今年3月以來，全國各地受新冠疫情影響，各行各業(yè)均受到不同程度的沖擊，疫情下的卡友們，更是面臨重重困境。最近，經(jīng)常有貨車司機由于目的地、途經(jīng)地的疫情管控政策，被勸返或隔離。已有相當一部分貨運司機連車帶貨下不了高速，因核酸報告過期而行程受阻，因黃碼不得已滯留服務區(qū)，不僅貨物延運，自己的生活甚至都得不到應有的保障。工作奔波本已不易，疫情的反復更是讓他們的生活雪上加霜。
（滯留在上海景東路上的貨車，圖片來源于中國青年報）
貨車司機作為運輸物流的主力軍，在疫情防控期間，承擔著蔬菜等物資運輸?shù)闹匾氊煟怯辛怂麄優(yōu)榭挂叨嫘?，城市的物資供應才有了保障。保障運輸線的暢通和廣大卡友的健康安全，更關(guān)系到城市的正常運轉(zhuǎn)。
廣大卡友守望相助 貨車疫情政策一手掌控
疫情防控期間的物流運輸如此重要，貨車停不起，老百姓更是等不起。為了保障疫情時期物流運輸“大動脈”的暢通，切實解決常態(tài)化防控下貨車司機面臨的實際困難，中國重汽聯(lián)合中國物流與采購聯(lián)合會、貨車寶，為廣大運輸路上的卡友提供全國貨車疫情防控政策查詢工具。目前查詢窗口已在中國重汽（微信號：cnhtc-sinotruk）、中國重汽銷售部（微信號：sinotruksales）、中國重汽汕德卡（微信號：cnhtc-sitrak）三大官方微信公眾平臺正式開通。
卡友們可以通過掃描海報二維碼，或者關(guān)注中國重汽微信公眾號，在底部快捷欄內(nèi)找到“疫情防控查詢”按鈕，進入全國貨車疫情防控政策查詢系統(tǒng)，及時掌握各地一手防控相關(guān)信息，以便更加合理地規(guī)劃行程。該功能上線后，有超過10萬名卡友使用了防控查詢服務，提前了解防疫信息，確保貨運路上暢通無憂。
為“親人”全方位護航 打造有溫度的品牌
中國重汽作為一個有溫度的品牌，始終致力于為客戶帶來全面無憂體驗，1999年成立了中國首個重卡行業(yè)服務品牌“親人服務”。23年來，親人服務不斷定義國內(nèi)商用車行業(yè)的最高標準，如今，其強大的服務網(wǎng)絡已覆蓋重卡1268家，輕卡935家，客戶無論走到哪里，進了站就如同回到家，就有了一份安心的保障。 此外，24小時在線，全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務的中國重汽4001888666“親人”服務熱線，也自始至終秉承著“服務至上、用戶第一”的服務宗旨，無時無刻不在守護著萬千卡友。
在疫情期間，中國重汽更是想客戶之所想，急客戶之所急。3月份以來，部分地區(qū)因疫情管控，停產(chǎn)停工，物流行業(yè)深受影響。為保障重汽用戶能夠正常運營，服務站堅守崗位，在遵守各地防疫政策的前提下，對客戶需求迅速響應，克服困難解決客戶運輸途中的問題。同時，服務站積極承擔社會責任，為奮戰(zhàn)在一線的抗疫人員送去關(guān)懷，為長途奔波、保障各地物資供應的卡友送去溫暖。與此同時，中國重汽還聯(lián)合中汽兄弟、快手卡車開展“護航卡友”行動，在全國十對高速服務區(qū)開展新冠抗原試劑盒和生活物資發(fā)放活動，保障廣大卡友在運輸路上的物資需求，健康無憂，這次活動更顯出中國重汽“親人服務”的暖心關(guān)懷。
嚴峻復雜的防疫形勢下，各地仍在堅持動態(tài)清零，中國重汽以民族品牌的擔當堅定擁護我國的聯(lián)防聯(lián)控機制，并以實際行動助力防控屏障的進一步筑牢，與廣大卡友共同期待一個疫情退場后的明媚春天。
