踏入春光明媚的時節(jié)，市民掃墓、踏青、賞花的出游高峰來臨，旅游用車也進(jìn)入旺季。旅游用車如何在運(yùn)行中做到高效益低風(fēng)險，安全管理是關(guān)鍵。在上海市旅游局近日組織的“上海市旅行社經(jīng)理安全用車”講座上，與會者提出，抓好安全這根弦，管理是關(guān)鍵。
當(dāng)日，上海市旅游培訓(xùn)中心四樓報告廳座無虛席，來自各區(qū)縣旅游局組織的旅行社經(jīng)理代表認(rèn)真聆聽了這場開放式的講座。主講者之一的上海市衡建旅游汽車服務(wù)公司總經(jīng)理董事長徐建分享了其安全運(yùn)營的經(jīng)驗：“抓好安全這根弦，管理是關(guān)鍵，標(biāo)準(zhǔn)是抓手。”
徐建特別提到了衡建公司規(guī)范化管理中獨創(chuàng)的“五個統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，即：統(tǒng)一公司管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)一車輛調(diào)配、統(tǒng)一車輛標(biāo)識、統(tǒng)一員工著裝，從而樹立了衡建公司良好的品牌形象。他說：“加強(qiáng)管理，從具體操作上來講，首先是要提高公司員工的招聘門檻，提高駕駛員的整體素質(zhì)，重視對駕駛員的職業(yè)培訓(xùn)；其次，要加強(qiáng)安全行車制度的措施保障，包括落實《事故接案操作流程》、《駕駛員發(fā)生事故操作流程》、《車輛送修操作流程》、《營運(yùn)車輛保養(yǎng)操作流程》、《應(yīng)急預(yù)案》等；再次，企業(yè)發(fā)展離不開人性化的管理，在貫徹和執(zhí)行公司的管理決策時，要把‘以人為本’的理念落到實處，要關(guān)注且滿足駕駛員的生活需要、工作需要、精神需要，科學(xué)管理，維護(hù)員工和公司的共同利益，最大程度地發(fā)揮和調(diào)動起員工的工作積極性。這也是我們連續(xù)幾年榮獲‘上海市道路安全管理工作先進(jìn)企業(yè)’的根本原因。”
對于不少旅行社提出的“惡劣天氣事故多發(fā)”問題，來自上海市旅游行業(yè)協(xié)會旅行社分會和交通港口局安監(jiān)處的專家現(xiàn)場“支招”：“惡劣天氣不可避免，但由此引發(fā)的一些事故是絕對可以避免的。作為車公司，可以完善公司的信息平臺，通過短信等方式，及時發(fā)布各類信息，包括天氣、路況和交通管制信息；同時，通過加強(qiáng)對駕駛員的培訓(xùn)，積極利用多種形式宣傳冰、雪等惡劣天氣的安全行車常識，提醒駕駛員按照規(guī)定車速行駛，嚴(yán)格檢查車輛的轉(zhuǎn)向、制動、燈光等重要部位，確保行車安全。此外，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員可以帶隊實行24小時值班制度，對行駛在外的所有車輛進(jìn)行24小時GPS和攝像監(jiān)控，掌握第一手信息。”上海市交通港口局安全處處長張蔚特別補(bǔ)充道：“除了規(guī)范安全用車、安全行車，更要注重安全乘車，這是旅行社對游客的告知和提醒義務(wù)。”
這次開發(fā)式講座還通過對典型案例進(jìn)行了討論，強(qiáng)調(diào)了旅游用車安全監(jiān)管工作的重要性。旅行社與旅游車輛主管部門需要加強(qiáng)對接和溝通。車公司要按規(guī)定對旅游車輛進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，旅行社要選用管理好、服務(wù)好、安全好的車公司，租用符合規(guī)定的旅游客運(yùn)車輛，保證旅游用車安全。上海市旅游局市場管理處副處長顧建斌對本報記者表示，希望通過加強(qiáng)培訓(xùn)，創(chuàng)新思路，強(qiáng)化意識，讓上海的1200多家旅行社都能切實了解如何做到“安全用車，規(guī)范用車”，以避免各類事故的發(fā)生，使上海的旅游運(yùn)輸市場安全、健康、有序發(fā)展。
