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2016年2月14—16日，中通客車的春節(jié)假期還沒過，其廠區(qū)里已熱鬧起來。在中通的培訓室里，200多位來自全國各地的營銷服務人員共聚一堂，進行了為期三天的“顧問式”營銷模式的培訓。2015年的中通客車可以說是打了一個“漂亮仗”，全年累計銷售各類客車17599臺，同比增長37.5%，其中新能源客車銷售10498臺，占到總銷量的60%。由此，中通客車也打破了“三龍一通”的原有市場格局，營造了新的行業(yè)競爭形勢。
2016年是行業(yè)新形勢的開局之年，面對未知的挑戰(zhàn)，如何在新的行業(yè)競爭格局中站穩(wěn)腳步？除了持續(xù)的產品研發(fā)與創(chuàng)新，在市場營銷模式上，中通客車也沒有松懈。此次，中通客車根據新的市場形勢及公司發(fā)展規(guī)劃，利用最后的三天假期時間，向其市場營銷及服務人員進行了“顧問式”銷售模式的培養(yǎng)與鍛煉，吹響了新的進攻“號角”。
顧問式營銷，顧名思義就是站在專業(yè)角度和客戶利益角度提供專業(yè)意見和解決方案以及增值服務，使客戶能作出對產品或服務的正確選擇和發(fā)揮其價值。目前，新能源客車已成為行業(yè)發(fā)展主流，如何讓用戶更好的理解并使用新能源客車產品，并在運營環(huán)節(jié)發(fā)揮更大的價值，這是本次培訓的主要目的。據悉，三天的培訓主要從國家新能源發(fā)展的路線、政策、中通客車的產品技術路線、融資政策、風險規(guī)范及新能源客車的市場運營等幾方面進行了全方位講解。
2015年，中通客車抓住新能源客車的發(fā)展契機，實現彎道超車，最終新能源客車銷量實現了行業(yè)第二的突破?；仡?015年5月，中通客車推出針對純電動客車的“5+3”運營新模式，這是國內首個針對純電動客車全生命周期的運營模式，為廣大用戶解決了在產品選購、融資、日常監(jiān)控維護、充電、售后、配件供應、應急處理等各方面所遇到的問題?！?+3”模式的推出立竿見影，2015年中通銷售純電動客車共計8387臺，占到了其總銷量的48%，純電客車產品已成為中通新能源客車增長的主力。
新的一年，中通客車將這種“保姆式”的營銷服務，擴展到所有新能源客車領域。通過此次培訓，中通客車要求每位營銷服務人員都要了解掌握十三五新能源客車的發(fā)展趨勢，目前中通客車的新能源主推產品、關鍵技術路線、應用分析，插電式混合動力及純電動低壓控制特征及策略等。除此，還對車輛的2016版制造工藝、新能源產品技術推薦、新補貼政策下的產品推廣策略等內容的培訓。另外，還包括在新的融資政策下，如何拓展融資渠道，為用戶提供高效的融資平等。據了解，此次培訓結束后，所有營銷服務人員就將陸續(xù)奔赴各自的負責地區(qū)的工作崗位，開始新的征程。
“只有自身具有了專業(yè)的水平，才能給用戶當顧問，才能解決用戶在購車、用車過程中遇到的種種問題。”這是在此次培訓會上，中通客車營銷總公司總經理彭鋒說的一句話。2015年的中通客車的成績足以讓每個行業(yè)人士咋舌，但中通人并沒有枕在過去的功勞簿上沾沾自喜。繼一月份的幾個大單之后，中通再次以“顧問式”銷售模式“武裝”營銷人員，努力打好開局之年的每一仗。
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