近日，中通客車國(guó)內(nèi)首個(gè)藍(lán)芯技術(shù)平臺(tái)暨萬輛燃?xì)饪蛙囅戮€儀式在濟(jì)南南郊賓館落下帷幕。中通燃?xì)饪蛙嚢l(fā)展再躍新臺(tái)階，發(fā)展背后連接的是中通無數(shù)個(gè)燃?xì)饪蛙囉脩?，而用戶之聲則是衡量產(chǎn)品好壞的最佳標(biāo)尺，筆者也有幸傾聽到了來自萊蕪長(zhǎng)運(yùn)、陜西漢中寧西有限公司、山東交運(yùn)為代表的中通燃?xì)饪蛙嚨湫陀脩舻男穆?，?duì)中通產(chǎn)品的滿意度遠(yuǎn)超筆者想象。
萊蕪長(zhǎng)運(yùn)總經(jīng)理馬明義、陜西漢中寧西有限公司董事長(zhǎng)張明華、山東交運(yùn)集團(tuán)董事長(zhǎng)吳宗昌三位客戶領(lǐng)導(dǎo)在長(zhǎng)期使用中通燃?xì)饪蛙嚨幕A(chǔ)上，共同分享了中通燃?xì)饪蛙囋诋a(chǎn)品技術(shù)、售前售后服務(wù)方面領(lǐng)先于同行業(yè)的典型做法。
燃?xì)饪蛙嚰夹g(shù)有保障，經(jīng)濟(jì)性突出
在對(duì)三家中通燃?xì)饪蛙嚨湫陀脩舻慕?jīng)驗(yàn)分享梳理過程中，客戶多次提及的是中通燃?xì)饪蛙囃怀龅墓?jié)能效果，給他們帶來了看得見的經(jīng)濟(jì)收益。就中通燃?xì)饪蛙嚨慕?jīng)濟(jì)性，萊蕪長(zhǎng)運(yùn)馬總、漢中寧西張總、山東交運(yùn)吳總分別從各自公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況一一展開進(jìn)行了闡述。
據(jù)萊蕪長(zhǎng)運(yùn)馬總介紹，與中通客車在燃?xì)饪蛙嚭献魇加?010年，首批便采購(gòu)了54臺(tái)12米燃?xì)夤豢蛙嚕糜诔青l(xiāng)一體化改造項(xiàng)目，該批車運(yùn)營(yíng)模式成為萊蕪長(zhǎng)運(yùn)一個(gè)成功典型，通過計(jì)算比較，其他品牌的燃?xì)饪蛙囅啾扔谌加涂蛙嚹芄?jié)省20%，而中通則達(dá)到了30%,非常明顯的收益差值，這一點(diǎn)倍受馬總贊譽(yù)；此外，馬總還講到，中通燃?xì)饪蛙囌麄€(gè)生產(chǎn)過程非常扎實(shí)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到理想效果，從在設(shè)計(jì)車輛之前的由博士后科研人員對(duì)實(shí)際路況測(cè)試并進(jìn)行路普采集，以提供最精確的匹配方案，到設(shè)計(jì)期間，中通客車應(yīng)用獨(dú)有的5S節(jié)能技術(shù)，整車CAN總線、輪胎選用等方面，中通公司都有自己獨(dú)特的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使得整車能達(dá)到最好的節(jié)能效果。
陜西漢中寧西有限公司張總則直接以實(shí)際案例講述了對(duì)中通燃?xì)饪蛙嚨男刨嚩取?jù)張總介紹，2012年，伴隨漢中市加氣站的建設(shè)完工，他們也緊跟發(fā)展潮流，采購(gòu)了中通20臺(tái)LCK6107HCCNG客車，運(yùn)營(yíng)在寧西至漢中線路上，從車輛運(yùn)營(yíng)到現(xiàn)在，張總做了個(gè)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)與對(duì)比，相比之前的柴油車能節(jié)省52%的燃料費(fèi)用開支，較高的性價(jià)比使得漢中寧西客運(yùn)2013年再次采購(gòu)了中通20臺(tái)LCK6117HCDLNG客車。目前，中通客車是該公司唯一一家燃?xì)饪蛙嚬?yīng)商，張總還強(qiáng)調(diào)從明年開始提前三年報(bào)廢現(xiàn)有的柴油車，更新為中通燃?xì)饪蛙嚒?/p>
山東交運(yùn)的吳總在提到中通成熟的燃?xì)饪蛙嚰夹g(shù)時(shí)，著重提到了中通領(lǐng)先于行業(yè)的兩種做法，吳總提到CNG客車的雙管路加氣、LNG客車的緩沖罐和便攜式加氣設(shè)備，中通都是最早應(yīng)用的，使得中通的燃?xì)饪蛙嚢踩愿?、可靠性更好。與此同時(shí)，吳總以2012年采購(gòu)的一批中通LCK6899HCLNG客車為例，該批車單車燃?xì)庀牧?5-15.8KG/100KM，運(yùn)行線路為濟(jì)南到東營(yíng)，其中2/3的高速，每天往返行程約420公里，總耗氣量約為67-70KG。相比柴油車，百公里約節(jié)省燃料費(fèi)用42-45元，約為30-35%，每天能省170-190元。
一條龍服務(wù)更貼心
對(duì)于多年使用柴油車的各大道路運(yùn)輸企業(yè)，最初接觸燃?xì)饪蛙?，無從下手并不罕見，駕駛注意事項(xiàng)，如何保養(yǎng)，如何發(fā)現(xiàn)車輛運(yùn)營(yíng)中的異常等等一系列問題相繼困擾客戶，而中通售前、售后周到的服務(wù)將客戶的顧慮完全打消，筆者也在三位客戶代表那里聆聽到了對(duì)中通服務(wù)質(zhì)量的一致認(rèn)可。
從開始決定選購(gòu)中通燃?xì)饪蛙嚨绞着囌浇榆?，中通的服?wù)都給客戶留下了深刻印象。"從前期車型的選擇，到對(duì)駕駛員發(fā)放服務(wù)手冊(cè)進(jìn)行的培訓(xùn)，再到接車初期的跟車服務(wù)，整個(gè)過程堪稱一條龍服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)中通都很細(xì)致，無論是購(gòu)買的一臺(tái)車還是多臺(tái)車，中通都一視同仁。"這是筆者聽到的三位客戶對(duì)中通服務(wù)質(zhì)量的中肯評(píng)價(jià)，沒有太多華麗的辭藻，言語間卻是對(duì)中通產(chǎn)品服務(wù)訴求滿意的真實(shí)流露。
傾聽到了一線用戶的心聲，中通偉岸的形象再次清晰可見。
