2013年3月3日，全國人大代表、合肥公交集團客服中心業(yè)務主管李祥斌在北京表示，合肥今年將新增1000輛公交車，乘坐品牌線路可享五星級服務，問路、投訴可撥打“李祥斌熱線”，合肥公交車將讓市民出行更加舒適、便捷。
作為新當選的全國人大代表，李祥斌還有另一個頭銜——“中國好人”。李祥斌介紹，根據(jù)規(guī)劃，合肥今年將新增1000輛公交車，首批投入的200輛車將更換替代黃標車。在開辟新線路的同時，合肥將在一環(huán)路以外開通從社區(qū)到學校或超市的短途“招手停”公交，解決市民出行“最后一公里”問題。投入的小中巴將以電動車為主，線路約在10至15條。
繼2日下午探訪北京晚高峰公交后，3日上午8點，李祥斌再次從駐地出發(fā)，先后乘坐了14路、1路、612路公交，實地體驗北京公交的服務質(zhì)量。“遇到其他社會車輛讓行主動豎起大拇指；乘務員在電子報站后人工再報一遍；遇到乘客問路，遞上一張愛心指路條。北京公交這些好做法我們都可以借鑒。”李祥斌介紹，合肥也計劃打造1至3條品牌公交線路，屆時不僅車輛會更新，駕駛員也是星級以上的，力求為乘客提供更加溫馨的服務。為打造合肥公交服務品牌，3月15日，“李祥斌熱線”96166將正式開通，接聽熱線工作人員有30人左右，原公交服務熱線64466166一年內(nèi)同時使用，接受市民的投訴和詢問。
