為向SITRAK用戶提供更加人性化的外延服務(wù)，即日起中國重汽“4S-box--SITRAK用戶尊享包全民征集活動(dòng)”在全國范圍內(nèi)正式啟動(dòng)。面向物流行業(yè)征集SITRAK用戶尊享包內(nèi)容，活動(dòng)將采納用戶最真實(shí)的需要，鑄造最為貼心的卡車裝備。
據(jù)悉，“4S-box--SITRAK用戶尊享包全民征集活動(dòng)”征集期將持續(xù)一個(gè)月，在一個(gè)月內(nèi)，公眾可以登錄中國重汽活動(dòng)頁面http://www.chinatruck.org/topic2013/sitrakservice/進(jìn)行參與，每位公眾將擁有5次投票機(jī)會(huì)，在供選擇的50項(xiàng)物品中進(jìn)行甄選，最終定制出自己心目中理想的4S-box，在活動(dòng)結(jié)束后，官方將統(tǒng)計(jì)得票數(shù)最高的五項(xiàng)物品，從而誕生最終的4S-box內(nèi)容。
特別值得一提的是，在公眾參與活動(dòng)的過程中，還有機(jī)會(huì)獲得提前體驗(yàn)此用戶尊享包的機(jī)會(huì)，以備選物品的實(shí)用性來講，它的出現(xiàn)能為重卡司機(jī)提供良好的使用體驗(yàn)。
質(zhì)·動(dòng)世界--高端品質(zhì)與服務(wù)是未來核心競爭力
經(jīng)過與德國曼公司多年的合作，重汽吸收與借鑒了許多德國曼公司的優(yōu)質(zhì)基因，在共同打造出SITRAK后，重汽瞄準(zhǔn)高端重卡市場的拓展計(jì)劃正式開始，在進(jìn)口車占據(jù)大多數(shù)份額的高端重卡市場，如何打造SITRAK的核心競爭力是成功的關(guān)鍵，而重汽方面表示，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及外延服務(wù)，是計(jì)劃中極其重要的一環(huán)。
SITRAK在上市近一年的時(shí)間里，可靠性得到了市場的檢驗(yàn)、服務(wù)模式也進(jìn)行了不斷的創(chuàng)新。在同等情況下，百公里油耗比一般國產(chǎn)車低1-2L，并且在舒適度與可靠性上與進(jìn)口品牌不相上下。除了可靠性讓用戶滿意，SITRAK在服務(wù)上也做了創(chuàng)新，不僅擁有發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、車橋三大總成B10壽命高達(dá)150萬公里，發(fā)動(dòng)機(jī)換油間隔里程長達(dá)6萬公里，單月運(yùn)營強(qiáng)度高達(dá)3萬公里的業(yè)內(nèi)標(biāo)桿級(jí)承諾，更獨(dú)享“1324T”的服務(wù)模式。“1”代表與用戶建立“一對(duì)一”服務(wù)關(guān)系，“3”則是在車輛運(yùn)行到5000公里、15000公里和30000公里時(shí)進(jìn)行三次上門回訪并提供免費(fèi)維修保養(yǎng)服務(wù)，而“24T”是車輛售后故障需在24小時(shí)內(nèi)維修完畢，并承諾為超期未修好的車輛提供替代車輛。這在多方面對(duì)用戶的利益得到了保障，減少任何突發(fā)事件造成的經(jīng)濟(jì)損失。在服務(wù)上還不僅如此，還為地方用戶量身定做了特制服務(wù)，在用戶專線運(yùn)輸?shù)难鼐€加設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，增加配件供應(yīng)量來保障用戶的正常用車。
愉·悅同行--針對(duì)駕駛員提供定制外延服務(wù)
SITRAK在不斷進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新的過程中，又進(jìn)一步提出了“SuperSITRAKSpecializedService（SITRAK超級(jí)隨身定制服務(wù)）”的新4S外延服務(wù)理念，此次的定制化用戶尊享包，便是基于此理念的第一次嘗試。重汽認(rèn)為，駕駛員是SITRAK最直接的用戶，為他們提供更為細(xì)致的服務(wù)是基本的責(zé)任，所以通過征集的形式，傾聽他們的心聲，這樣誕生的4S-box，才是最為實(shí)用的。在未來4S-box將在購買SITRAK后贈(zèng)送于駕駛員，使駕駛員便于應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況或是極端環(huán)境。
隨著未來物流行業(yè)的不斷發(fā)展，高端重卡的需求也會(huì)愈發(fā)強(qiáng)烈，各大國內(nèi)重卡企業(yè)及國外品牌都逐漸在市場上發(fā)力，而SITRAK作為先行者，憑借曼的技術(shù)支持以及不斷完善與人性化的服務(wù)，是否能夠成為國內(nèi)高端重卡的領(lǐng)軍品牌，讓我們拭目以待。
