西沃客車(chē)將于2013年4月中旬赴馬德里參加VISTA半決賽。VISTA （VOLVO International Service Technical Association），即沃爾沃國(guó)際服務(wù)技術(shù)協(xié)會(huì)，始于1957年，現(xiàn)已演變?yōu)閂OLVO全球售后技能競(jìng)賽，是世界上規(guī)模最大的以競(jìng)賽模式進(jìn)行的售后服務(wù)人員培訓(xùn)活動(dòng)。每界VISTA比賽都吸引了全世界近16000員工的參與，在全球汽車(chē)行業(yè)內(nèi)部都具有極高權(quán)威性。VISTA是沃爾沃卡車(chē)與沃爾沃客車(chē)全體售后服務(wù)人員技能學(xué)習(xí)交流的重要平臺(tái)。
此屆VISTA比賽首次將客車(chē)納入比賽范圍，在本次VISTA亞洲區(qū)競(jìng)賽中，共有160支卡車(chē)隊(duì)和5支客車(chē)隊(duì)伍參賽，每支隊(duì)伍2~4名成員。西安西沃客車(chē)有限公司派出尖刀隊(duì)參賽，經(jīng)過(guò)了維修技術(shù)、服務(wù)流程、配件及服務(wù)管理等三輪綜合理論項(xiàng)目的初賽、復(fù)賽、決賽。競(jìng)賽過(guò)程中西沃客車(chē)參賽人員秉承優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)一路過(guò)關(guān)斬將，大家團(tuán)結(jié)一致克服各種困難，發(fā)揚(yáng)勇敢拼搏，銳意進(jìn)取的精神，憑借絕對(duì)過(guò)硬實(shí)力奪得了VISTA亞洲區(qū)客車(chē)領(lǐng)域桂冠，獲得2013年4月17日在西班牙馬德里參加全球半決賽的資格。
本次亞洲區(qū)競(jìng)賽充分體現(xiàn)出西安西沃客車(chē)有限公司售后團(tuán)隊(duì)精湛的專(zhuān)業(yè)技能以及強(qiáng)勁的售后實(shí)力。VISTA客車(chē)大賽區(qū)別于其它品牌技術(shù)競(jìng)賽的地方在于，該項(xiàng)賽事不僅要求參賽選手對(duì)客車(chē)售后服務(wù)知識(shí)的全方位熟練掌握，更注重參賽選手在實(shí)際工作中對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的理解及運(yùn)用程度，目的是為客戶(hù)提供符合VOLVO全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)服務(wù)。
VISTA的主旨重點(diǎn)著眼于客戶(hù)滿(mǎn)意度，為了使員工深深理解客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要性，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要。通過(guò)選拔比賽，旨在培養(yǎng)具有先進(jìn)服務(wù)理念與服務(wù)熱忱的團(tuán)隊(duì)，加快服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)進(jìn)程，提高故障首次解決率及車(chē)輛修復(fù)交付速度，為客戶(hù)提供更多沃爾沃產(chǎn)品與服務(wù)附加值。西沃客車(chē)售后服務(wù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為：VISTA大賽不只是一項(xiàng)賽事，更是一次培訓(xùn)，是沃爾沃客車(chē)提高專(zhuān)業(yè)員工技能和服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。
在這次世界頂尖的專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽中，我們預(yù)祝西沃客車(chē)尖刀隊(duì)能在半決賽強(qiáng)手如云的隊(duì)伍中獨(dú)占鰲頭，最終問(wèn)鼎世界冠軍寶座。
