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2014年6月，沃爾沃卡車全新車系正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。憑借卓越的性能與高效盈利的表現(xiàn)，在中國(guó)用戶中，備受好評(píng)與追捧。正值上市一周年之時(shí)，為回饋用戶，提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力，沃爾沃卡車重裝推出“精于心·簡(jiǎn)于行“傾情回饋活動(dòng)，開(kāi)啟100輛配備金牌服務(wù)協(xié)議的FM460 62T型卡車優(yōu)惠活動(dòng)。
沃爾沃卡車精于心?簡(jiǎn)于行 金牌服務(wù)協(xié)議
此次活動(dòng)的主旨是為客戶帶來(lái)真正的高端體驗(yàn)，體驗(yàn)沃爾沃卡車用心打造的高端品質(zhì)及配套的貼心服務(wù)。眾所周知，沃爾沃卡車全新車系屢次斬獲國(guó)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，比如“IF國(guó)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)”和“紅點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)”等。然而，真正讓用戶的卡車持續(xù)高效的奔走于各條運(yùn)輸專線，持續(xù)提升盈利能力的不僅僅只是沃爾沃卡車本身，還有沃爾沃卡車無(wú)與倫比的配套服務(wù)——金牌服務(wù)協(xié)議。
精于心：沃爾沃金牌服務(wù)協(xié)議時(shí)刻用心服務(wù)客戶車輛
沃爾沃卡車除了提供備受用戶乃至行業(yè)青睞的車輛，也專注于提供提升車輛完好率與生產(chǎn)效率的服務(wù)協(xié)議——金牌服務(wù)協(xié)議。
2012年5月，沃爾沃卡車在中國(guó)市場(chǎng)正式升級(jí)推出金牌服務(wù)協(xié)議，旨在降低用戶對(duì)卡車的維護(hù)與維修成本，并提升效益。沃爾沃金牌服務(wù)協(xié)議提供全面的維護(hù)計(jì)劃，覆蓋車隊(duì)4年內(nèi)或一百萬(wàn)公里的駕駛行程的服務(wù)成本，幫助客戶提高完好率和生產(chǎn)效率，提升盈利能力，極大減少了因停車造成的各種沉沒(méi)成本，為卡車保駕護(hù)航。
金牌服務(wù)協(xié)議的領(lǐng)先性與卓越性在于由沃爾沃專業(yè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)并為客戶的車隊(duì)量身訂制車輛維護(hù)計(jì)劃，既包括了卡車的維修，也包含了預(yù)防性維護(hù)，確保卡車的利用率和完好率保持在最高水平。金牌服務(wù)協(xié)議還可以讓用戶通過(guò)先進(jìn)的車載通訊技術(shù)時(shí)刻密切關(guān)注卡車的運(yùn)營(yíng)情況，再根據(jù)實(shí)際情況安排維護(hù)預(yù)約。維修站會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到需要更換部件的信息，當(dāng)卡車來(lái)維修時(shí)，配件已經(jīng)備好，優(yōu)化了維護(hù)時(shí)間的同時(shí)還增加了運(yùn)營(yíng)時(shí)間。此外，意外事故可能隨時(shí)發(fā)生，一旦發(fā)生，沃爾沃卡車應(yīng)急服務(wù)提供全天候24小時(shí)援助，而貼近客戶的廠商區(qū)域服務(wù)人員可以在第一時(shí)間到位，幫助當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商解決各種疑難雜癥，為客戶及時(shí)解決各種突發(fā)情況。
沃爾沃卡車金牌服務(wù)協(xié)議基于多年來(lái)對(duì)物流行業(yè)的持續(xù)關(guān)注以及在實(shí)際運(yùn)行中不斷積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)國(guó)內(nèi)物流用戶普遍面臨的挑戰(zhàn)與實(shí)際困難，提供相應(yīng)的解決方案。揚(yáng)州三笑物流有限公司一直以來(lái)持續(xù)性購(gòu)買沃爾沃卡車，特別是在去年，當(dāng)其選擇開(kāi)啟對(duì)時(shí)效性有著極為嚴(yán)苛要求的定時(shí)達(dá)卡班時(shí)，不但購(gòu)買了沃爾沃卡車全新車系，也同時(shí)選擇了金牌服務(wù)協(xié)議。三笑物流董事長(zhǎng)周志禮表示：”我們跑上海至新疆的貨運(yùn)快線，保證60小時(shí)內(nèi)送達(dá)。三笑一直將誠(chéng)信放在第一位，非常關(guān)注客戶承諾。這就意味著對(duì)我們車輛的完好率與安全性要求更高。為此，我們?yōu)檐囮?duì)選擇了沃爾沃卡車金牌服務(wù)協(xié)議，這樣可以最大程度地享受沃爾沃卡車的售后服務(wù)，為車隊(duì)的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)提供最全面專業(yè)的保障，同時(shí)我們也可以將精力集中在業(yè)務(wù)擴(kuò)展上。“面對(duì)物流市場(chǎng)對(duì)時(shí)效和準(zhǔn)時(shí)性的高要求，沃爾沃卡車通過(guò)金牌服務(wù)協(xié)議這樣的產(chǎn)品，保證客戶在各自領(lǐng)域保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷刷新行業(yè)記錄成為新的行業(yè)標(biāo)桿。
簡(jiǎn)于行：沃爾沃卡車用戶輕裝上陣，專心運(yùn)營(yíng)
對(duì)運(yùn)輸行業(yè)而言，運(yùn)輸效率+合理控制成本=盈利能力。運(yùn)輸效率則主要取決于車輛的品質(zhì)以及售后服務(wù)保障。沃爾沃卡車的品質(zhì)一直被用戶乃至業(yè)界所公認(rèn)，而其優(yōu)質(zhì)專業(yè)的售后服務(wù)對(duì)客戶的運(yùn)營(yíng)同樣至關(guān)重要。
沃爾沃卡車原廠售后服務(wù)
“精于心，簡(jiǎn)于行“，沃爾沃卡車精于以用戶效益為核心，提供卓越的產(chǎn)品及與之匹配的服務(wù)協(xié)議，旨在將卡車的性能與完好率發(fā)揮到極致，為用戶效益的提升注入源源不斷的動(dòng)力，而”出行“和“運(yùn)營(yíng)管理”就理所當(dāng)然成為一件極簡(jiǎn)極易的事情。同時(shí)，沃爾沃卡車的服務(wù)也大大簡(jiǎn)化了用戶的工作范疇，為用戶擔(dān)負(fù)卡車的維修與維護(hù)工作，使用戶得以將全部精力放在企業(yè)運(yùn)營(yíng)上。
“金牌服務(wù)協(xié)議正是這樣一個(gè)合作的極致典范?？梢哉f(shuō)沃爾沃卡車金牌服務(wù)協(xié)議是沃爾沃卡車在車輛技術(shù)層面之外的更大優(yōu)勢(shì)。這也正是我們舉辦‘精于心·簡(jiǎn)于行’傾情回饋活動(dòng)的真正目的，為用戶提供卓越產(chǎn)品的同時(shí)，也為用戶提供無(wú)與倫比的服務(wù)保障，使其車輛始終高效安全的服務(wù)于各條運(yùn)輸專線當(dāng)中?！拔譅栁挚ㄜ囍袊?guó)區(qū)銷售副總裁胡平先生以及沃爾沃中國(guó)區(qū)售后副總裁梁軍先生共同表示。
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