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據(jù)河南省加快災(zāi)后重建新聞發(fā)布會(huì)通報(bào)，截至8月9日7時(shí)，河南本次洪澇災(zāi)害共造成直接經(jīng)濟(jì)損失約1337.15億元。洪災(zāi)期間，卡車司機(jī)張師傅運(yùn)輸貨物過(guò)境河南時(shí)也遭遇到了暴雨，運(yùn)輸?shù)拇竺资苡晁?，損失慘重。 所幸，貨主在滿幫旗下貨車幫APP發(fā)貨時(shí)，花63元投保了華泰貨運(yùn)險(xiǎn)，最終獲賠5萬(wàn)余元，彌補(bǔ)了此次所遭受的經(jīng)濟(jì)損失。
據(jù)悉，在河南洪澇災(zāi)害、臺(tái)風(fēng)“煙花”過(guò)境期間，滿幫平臺(tái)用戶保險(xiǎn)報(bào)案環(huán)比增加32.44%，結(jié)案時(shí)間環(huán)比減少了2天。7月，通過(guò)滿幫旗下平臺(tái)向保險(xiǎn)公司投保的保單，保險(xiǎn)公司共計(jì)完成近2000筆理賠，整體賠款超500萬(wàn)元，為眾多像張師傅一樣的用戶解了燃眉之急，降低了運(yùn)輸成本。
7.21新鄉(xiāng)特大暴雨導(dǎo)致出險(xiǎn)
7月17日，卡車司機(jī)張師傅接到一單將34噸大米從吉林白城運(yùn)到云南昭通的運(yùn)單。啟程后，原本順利的行程被一場(chǎng)罕見(jiàn)的洪澇災(zāi)害中斷。7月21日，當(dāng)張師傅駛?cè)牒幽闲锣l(xiāng)境內(nèi)時(shí)，恰巧遭遇了特大暴雨，車輛被困積水中，足足兩天后才得以脫困。7月25日到達(dá)昭通卸貨時(shí)，張師傅發(fā)現(xiàn)雨布遮擋之下的大米已遭暴雨浸泡。
一籌莫展的張師傅第一時(shí)間給發(fā)貨方去了電話，貨主在知曉情況后想到自己在貨車幫APP上發(fā)貨時(shí)向保險(xiǎn)公司投保了貨運(yùn)險(xiǎn)，雨淋導(dǎo)致的貨損也在此保單的保障責(zé)任范圍內(nèi)。但是，當(dāng)日已離出險(xiǎn)有4天之久，還可以理賠嗎？帶著這個(gè)憂慮，貨主嘗試聯(lián)系了承保公司華泰財(cái)險(xiǎn)。
急客戶之急 快速組織勘查 急客戶之急 快速組織勘查
報(bào)案即為“命令”。急客戶之急，盡管客戶沒(méi)有在雨淋當(dāng)下報(bào)案，但考慮到洪澇災(zāi)害的特殊性，以及該案件事故清晰、責(zé)任明確、資料齊全，華泰財(cái)險(xiǎn)接到報(bào)案后立即啟動(dòng)理賠程序。保險(xiǎn)查勘員第一時(shí)間與報(bào)案人進(jìn)行了聯(lián)系，并迅速與收貨方、司機(jī)商定于7月26日到現(xiàn)場(chǎng)勘查。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，查勘員發(fā)現(xiàn)34噸大米遭受雨水浸泡的程度不同，需進(jìn)行精細(xì)評(píng)估，協(xié)助收貨方將大米分為“無(wú)損大米”、“無(wú)明顯水濕有霉味大米”、“水濕發(fā)霉大米”三類，并即刻進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研詢價(jià)、核損，據(jù)此確定了整批貨物的損失情況。
看到保險(xiǎn)公司如此迅速、精準(zhǔn)的勘查行動(dòng)，貨主與司機(jī)張師傅懸著的心放下了一半。
簡(jiǎn)化理賠流程 實(shí)現(xiàn)快速賠付
此后，為降低整體損失，華泰財(cái)險(xiǎn)協(xié)助收貨方將大米進(jìn)行了殘值處理。天災(zāi)無(wú)情人有情，華泰財(cái)險(xiǎn)表示，在河南特大洪澇災(zāi)害這樣的情況之下，為確保體現(xiàn)保險(xiǎn)的保障屬性，應(yīng)盡量簡(jiǎn)化理賠流程，實(shí)現(xiàn)快速理賠。因此，在殘值處理完畢后的第二個(gè)工作日，理賠員即與客戶確定了最終賠付金額58324.86元。
“本以為這么大金額的理賠需要等一段時(shí)間，沒(méi)有想到會(huì)這么快”，對(duì)此次理賠的人性化、高效化的處理過(guò)程，貨主和司機(jī)都豎起了大拇指。
隨著貨運(yùn)訂單的全面線上化，滿幫聯(lián)合華泰財(cái)險(xiǎn)等國(guó)內(nèi)多家知名保險(xiǎn)公司，面向司機(jī)貨主推出了創(chuàng)新性、小額化、場(chǎng)景化的貨運(yùn)險(xiǎn)，填補(bǔ)了該險(xiǎn)種的市場(chǎng)空白，受到用戶的廣泛歡迎。滿幫與保險(xiǎn)公司秉承“客戶第一”的價(jià)值觀，以極致化服務(wù)對(duì)待每一起保險(xiǎn)理賠案件，并且不斷迭代升級(jí)保險(xiǎn)產(chǎn)品以滿足客戶不同的需要。在此次河南洪澇災(zāi)害、“煙花”臺(tái)風(fēng)過(guò)境的自然災(zāi)害中，貨運(yùn)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)更是得到了進(jìn)一步的展現(xiàn)與升級(jí)。雙方表示，未來(lái)將通過(guò)持續(xù)升級(jí)保險(xiǎn)產(chǎn)品，帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為廣大貨運(yùn)企業(yè)及客戶保駕護(hù)航。
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