近日，由上海日野主辦，華菱星馬、三一重工、中聯(lián)重科協(xié)辦，南京博誠(chéng)汽車配件有限公司承辦的上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司2013南京地區(qū)客戶座談會(huì)，在南京隆重舉行。包括上海日野高層、主機(jī)廠代表以及客戶在內(nèi)的近百人齊聚江城南京，共同探討如何持續(xù)提升上海日野服務(wù)品質(zhì)。
上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司總經(jīng)理助理孫鋼欣致辭
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司總經(jīng)理助理孫鋼欣表示，上海日野之所以舉行本次座談會(huì)，主要是希望傾聽大家對(duì)于上海日野的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)等方面的意見。“上海日野始終把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，零配件領(lǐng)域同樣是我們的關(guān)注重點(diǎn)。2012年，上海日野零配件的不合格率考核指標(biāo)是0.008%，今年的目標(biāo)是再降低一半。”
為了達(dá)成這一目標(biāo)，作為上海日野服務(wù)站的代表，上海日野南京服務(wù)站、南京博誠(chéng)汽車配件有限公司總經(jīng)理蔣榮源表示，南京博誠(chéng)將本著“人人都是形象，事事聯(lián)系效益”的理念，努力打造品牌，靠技術(shù)、質(zhì)量和誠(chéng)信面對(duì)每一位用戶，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和配件。據(jù)了解，南京博誠(chéng)在2012年成功獲得了上海日野服務(wù)站的資格，并以滿足客戶需求為理念，為上海日野用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和純正的配件。憑借其一年的努力和廠家及用戶的支持，南京博誠(chéng)一舉成為2012年華東區(qū)最大的服務(wù)站。
南京博誠(chéng)汽車配件有限公司蔣榮源發(fā)言
而上海日野及其服務(wù)站的努力，也換來(lái)了用戶的普遍認(rèn)可。
華菱星馬服務(wù)公司常務(wù)副總經(jīng)理朱輝表示，華菱星馬自從2004年生產(chǎn)整車以來(lái)，就與上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)攜手并進(jìn)，是上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)的忠實(shí)用戶。據(jù)介紹，搭載上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)的華菱重卡，目標(biāo)市場(chǎng)主要為出口市場(chǎng)以及東南沿海的高端市場(chǎng)。“從我們的售后反饋來(lái)看，上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)的馬力強(qiáng)勁，出勤率高，是高端重卡的首選。”
安徽華菱服務(wù)公司常務(wù)副總經(jīng)理朱輝致辭
作為上海日野的忠實(shí)用戶，南京雨江公司負(fù)責(zé)人也表示：“上海日野能夠贏得我們的信任，不但與產(chǎn)品本身的性能好有關(guān)，還離不開上海日野南京服務(wù)站及時(shí)、到位的售后服務(wù)。上海日野在車輛交付時(shí)，就派出了專門的工程師對(duì)用戶進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)，指導(dǎo)用戶正確操作和保養(yǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)。同時(shí)服務(wù)人員也跟我們建立了聯(lián)系，提醒和幫助我們進(jìn)行相關(guān)的維護(hù)并處理遇到的問(wèn)題。”
上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)用戶、南京雨江公司代表發(fā)言
