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近日，米其林集團(tuán)旗下汽車服務(wù)中心——馳加20周年慶典暨2023媒體溝通會在滬正式舉辦。本次活動以“向新而馳，加速贏未來”為主題，全面回顧馳加在華20年的發(fā)展成就，并正式發(fā)布全新價值主張和升級服務(wù)，展現(xiàn)馳加以高質(zhì)量的服務(wù)滿足車主用車養(yǎng)車需求、推動行業(yè)升級發(fā)展的目標(biāo)。
米其林中國區(qū)總裁、首席執(zhí)行官葉菲講述馳加20周年故事
2003年，馳加在上海開設(shè)了首家門店。這打破了當(dāng)時國內(nèi)“汽服連鎖化”領(lǐng)域的空白，為行業(yè)規(guī)范化、體系化發(fā)展提供了榜樣示范作用。經(jīng)過20年的耕耘，馳加在中國已擁有超過1600家連鎖店，覆蓋全國280多個城市，并以行業(yè)首創(chuàng)的特許加盟商經(jīng)營模式，優(yōu)化了體系內(nèi)加盟商的客群結(jié)構(gòu)。
米其林中國區(qū)總裁、首席執(zhí)行官葉菲表示：“米其林始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，深入洞察其需求，并持續(xù)優(yōu)化其出行體驗(yàn)，這是米其林創(chuàng)立馳加的初心。初心如磐，篤行致遠(yuǎn)。馳加的誕生，不僅是米其林在中國汽車后市場領(lǐng)域跨出的極具歷史意義第一步，豐富了業(yè)務(wù)的版圖，同時也拉近了米其林與消費(fèi)者的距離。未來，我們將繼續(xù)抓住大時代的大機(jī)遇，持續(xù)賦能馳加，和行業(yè)一起升級發(fā)展，為消費(fèi)者提供更好、更安心的服務(wù)。”
馳加總經(jīng)理徐焱煒介紹全新消費(fèi)者價值主張
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2023年6月底，全國機(jī)動車保有量達(dá)4.26億輛，其中汽車3.28億輛，新能源汽車1620萬輛。汽車后市場作為產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)，鏈接了數(shù)億車主。如何以高質(zhì)量的服務(wù)滿足車主最新的用車、養(yǎng)車需求，也成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。馳加總經(jīng)理徐焱煒表示：“秉承以專業(yè)服務(wù)消費(fèi)者的理念，我們今年重塑、煥新品牌，以‘專業(yè)驅(qū)動，保障安心’的全新消費(fèi)者價值主張和多項(xiàng)升級服務(wù)，來擁抱多元的消費(fèi)者需求，不辜負(fù)每一串車鑰匙背后的信任與托付。”
馳加的全新消費(fèi)者價值主張將由三大服務(wù)理念支撐：不專業(yè)的不做、不必要的不推、質(zhì)量問題安心賠。今年，馳加將在升級招牌換胎和招牌查車服務(wù)的基礎(chǔ)上，新推出招牌換油和招牌四輪定位服務(wù)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到馳加獨(dú)有的服務(wù)承諾。馳加還對門店形象進(jìn)行新審美、新業(yè)務(wù)、新感知、新互動的四大升級，讓貼心服務(wù)陪伴消費(fèi)者始終。值得一提的是，馳加還在積極開展智能化升級。
馳加創(chuàng)立20周年迎來煥新升級
過去20年的穩(wěn)步發(fā)展，讓馳加獲得廣大消費(fèi)者和諸多合作伙伴的信賴。未來，馳加還將持續(xù)以優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，保障消費(fèi)者的安心出行，與行業(yè)一起向新而馳，加速共贏未來。
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