了國內(nèi)大中型客車業(yè)為數(shù)不多海外出口總量突破5萬輛的企業(yè)之一。在以精明著稱的猶太人民族以色列，金旅客車更是首開先河，成為以色列第二大運輸公司DAN公司首個中國客車進口品牌；到2015年末，金旅客車保有量將達到500輛，從而超過歐洲高端品牌穩(wěn)居第一位，成為以色列市場最大的贏家。
交車儀式現(xiàn)場，金旅客車想低調(diào)都不行，有以色列經(jīng)銷商Auto Chen公司首席執(zhí)行官 Mr.Dani Blilious為其代言，更有以色列第二大運輸公司DAN公司運營總監(jiān)Mr. Shmulik Litvak攜其技術(shù)總監(jiān)等人滿意而來，盡興而歸。經(jīng)銷商、運營商紛紛在交付儀式現(xiàn)場合影留念，向記者表達興奮之情。
經(jīng)銷商：與金旅的合作是互信互賴的
正如金旅客車董事長謝思瑜在交車儀式上所介紹，以色列是金旅海外開拓的標桿市場，從2011年初次接洽開始，金旅與Auto Chen經(jīng)歷了市場調(diào)研，產(chǎn)品調(diào)研，樣車試制，產(chǎn)品改進，一步一個腳印，終于在最后形成批量出口訂單，金旅成為中國首家批量出口歐VI客車的客車品牌，其以色列經(jīng)銷商Auto Chen公司功不可沒。
交車儀式前的媒體采訪環(huán)節(jié)，Auto Chen公司首席執(zhí)行官 Mr.Dani Blilious也愉快地回憶起了這段與金旅共同開拓市場的往事。他說：“通過與金旅這四年多以來的合作，如今金旅在以色列已是大家所熟知的客車品牌，享有高檔客車的稱號。而在整個合作當中，我們獲取的最大成功，就是與以色列當?shù)氐诙蠊贿\營公司DAN的合作。DAN公司作為以色列經(jīng)驗豐富的運營商，之前一直是以購買MAN、奔馳這樣的歐洲高檔客車品牌為主的，這次選擇金旅，對于金旅而言是巨大的成功。”
對于整車企業(yè)來說，經(jīng)銷商親自為整車企業(yè)說話，更具有說服力，他們毫無疑問是整車企業(yè)最好的代言人。
Mr.Dani Blilious繼續(xù)說道，DAN公司這樣的客戶屬于精準客戶，意向很高，只要解決了他們擔心的問題，合作就是水到渠成。那么DAN公司擔心的問題又是什么呢？
“因為DAN公司是有著35年歐洲高檔客車運營經(jīng)驗的企業(yè)，他們對于車輛品質(zhì)服務(wù)等要求自然滲透著諸多‘歐洲’標準，DAN公司對于金旅車輛品質(zhì)的考察經(jīng)歷了相當漫長的一個階段，他們2006年就曾到訪過金旅，當時金旅出口的客車雖只是歐三歐四標準，但其品質(zhì)同樣給對方留下了良好印象。2010年，DAN公司曾向金旅購買過兩輛以實驗為目的的客車，在其子公司旗下試運營，令人滿意的運營成果開始讓DAN公司小批量的采購金旅客車，而邁出最大的一步是2014年，金旅177臺歐六公交整車出口到以色列。”
Mr.Dani Blilious告訴記者，他很相信金旅，因為無論是在技術(shù)、能力、研發(fā)還是服務(wù)理念方面，金旅都做得比較好。下一步，Auto Chen公司準備與金旅攜手進入更多客車細分市場，擴大金旅在以色列的產(chǎn)品線，包括旅游、客運、公交、校車等，相信品質(zhì)經(jīng)過時間檢驗的金旅客車會被更廣泛地接受。
“以色列公共交通數(shù)據(jù)顯示，2015年以色列客車市場保有量5000輛客車，每年更新約1500輛，金旅客車目前市場份額是500輛，在所有整車進口品牌中排名第一?！盡r.Dani Blilious相信金旅在以色列的前途會更好，Auto Chen公司作為金旅在以色列的獨家經(jīng)銷商，有信心將金旅在以色列市場的占有率提升到25%。
運營商：金旅愿意聆聽客戶聲音
正如Mr.Dani Blilious所言，DAN公司對金旅客車的考察是一個漫長的過程，DAN公司運營總監(jiān)Mr. Shmulik Litvak也表示，在與金旅接觸的幾年時間中，除了對金旅客車產(chǎn)品品質(zhì)的考察，更多的是金旅人謙遜積極的合作態(tài)度，最終促成了他們的合作。
“作為終端客戶，選擇金旅，人是最重要的因素，金旅是值得信賴的伙伴，金旅在這個項目中認真、仔細的執(zhí)行了我們的要求?！盡r. Shmulik Litvak對記者表示，“因為我們來自以色列，多年使用歐洲頂級客車，同時因為以色列氣候環(huán)境惡劣,對客車產(chǎn)品的整車匹配等提出了嚴苛的要求。跟金旅的合作，讓我們感受到了其‘客戶至上、以客戶為本’的企業(yè)精神，感謝金旅所作出的每一個努力?！?/span>
誠如Mr. Shmulik Litvak所言，不止在以色列，在整個海外市場，由于金旅一貫堅持的誠信文化且以實力立身，因此不斷受到客戶青睞，也塑造了中國品牌在海外消費者心目中的新形象，彰顯出“中國制造”的實力。以海外客戶最看重、也是客車企業(yè)出口最難做好的售后服務(wù)為例，金旅認為，“中國制造”在海外市場能否打得響、走得遠，品質(zhì)是關(guān)鍵，服務(wù)是基礎(chǔ)。為此，金旅采取“車賣到哪里，服務(wù)就跟進到哪里”的服務(wù)策略，向合作伙伴提供全面的銷售支持和售后培訓，和經(jīng)銷商一起建立本土化的營銷體系和售后團隊。
在中國制造業(yè)“走出去”的宏偉藍圖下，金旅客車正以自己的方式詮釋著對自主品牌的責任擔當。在金旅人的努力下，海外市場穩(wěn)步推進，足跡覆蓋亞洲、歐洲、非洲、拉丁美洲等市場，且區(qū)域市場的占有率不斷提升。支撐其市場占有率快速增長的緣由是金旅的體系能力和對消費者需求的深入了解，真正做到了“懂、愿、能、樂”：金旅客車懂得客戶和市場的需求，愿意聆聽來自客戶的聲音，并且有體系實力能夠支撐改進，由此客戶樂意購買金旅的產(chǎn)品和服務(wù)。
12年5萬輛是一個高峰，每一個高峰，都是下一次沖頂?shù)钠瘘c。站在出口海外第5萬輛的新高度，正是金旅客車沖擊下一個輝煌的新起點。序幕已拉開，未來金旅在海外市場，將創(chuàng)造更多可以預(yù)見的輝煌。
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