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.長路奉獻給遠方，關(guān)懷奉獻給卡友。2024年11月7日，以“夢無疆 · 享致遠”為主題的一汽解放2024夢想合伙人大會在無錫如期舉行，來自全國各地的150位夢想合伙人和他們的愛人，攜帶著老人和孩子一同前來，這是解放和用戶又一次雙向奔赴的聚會。
一汽解放黨委副書記、工會主席王浩在致辭中表示，“夢想合伙人計劃”是里程碑，更是嶄新起點。今天，一汽解放以營銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以大數(shù)據(jù)平臺為依托，攜手卡友共同構(gòu)建極具活力的融合發(fā)展生態(tài)；未來，解放將更充分地參與到典型客戶的運營中去，為廣大卡友提供合適、滿意、完整的運輸解決方案。
什么是解放夢想合伙人計劃
解放夢想合伙人計劃，是解放自2021年針對卡車用戶推出的一個旨在與卡友共同構(gòu)建融合發(fā)展生態(tài)，助力卡友實現(xiàn)夢想的合作與發(fā)展計劃。解放每年通過車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)模型選定“懂卡車、善駕駛，愛互助”的卡友加入這一計劃。夢想合伙人除了可享受尊享服務(wù)、 備件優(yōu)惠、 能源優(yōu)惠、保險優(yōu)惠、貨源支持、二手車服務(wù)、生活福利、榮譽獎勵、購車優(yōu)惠等政策，總結(jié)而言，就是解放夢想合伙人具有尊享價值、服務(wù)、情感、文化和生態(tài)等五大權(quán)益。此外，解放還為夢想合伙人提供專業(yè)、高效、無憂的全方位高品質(zhì)服務(wù)，這些服務(wù)旨在增強合伙人對解放的信任和歸屬感，同時也為他們創(chuàng)造了更多的商業(yè)機會和成長空間。該計劃自2021年推出，已吸引大量卡友加入，目前規(guī)模已突破25000人。
解放的夢想合伙人計劃是一個旨在與卡友共同成長的合作計劃，解放通過高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶的滿意，激發(fā)他們的分享欲望，從而產(chǎn)生口碑效應(yīng)，獲得了更多的潛在客戶。這種持續(xù)的互動和改進，成為推動解放業(yè)務(wù)持續(xù)增長和企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵引擎之一。解放期望夢想合伙人不僅是產(chǎn)品的使用者，更是品牌的傳播者和社區(qū)的建設(shè)者。
2024解放對夢想合伙人計劃進行了哪些升級
解放夢想合伙人權(quán)益升級是本屆大會的重要主題。一汽解放營銷總部黨委書記、總經(jīng)理紀勝師詳細講解了夢想合伙人五大權(quán)益的升級，分別是：尊享價值權(quán)益、尊享服務(wù)權(quán)益、尊享情感權(quán)益、尊享文化權(quán)益、尊享生態(tài)權(quán)益。未來，一汽解放將在五大尊享權(quán)益基礎(chǔ)之上打造三大升級權(quán)益，包括尊享驚喜權(quán)益、尊享無憂權(quán)益、尊享圓夢權(quán)益，持續(xù)為解放夢想合伙人提供更豐厚的專屬權(quán)益。
會上，解放與夢想合伙人分享了新能源產(chǎn)品的最新解決方案。一汽解放新能源車事業(yè)部黨委書記、總經(jīng)理裴國權(quán)表示，隨著電池價格的下探和整車技術(shù)的提升，解放除了向卡友提供更多、更好的新能源車型以外，還為卡友提供金融服務(wù)、車電分享和整車租賃等整體解決方案，解放新能源車事業(yè)部將不忘初心，牢記使命，持續(xù)創(chuàng)新，與卡友攜手打造解放新能源商用車的全新時代。
解放感動服務(wù)品牌的換新發(fā)布也是本屆大會的重要環(huán)節(jié)。一汽解放營銷總部本部中重型車銷售公司副總經(jīng)理李鐵軍表示，解放以“用戶滿意”為初心，以“品質(zhì)關(guān)愛全程呵護”作為感動服務(wù)品牌的理念，設(shè)計了全新的品牌架構(gòu)，以用戶服務(wù)滿意度第一為總體目標，在服務(wù)流程標準化、維保過程透明化、車輛智能監(jiān)控化以及服務(wù)產(chǎn)品定制化的基礎(chǔ)上，通過17個服務(wù)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)車輛維保專業(yè)高效、客戶體驗更加舒適便捷和車輛運營全面無憂的三項承諾。
解放感動服務(wù)品牌創(chuàng)立于2002年，自創(chuàng)立之初便一直秉承“用戶第一”的服務(wù)品牌理念。2004年解放全國服務(wù)站數(shù)量已達500家，在感動服務(wù)品牌初創(chuàng)期，解放完成了從被動服務(wù)到主動服務(wù)，再到感動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。2009年至2019年解放感動服務(wù)進入2.0階段，在成長期，解放從多維度做出了對車的各項服務(wù)政策及內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上又拓展了對人的服務(wù)，旨在踐行極致體驗，高度信賴的品牌核心價值。解放感動服務(wù)滿意度行業(yè)排名連續(xù)三年持續(xù)第一。
在這一全新品牌架構(gòu)下，解放從人、車、貨、場多個維度考慮，在全國2000家解放服務(wù)網(wǎng)點，24小時為用戶提供專業(yè)、高效、無憂的全方位高品質(zhì)服務(wù)，讓用戶超越滿意；并且對于不同運輸場景，解放還會結(jié)合運輸貨物和運輸車輛提供不同的服務(wù)產(chǎn)品，讓用戶朋友真切地感受到解放的高效和專業(yè)。
結(jié)語
產(chǎn)品的制造者與產(chǎn)品的使用者，最初的關(guān)系僅僅是一種價值交換的商業(yè)行為，解放通過對用戶情感和關(guān)懷的不斷注入，逐步將簡單的客戶關(guān)系進化為相互作用、共同成長的合作伙伴，并為其賦予夢想，這樣的關(guān)系不僅牢固，而且也升華了。夢想是對未來美好生活的向往和追求，夢想是每個人內(nèi)心深處的渴望和動力源泉，成為目標共同的夢想合伙人，不僅吸引并留住志同道合的用戶，解放的事業(yè)也日益發(fā)展壯大。隨著夢想合伙人計劃的不斷升級和完善，這些權(quán)益和服務(wù)旨在增強卡友對解放的信任和歸屬感，同時也為他們創(chuàng)造了更多的商業(yè)機會和成長空間，解放也必將實現(xiàn)與用戶攜手共進，共創(chuàng)更加美好未來的終極目標。
本屆大會上，解放的三位夢想合伙人以及他們的妻子一同分享與解放相伴而行的每一個感動瞬間，與解放一同成長的點點滴滴。解放還為積極參與夢想合伙人計劃的夢想達人們舉行了授勛儀式，共30位卡友分別榮獲了玩車達人、互助達人、傳承達人、推薦達人和傳播達人的稱號。
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