“我們的小卡產(chǎn)品，我們的服務(wù)是幫助卡友實(shí)現(xiàn)幸福的工具……作為主機(jī)廠來講，我們有責(zé)任把最經(jīng)濟(jì)、最實(shí)惠、最皮實(shí)的產(chǎn)品帶給用戶，也要把最好的服務(wù)，無憂的服務(wù)帶給用戶，不負(fù)用戶信賴……”，這樣真心的話語并不是某場座談會的發(fā)言，也不是某場表彰大會上的獲獎之談，這樣的話語出自一位老東風(fēng)人-東風(fēng)汽車股份有限公司營銷總部總部長熊繼海的真情實(shí)感，更源于一位汽車人對于每一位卡友的至誠至臻。
2月的哈爾濱依舊寒冷，雖然早已過了立春節(jié)氣，但零下20多度的溫度卻依然冷煞人。就是在這樣的天氣下，東風(fēng)汽車股份有限公司營銷總部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)小卡事業(yè)部以及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商伙伴，在13號的凌晨4點(diǎn)走進(jìn)哈爾濱果蔬市場，為商戶送上了冬日里久違的溫暖。作為始終把“向客戶而生”作為理念的企業(yè)，東風(fēng)輕型車始終以人為本，以用戶為中心，力求為用戶帶來最為優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)。
如何能夠?yàn)橛脩籼峁﹥?yōu)異的產(chǎn)品，東風(fēng)輕型車始終對市場、對用戶進(jìn)行深刻洞察，傾聽用戶心聲。什么樣的產(chǎn)品能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造價值，節(jié)省成本，東風(fēng)輕型車就生產(chǎn)什么樣的汽車。什么樣的服務(wù)能夠?yàn)橛脩魩韼椭?，能夠讓用戶感受溫暖，東風(fēng)輕型車就提供什么樣的服務(wù)。東風(fēng)輕型車是這樣想的，也是這樣做的，隨著產(chǎn)品矩陣的不斷擴(kuò)大，隨著服務(wù)質(zhì)量的不斷攀升，東風(fēng)輕型車已經(jīng)成為眾多卡友口口相傳的好企業(yè)，好品牌，產(chǎn)品實(shí)力更是廣受認(rèn)可。
而隨著“致敬城市奮斗者”口號的提出，以及企業(yè)“走進(jìn)商圈”戰(zhàn)略的不斷落實(shí)。東風(fēng)輕型車更是把目光瞄向了那些最為值得稱道的樸實(shí)勞動者，在那些奮斗者隨處可見的地方，在那些商圈商戶聚集的地方，可以看到越來越多的東風(fēng)輕型車員工，他們不僅傾聽消費(fèi)者的心聲，同時更為那些樸實(shí)的勞動者送去溫暖，加油打氣。在為潛在用戶做好服務(wù)的同時，更把企業(yè)責(zé)任落到實(shí)處，扎到深處，做到細(xì)處。
雖然活動已經(jīng)過去，但那位老東風(fēng)人和那位年輕商販的對話言猶在耳，因?yàn)檫@不僅僅是簡單的賣者與買者的對話，更是東風(fēng)輕型車，經(jīng)銷商伙伴和用戶之間，廠商客最真實(shí)，最真摯的情意體現(xiàn)和表達(dá)。也正是在這樣精準(zhǔn)的聯(lián)系之下，在這樣飽含誠意的活動之中，東風(fēng)輕型車獲得了最真實(shí)的用戶想法，有底氣有信心為用戶提供更為符合期待的產(chǎn)品和服務(wù)。同時也正是依靠如此，東風(fēng)輕型車于最為艱難的時刻依然滿含信心，跨越了寒冬，邁向新的發(fā)展。
“便覺眼前生意滿，東風(fēng)吹水綠參差”，隨著東風(fēng)輕型車各項(xiàng)戰(zhàn)略的不斷落地，以及各項(xiàng)為民行動的不斷落實(shí)，相信正如這即將開化的松花江水，企業(yè)勢必將攜手每一位用戶共迎春暖，共贏未來。
