“接近年關(guān)，全國物流量驟增，所有快遞包裹運輸普遍出現(xiàn)延誤的情況，急用者要謹(jǐn)慎下單！依靠第三方快遞完成配送的小賣家，在這場網(wǎng)購“春運”中，服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)一種失控的狀態(tài)。
26日，小年兒，叢女士翹首五天盼來了她的快遞?？爝f員沒有像往昔一樣邁著穩(wěn)健的步伐走向她。“毫不夸張地說，我聽著他一路小跑的腳步聲進來。他說他太忙了，我簽完單他拔腿就跑。”
每逢年關(guān)，春運加上降雪總使得歲末的物流業(yè)處于超負荷工作狀態(tài)，偏偏這個時候又是年貨購買高峰期。忙著網(wǎng)購年貨的人發(fā)現(xiàn)，依靠第三方快遞完成配送的賣家，在這場網(wǎng)購“春運”中，服務(wù)質(zhì)量也出現(xiàn)一種失控的狀態(tài)。在今年的“春運大考”中，物流業(yè)為何不給力？當(dāng)電子商務(wù)逐步深入發(fā)展，物流建設(shè)的滯后或成為制約的瓶頸。
快過年了，辦年貨成為省城市民叢小姐的當(dāng)務(wù)之急。“超市大賣場的年貨促銷、舜耕會展中心的年貨展銷我都去了，買了不少東西，但我沒有那么多時間逛，有些東西想從網(wǎng)上買?？删W(wǎng)購得太晚了，春節(jié)前都到不了。”對于習(xí)慣了“鼠標(biāo)一點、簽字收貨”的網(wǎng)購狂來說，看到好東西不能下單的日子，太難熬了。
在淘寶年貨首頁，“春運開始，各大快速公司均嚴(yán)重爆倉，請購買前向賣家咨詢快遞情況”的溫馨提示異常醒目。很多網(wǎng)店推遲送貨時間，一般3至7天到貨。有的網(wǎng)店對1月24日后下的訂單，全部延遲到2月9日后發(fā)貨，甚至部分網(wǎng)店經(jīng)營者不得不在春節(jié)前一周就開始關(guān)門謝客。
“接近年關(guān)，全國物流量驟增，所有快遞包裹運輸普遍出現(xiàn)延誤的情況，急用者要謹(jǐn)慎下單，敬請諒解！”“快遞延誤，請不要給差評。”在淘寶上，一些店家在降價促銷的同時，也把這些提示語標(biāo)在了店鋪頁面比較顯著的位置。一些賣家甚至掛出快遞“加價”公告，表示因春節(jié)期間快遞停止收件，顧客可以加價選擇正常配送的EMS或順豐。
“姍姍來遲”的商品讓不少賣家得到了中差評，依靠第三方快遞完成配送的小賣家，在這場網(wǎng)購“春運”中，服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)一種失控的狀態(tài)。“我們也是快遞爆倉的受害者”。一位淘寶賣家稱。
其他網(wǎng)購網(wǎng)站遇到了同樣的問題。近日，大型團購網(wǎng)聚美優(yōu)品發(fā)出春節(jié)發(fā)貨情況通知，從1月25日起，除EMS以外的其他訂單都要等到2月7日才能發(fā)出。而EMS的客服熱線則在最近幾日一直處于繁忙狀態(tài)，無法接通。
一家快遞公司的快遞員小宋說，倉庫里天天爆倉，每天派件收件都跑到腿軟，以前接收的快件都處理不完，沒法再接單了。況且，大多數(shù)快遞員都是外地的，馬上就回家過年了，接了單也沒人送。
