從2012年4月到現(xiàn)在，懷仁縣成功實(shí)施了“政府買票、市民乘車、公司營運(yùn)”的公交新模式，并在長達(dá)79.6公里的5條公交線路上，全天運(yùn)營里程6500多公里。目前，從中受益的人數(shù)已達(dá)到1777.5萬人次。
2012年4月，懷仁縣為了將這一惠民工程做好，縣政府不僅分別與順達(dá)、嘉樂兩家公交公司簽訂了合同，兩家承運(yùn)公司共投入高規(guī)格公交車35輛，每天每車平均運(yùn)行16個(gè)班次，且由當(dāng)?shù)丶o(jì)檢、財(cái)政、交通、媒體、社會(huì)群眾和乘客進(jìn)行多元化全程監(jiān)督，將公交企業(yè)的營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量作為獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)之一，對(duì)其服務(wù)進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。在公交運(yùn)營的管理中，每月由運(yùn)行組、管理組、監(jiān)督組、新聞報(bào)道組共同進(jìn)行一次明查考核、兩次暗訪考察，每月由客運(yùn)辦組織稽查人員對(duì)公交車輛采取定期檢測(cè)、定點(diǎn)監(jiān)測(cè)、流動(dòng)檢查、隨車抽查等明察暗訪的形式對(duì)公交車運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理。特別是向社會(huì)公布了針對(duì)公交車服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督舉報(bào)電話。另外，承擔(dān)運(yùn)營的兩個(gè)公司內(nèi)部都建章立制，強(qiáng)化管理，對(duì)司乘人員加強(qiáng)管理，保證免費(fèi)公交更暢通，以此進(jìn)一步保證“政府買票、市民乘車”這一惠民舉措真正為民、利民、便民。
