年底業(yè)務猛增 快遞物流不給力

為什么到了圣誕日，還沒有收到圣誕禮物？圣誕、元旦接踵而至，受天氣、快遞員周期性流失等影響，快遞物流屢屢出現(xiàn)配送延時。更有買家遭遇到訂單“被撤銷”的怪事。個別快遞“半日達”、“夜間送”被緊急取消。“原本準備在平安夜送給女友一個驚喜，現(xiàn)在全泡湯了！到昨天圣誕日還沒收到圣誕禮物。”網(wǎng)友丁先生憤怒而又無奈。原來，早在本周一，丁先生就從淘寶上拍下了一副限量版的手工項鏈、耳環(huán)套裝，準備在平安夜給女友一個驚喜。“當時和賣家一再確認要24日當天下班前快遞到女友公司，賣家表示沒問題的情況下才購買的。”直至昨天，丁先生查詢記錄時卻發(fā)現(xiàn)，賣家在本周三就已發(fā)貨，但包裹卻始終停留在中轉站，并未發(fā)到上海。

除了淘寶買家，一些京東、新蛋、易迅等知名購物網(wǎng)站的消費者，也遭遇到不同程度的送貨延誤，更有甚者，還在完全不知情的狀況下“被撤單”。

在某知名論壇，有網(wǎng)友貼出一張網(wǎng)購信息截圖。截圖顯示，該網(wǎng)友本周一上午提交了訂單并通過了網(wǎng)站審核，在杳無音訊近4天后，配送流程卻顯示“分站取消訂單”。遭遇莫名的“被撤單”，讓這名有著豐富網(wǎng)購經(jīng)驗的網(wǎng)友也直呼“看不懂”。經(jīng)過交涉，快遞公司承認是快遞員因個人原因在顧客不知情的情況下擅自取消了這筆訂單。

近期網(wǎng)購配送物流需求激增。然而，由于時值年末，快遞員周期性的流失情況再度顯現(xiàn)，加之由于汽柴油價格上漲導致的運輸成本提高及惡劣天氣等不利因素影響，不少快遞公司正面臨嚴重的“壓單”問題。以申通快遞為例，近期業(yè)務量呈現(xiàn)“井噴”行情，每日快件量達210多萬票以上，比去年同期增加35%。受其影響，部分大型購物網(wǎng)站的配送服務質量不得不“縮水”。記者從易迅網(wǎng)了解到，網(wǎng)站已取消了快遞晚間配送服務。1號店則發(fā)布公告，將從即日起暫停“半日達”服務。