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【商用車之家 原創(chuàng)】2015年1月5日，福田汽車集團(tuán)&福田戴姆勒汽車在山東濟(jì)南組織了一場(chǎng)別看生面的年度大會(huì)，會(huì)場(chǎng)上總結(jié)了過(guò)去一年中福田集團(tuán)的辛勞成果，面對(duì)市場(chǎng)的復(fù)雜多變性，福田汽車集團(tuán)迅速調(diào)整產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和銷售模式。利用互聯(lián)網(wǎng)從線上入手，線上下單，中間環(huán)節(jié)讓客戶免費(fèi)體驗(yàn)所需要的產(chǎn)品，人性化便捷式的網(wǎng)絡(luò)銷售成為了福田汽車集團(tuán)主要手段。
互聯(lián)網(wǎng)銷售時(shí)代
在宏觀市場(chǎng)緩速增長(zhǎng)的氛圍下以及國(guó)四排放措施嚴(yán)格執(zhí)行的情況下，商用車市場(chǎng)表現(xiàn)的比較疲軟，這也是即中國(guó)卡車市場(chǎng)高速增長(zhǎng)以后第一次出現(xiàn)了一個(gè)比較大的動(dòng)蕩，雖然福田在后期進(jìn)行了以舊換新的活動(dòng)或是一系列促銷活動(dòng)，但局面仍然有些被動(dòng)。
據(jù)了解，商用車銷量同比仍然下滑了8%，福田汽車2014年銷量55.5萬(wàn)輛 同比降16.5%。在這種局面下，尋求突破銷售模式和提升產(chǎn)品的綜合性能就成為福田汽車集團(tuán)下一步的戰(zhàn)略調(diào)整。目前福田擁有客戶信息達(dá)到了700萬(wàn)人，1100萬(wàn)輛客戶溝通信息，收集到了產(chǎn)品在使用過(guò)程中的各項(xiàng)問(wèn)題。
通過(guò)B2B網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)溝通，能夠很好地完善產(chǎn)品，做到針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，讓福田和其他供應(yīng)商達(dá)成共贏的目的。2015年福田汽車集團(tuán)著重打造IT團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)端的信息收集和對(duì)外進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，使互聯(lián)網(wǎng)真正成為高效的運(yùn)營(yíng)手段。
B2C是福田針對(duì)客戶進(jìn)行的溝通調(diào)整，讓客戶真正體驗(yàn)到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)收集客戶信息，掌握潛在客戶的購(gòu)買意圖，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷讓客戶體驗(yàn)到高質(zhì)量的線上和線下的服務(wù)。
產(chǎn)品多元化發(fā)展
如果說(shuō)B2B和B2C是為了占有市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)節(jié)的第一步的話，那么產(chǎn)品多元化發(fā)展就是給經(jīng)銷商和服務(wù)商做的開(kāi)發(fā)。雖然單一化的銷售比較集中，相對(duì)來(lái)說(shuō)成本并沒(méi)有那么高?？墒菍?duì)于多元化的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)這是一個(gè)比較致命威脅。
產(chǎn)品多元化雖然造成經(jīng)銷商要進(jìn)行更多的運(yùn)算，但是對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)選擇性比較大，客戶能夠更好的挑選適合自己的車輛，不會(huì)像原來(lái)那樣精于算計(jì)用途上的不同，滿足了客戶的真正需求，提高了對(duì)于客戶信息的收集，當(dāng)然這也方便經(jīng)銷商了解客戶購(gòu)車的真正用途。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，客戶不再是依靠傳統(tǒng)的詢問(wèn)去了解產(chǎn)品的使用情況，一個(gè)“關(guān)鍵詞”就能在百度、微博等媒體網(wǎng)站，甚至是加入使用團(tuán)隊(duì)來(lái)真正了解產(chǎn)品的各個(gè)細(xì)節(jié)。這不僅預(yù)示著需要打造過(guò)硬的產(chǎn)品，同時(shí)品牌的宣傳和影響力也是隨之一步到位。
對(duì)于目前國(guó)四來(lái)說(shuō)福田旗下的各式商用車已經(jīng)達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，到2020年，中高端路線讓福田在原有的車型基礎(chǔ)上延伸出更多車型。據(jù)了解2017年產(chǎn)品的尾氣排放預(yù)計(jì)達(dá)到國(guó)7的標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)四這個(gè)過(guò)渡性標(biāo)準(zhǔn)僅僅只是一個(gè)緩沖，低端市場(chǎng)到2020年基本不再挖掘，中高端的輕卡達(dá)到75萬(wàn)輛。
對(duì)于今年經(jīng)濟(jì)總量的放緩福田可以看清自己到底需要做出什么變動(dòng)，動(dòng)一步某百步是一個(gè)成功企業(yè)的特點(diǎn)。用什么產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)撬動(dòng)市場(chǎng)，是目前福田汽車集團(tuán)的最需要考慮的問(wèn)題。我們也希望福田能夠做出真正屬于中國(guó)的民族品牌。
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