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河南渣土車客戶領袖陜汽體驗行
7月7日,以“我的卡車我來造”為主題的陜汽客戶體驗行活動,迎來河南區(qū)域渣土車客戶領袖50余人,客戶們近距離體驗陜汽重卡的制造過程,品鑒了陜汽的軍車品質。陜重汽銷售公司副總經(jīng)理鄭宇龍熱情接待了河北區(qū)域客戶領袖一行。
我的卡車我來造,是對企業(yè)精準制造的考驗。在陜汽商用車產(chǎn)業(yè)園,河南區(qū)域客戶領袖先后來到西安康明斯公司、漢德車橋公司,走進被譽為亞洲最大的汽車總裝配廠,近距離體驗陜汽重卡的生產(chǎn)制造過程,對剛下線的新車進行深度評審,與總裝配廠的調試人員、質檢人員進行交流,提出產(chǎn)品改進建議。
在集團會議室,陜汽銷售公司副總經(jīng)理鄭宇龍與河南區(qū)域客戶領袖進行了詳細交流。鄭總首先非常歡迎河北區(qū)域客戶領袖來陜汽參觀訪問,隨后介紹了陜汽河南市場的情況。河南作為中原地區(qū)的物流運輸超級大省,物流運輸業(yè)發(fā)達,這不僅促進了其重卡市場的快速發(fā)展,也成為各重卡企業(yè)的必爭之地。陜汽新型渣土車已經(jīng)在全國范圍內(nèi)得到最真摯的認可。希望大家多關注、多推廣此產(chǎn)品,也為陜汽快速發(fā)展多提寶貴意見,希望陜汽與大家共贏發(fā)展。
隨后,市場部、黃換綠項目組、銷售服務部、中交天健公司的相關人員向來訪大客戶介紹了陜汽德龍新型渣土車、服務政策及天行健車隊管理等相關內(nèi)容。
河北衡水開展“黃金”團購會
7月7日,陜汽重卡全系牽引車大型團購會在“黃金十字交叉處”—衡水盛大啟幕。陜汽重卡集合衡水衡東陜汽4S店,衡水各區(qū)縣運輸公司、二級網(wǎng)絡、車隊隊長、競品等客戶100余人參加了本次活動。
衡水衡東總經(jīng)理馮艷致從陜汽“德文化”的角度,誠摯感恩自加盟陜汽以來,陜汽集團公司各級領導的鼎力支持和厚愛,衷心感謝廣大用戶朋友對衡水衡東公司發(fā)展的一路相隨。馮總堅決表示將不遺余力繼續(xù)在衡水地區(qū)開疆擴土,嫁接起陜汽集團和用戶朋友們的堅實橋梁,推動越來越多的陜汽重卡造福廣大用戶,幫助客戶走向財富之路。
感恩之情溢于言表,鉅惠政策撼動人心。烈日擋不住激情,衡水衡東售后服務經(jīng)理周東升精彩的繞車講解完美的詮釋了陜汽全系牽引車的各項產(chǎn)品優(yōu)勢以及服務優(yōu)勢。用戶朋友們更是不懼炎熱,排隊登車親自體驗。活動現(xiàn)場實現(xiàn)實繳定金訂單15輛,意向客戶訂單40輛。
“快”服務,細分析,專家小組奔赴一線排憂解難
7月3日,陜汽銷售服務部從質量管理部、中交天健,配件公司抽調專人,組建服務保障專家小分隊,奔赴河北零距離接觸,解決客戶面臨的實實在在問題,助力客戶車輛高效運營。
專家小組首先主動對客戶車輛的運營狀態(tài)、保養(yǎng)情況、維護及運營路況進行了詳細了解,記錄用戶反饋建議,并做出具體的技術分析,耐心的講解車輛日常使用操作流程。
同時,還向客戶告知了一些電器常用知識和日常注意事項,指導司機每天自檢車輛,排除一些因誤操作造成的電器故障等。
作為陜汽忠實客戶,康老板高興地說:“買陜汽車就是值,油耗低,操縱性好,舒適性強,服務最周到?!?/span>
通過幾天走訪,專家小組共跟蹤了10余臺終端客戶使用的車輛。一位X3000客戶張老板稱贊道:“通過幾天的交流,陜汽專家說地清楚,講地明白,問題解決很徹底,我不僅聽懂原理,同時也會操作了,現(xiàn)在我也是電器專家啦!
2016年,陜汽重卡“快”服務全面實施,VIP客戶服務是基于公司方針的指引下,圍繞“以客戶為中心”理念推出的重卡售后服務新模式,在深入貫徹銷服一體化營銷理念的同時,提升客戶車輛運營效率,使客戶感知到、體驗到、享受到的一種貴賓式優(yōu)質服務保障,在創(chuàng)造感動服務的同時,為客戶創(chuàng)造價值,實現(xiàn)共贏。
清涼一夏,關愛隨行——西藏區(qū)域夏季送清涼系列巡檢
近期,陜汽西藏項目組聯(lián)合區(qū)域內(nèi)西藏匯峰、西藏聯(lián)強等主力渠道,策劃并開展了主題為清涼一夏,關愛隨行——西藏區(qū)域夏季送清涼系列巡檢活動。
總部、項目組、渠道聯(lián)合提升區(qū)域市場推廣,銷服一體相結合,以“走出去”的形式,不間斷的客戶走訪慰問,巡展,夏季送清涼,“過林卡”(藏族民俗活動)等活動,輔以形式多樣的促銷和禮品,全面與市場接軌,與客戶接觸,更是通過系列巡檢為隨后的X3000黃金版上市暨五城聯(lián)動團購進行預熱。
在7月上旬活動期間,首先由西藏匯峰率先啟動,分別走訪了達孜縣,墨竹工卡縣,曲水縣,甲瑪鄉(xiāng),青竹崗村等區(qū)域,將拉薩市及周邊重卡村落全面覆蓋,拜訪領袖客戶,回訪新老客戶,為藏族客戶送去了他們最愛喝的啤酒與飲料,不光如此,現(xiàn)場了解客戶車輛使用中存在的問題,并為之妥善處理和解決,得到了用戶的一致好評。7月3日當天,達成意向訂單10臺。
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