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2015年上半年，東風(fēng)柳汽海外市場取得快速發(fā)展，而越南的卡車市場則是海外市場的明星。
經(jīng)過柳汽上下各相關(guān)部門的努力，呈現(xiàn)出一組組亮花眼的數(shù)據(jù)：訂單方面，1-5月，越南終端累計實(shí)銷2099臺，同比增長692%；已經(jīng)獲得的用戶訂單達(dá)到了3117臺。市場排名方面，公司商用車市場排名由2014年的排名第五，迅速上升到2015年的第二名。市場占有率方面，2014年的9%上升到2015年1-5月份的16%；增速在中國出口越南的卡車市場中名列前茅。
近年來，柳汽根據(jù)市場需求，以提高用戶滿意率為宗旨，以安全、高效、省油為目標(biāo)，開發(fā)了一款款適應(yīng)越南等市場的產(chǎn)品，讓客戶有更多的選擇，輕量化載貨、自卸車型系列產(chǎn)品極大提升了產(chǎn)品的競爭力，最大程度滿足用戶的需要。
輕量化車型開發(fā)提升客戶滿意率
根據(jù)越南市場急需輕量化車型反饋，快速響應(yīng)，成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，分析競品、確定車型性能目標(biāo)和整車方案，加班加點(diǎn)，開發(fā)出自重輕、載重量大的產(chǎn)品。并涌現(xiàn)出一個個優(yōu)秀的開發(fā)團(tuán)體，底盤部的車架研發(fā)團(tuán)隊(duì)，便是其中之一，為保證開發(fā)出用戶滿意的輕量化車架，設(shè)計人員放棄周末休息，加班加點(diǎn)，每天大腦里就是方案設(shè)計、車架CAE分析、方案評審，方案再優(yōu)化。一次次的圓滿完成各個車型的車架設(shè)計任務(wù)。我們的設(shè)計人員都說：再苦再累，也要設(shè)計出可靠的、客戶滿意的車架。
標(biāo)準(zhǔn)化上裝提高客戶滿意率
從2014年開始，為提高上裝的質(zhì)量，規(guī)范上裝的生產(chǎn)，公司成立中工標(biāo)準(zhǔn)化底架項(xiàng)目，自卸車標(biāo)準(zhǔn)化上裝項(xiàng)目，下大力氣提升上裝的品質(zhì)。對標(biāo)競品上裝，與柳汽配套的上裝廠開發(fā)符合市場的輕量化上裝。同時為規(guī)范上裝的生產(chǎn)，積極配合修訂《載貨車上裝技術(shù)要求》、《自卸車上裝技術(shù)條件》，編制《物流車上裝技術(shù)條件》、《廂式車上裝技術(shù)條件》等，公司上裝的生產(chǎn)一致性、上裝質(zhì)量有了明顯的提升。
提升客戶的滿意率沒有終點(diǎn)，柳汽將繼續(xù)圍繞提升客戶滿意率這條主線，開發(fā)符合市場需求、用戶滿意的產(chǎn)品。
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