定制公交，也稱商務班車，是從小區(qū)到單位，從單位到小區(qū)的一站直達式班車。市民可以通過專門的網站提出自己的需求，公交集團根據(jù)需求和客流情況設計出公交線路。定制公交班車旨在倡導綠色出行、節(jié)能減排，具有社會公共服務的性質。
面向人群
主要服務上班族
鄰近乘客“拼”一車
天津市公交五公司服務質量部部長魏偉告訴記者，“定制公交”主要服務對象是家住中心城區(qū)、上班地點在中心城區(qū)周邊的經濟開發(fā)區(qū)、物流加工區(qū)、科技產業(yè)園區(qū)等地的市民，這其中又主要包括平時開私家車、打車上班或是需要倒乘兩三趟公交車出行不便的市民。“這些市民每天上班的單程路途至少要1.5小時，而我們的目的是至少為他們節(jié)省一半的出行時間。”魏部長說，隨著天津經濟的快速發(fā)展，城區(qū)周邊的中小企業(yè)越來越多，這部分就業(yè)人員數(shù)量龐大，而并不是每個企業(yè)都有自己的通勤班車。因此，“定制公交”的出爐十分必要。
“和通勤班車有所不同，‘定制公交’是我們根據(jù)乘客提交的意向進行歸納、分類，然后將居住地點相近、工作單位相近的乘客‘拼’在一輛車內，再根據(jù)他們的需求設計出距離最短、最合理的一條路線，盡最大可能避開擁堵路段，以保證他們在最短時間內安全到達目的地。”魏部長介紹說。
收費辦法
15公里收費6.75元
車壞半道兒出錢“打的”
魏部長說，在價格方面，參照其他城市定價標準，專業(yè)部門對車輛折舊、人工費用、油耗、保險、經營費用等成本進行了精確核算。以旅游版大客車成本測算，初步定價為平均每公里0.45元，以15公里為限，不足15公里按15公里收費6.75元，高于15公里路程，每5公里加收3元。乘客需按月預訂乘車，按季預訂可打九折。“一方面，城市公交本身具有公益性的特征，另一方面，我們企業(yè)又是市場的主體，有商業(yè)性的需求。這個價格，是在服務百姓出行的公益性與企業(yè)收入的商業(yè)性之間進行平衡后確定下來的。”
記者了解到，如果有僅需乘坐幾天的乘車需求，乘客可申請臨時定制，按天收費，但需要提前5天進行預訂。如果乘客想退訂“定制公交”，則需要在每月20日提前聯(lián)系運營方，交回乘車憑證，運營方會退回未乘車部分的預訂款，但如果是按季預訂，中途退訂，則不能享受折扣優(yōu)惠。此外，乘客退訂時還需要交納10%的手續(xù)費。
而如果運營方在與乘客簽訂協(xié)議并接受預訂款30日后仍未能開行“定制公交”，或者因運營方原因造成線路撤銷的，應乘客要求可全額退款。另外，由于市政施工、交通管制等外界因素影響，造成車輛行駛路線調整，使乘客無法實現(xiàn)乘車目的，應乘客要求可全額退還剩余日的款項。“如果遇到中途壞車而司機師傅在15分鐘內不能排除故障的情況，我們可以為乘客提供打車費用。”魏部長告訴記者。
如何定制公交？
市民可以通過登錄天津公交租車網http://www.tjbuszc.com，進入“定制公交”板塊填寫乘客需求，查詢已開通線路及擬開通線路。還可以撥打4006221203、28161031客服電話了解定制公交情況并參與調查及反饋定制公交需求信息。
近期，天津公交租車網將盡快整理匯總后臺信息，將擬開通線路及符合開通開線標準的線路實時更新，并以短信的方式發(fā)送至乘客手機上，提醒乘客關注。在滿足開線條件后，運營方將與乘客簽訂協(xié)議，乘客交納車費后線路即可開通。
設備齊全
30輛定制公交一站直達
車上乘客可聽歌看電影
在市公交五公司院內，記者看到，30部柴油旅游大巴車已集結完畢，等待著被“定制”然后上路。這些車輛包括25部10米長的45人座旅游大巴以及5部20人座的小型車。大巴車內空間寬敞，電視、收音機、空調等設備一應俱全。
