行動(dòng)勝于言語，信任源之行動(dòng)，對(duì)于一個(gè)商用車品牌和服務(wù)品牌而言，消費(fèi)者更為重視它的承諾是否能夠執(zhí)行。一汽通用汽車自4月19日發(fā)布全新服務(wù)品牌以來，已經(jīng)通過不斷推進(jìn)的實(shí)際行動(dòng)，陸續(xù)贏得更多用戶的認(rèn)可，成為輕型商用車行業(yè)，最值得用戶信賴的品牌標(biāo)桿。
4月26日，一汽通用汽車向黑龍江佳天德頤公司首批交付了10輛小解放車型，作為全力支持佳木斯市政府菜籃子工程建設(shè)的項(xiàng)目，行業(yè)客戶對(duì)商用車產(chǎn)品品質(zhì)和售后保障有著非常高的要求，要求確保最高的出勤率和最高的經(jīng)濟(jì)效益。與佳天德頤公司的成功合作，證明了一汽通用汽車的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)得到了行業(yè)用戶的高度認(rèn)可。
5月31日，一汽通用汽車?yán)^成功贏得遼寧省政府“農(nóng)村環(huán)境連片整治示范工程建設(shè)”唯一合作廠商榮譽(yù)后，又與遼寧廣燕專用車制造有限公司成功簽訂500輛解放輕卡采購項(xiàng)目。在交付儀式上，作為地區(qū)內(nèi)的最大的改裝車企業(yè)，遼寧廣燕專用車制造有限公司對(duì)在一汽通用提供的全天候、全方位、全區(qū)域的服務(wù)保障給予了最高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為它確保了用戶最高的經(jīng)濟(jì)效益與成功追求。簽訂儀式現(xiàn)場(chǎng)，鐵嶺市委副書記、市長(zhǎng)林強(qiáng)等，也對(duì)一汽通用汽車的產(chǎn)品、技術(shù)、銷售、未來發(fā)展方向與雄厚的實(shí)力都給予了充分的肯定與認(rèn)可。
成功認(rèn)可的背后，是一汽通用汽車全體員工的不斷努力。從2012年開始，一汽通用汽車就逐步開始了全新服務(wù)品牌的準(zhǔn)備，在2013年一汽通用汽車商務(wù)大會(huì)上，一汽通用汽車就確立了2013年為自身的品牌建設(shè)元年?；诖?，一汽通用汽車從內(nèi)部體系進(jìn)行了調(diào)整，梳理并調(diào)整了服務(wù)體系內(nèi)部的制度和流程。一汽通用汽車還從企業(yè)內(nèi)部人員提升并進(jìn)行了服務(wù)商滿意度評(píng)價(jià)，形成了未來不斷提高客戶滿意度的基礎(chǔ)框架；通過一系列服務(wù)競(jìng)賽、技能競(jìng)賽的內(nèi)部提升活動(dòng)規(guī)劃，在產(chǎn)品技術(shù)獲得用戶的認(rèn)可的同時(shí)，也同步大幅提升了服務(wù)管理細(xì)節(jié)。據(jù)悉，一汽通用汽車已經(jīng)成立省級(jí)商務(wù)代表處，對(duì)一線的營(yíng)銷信息進(jìn)行快速收集、處理，提高決策效率，這對(duì)備品服務(wù)的區(qū)域業(yè)務(wù)效率也形成了極大的提高；同時(shí)，一汽通用汽車還已對(duì)區(qū)域人員實(shí)行績(jī)效管理，進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，并引入淘汰機(jī)制。這些都成為一汽通用汽車“專心無疆界”的品質(zhì)服務(wù)的保障與支撐。
截至目前，一汽通用汽車已經(jīng)初步建成不斷完善的健全售后服務(wù)體系，一汽通用汽車已在全國31個(gè)省、32個(gè)城市建立656家服務(wù)站、48家備品中心，大大方便了消費(fèi)者。不僅如此，一汽通用汽車還開通24小時(shí)客服熱線，令服務(wù)更有效率、更具人性化。
在為用戶提供更為便捷、尊貴的服務(wù)同時(shí)，一汽通用汽車還積極履行自身的社會(huì)責(zé)任與使命。自2013年4月20日四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級(jí)地震至今，一汽通用汽車從未停止對(duì)雅安的關(guān)注和幫助。5月23日，55輛坤程皮卡從一汽通用汽車長(zhǎng)春工廠正式發(fā)車。據(jù)悉，一汽通用汽車還在當(dāng)?shù)胤e極參與救災(zāi)救援工作，向救援車輛免費(fèi)提供檢測(cè)和維修保障，這些都是是一汽通用汽車不斷履行自身服務(wù)品牌承諾的具體行動(dòng)。
目前，一汽通用汽車的產(chǎn)品，以及經(jīng)營(yíng)、管理理念都得到了廣大用戶的認(rèn)可。隨著F330、S230等新一代產(chǎn)品即將陸續(xù)上市，一汽通用汽車也將成為行業(yè)格局內(nèi)日益重要的參與者。面對(duì)市場(chǎng)，一汽通用汽車將會(huì)繼續(xù)盡最大的努力來完善產(chǎn)品和服務(wù)，維護(hù)好用戶利益，并期待與更多用戶的合作共贏。
關(guān)于一汽通用汽車
一汽通用輕型商用汽車有限公司（以下簡(jiǎn)稱：一汽通用汽車）是中國第一汽車集團(tuán)公司與美國通用汽車（中國）投資有限公司合資經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。一汽通用汽車于2009年7月27日正式注冊(cè)成立。公司下設(shè)一汽哈爾濱輕型汽車有限公司、一汽通用紅塔云南汽車制造有限公司及長(zhǎng)春工廠三個(gè)生產(chǎn)基地。一汽通用汽車主要從事輕型載貨車類、輕型客車類及相關(guān)總成、零部件的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、倉儲(chǔ)、出口及物流。
一汽通用汽車致力于生產(chǎn)世界上最有價(jià)值的、用戶最信賴的產(chǎn)品，本著集成合作優(yōu)勢(shì)，通過為用戶提供高質(zhì)量、最佳感受、符合環(huán)保要求的低成本產(chǎn)品的公司使命，保持著在中國市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，爭(zhēng)取為用戶創(chuàng)造更大的使用價(jià)值。
