“怎么也飛不出,花花的世界,原來(lái)我是一只,醉酒的蝴蝶...”早八點(diǎn),正在開(kāi)晨會(huì)的壽光澤洋于站長(zhǎng)繞耳的手機(jī)鈴聲響起,看到是大運(yùn)客服中心400-1799999電話,于站長(zhǎng)沒(méi)有猶豫,第一時(shí)間接通了電話。
有一臺(tái)大運(yùn)N8E車輛,在山東省青州市北環(huán)路,制動(dòng)總泵出現(xiàn)問(wèn)題,車輛無(wú)法行使,要求救援,貨主急需送貨。掛斷電話后服務(wù)站隨即撥通用戶電話,核實(shí)具體位置,故障車輛距離服務(wù)站60KM,由于當(dāng)時(shí)正下大雨,考慮外出人員的安全問(wèn)題,于站長(zhǎng)決定親自開(kāi)車前往現(xiàn)場(chǎng)維修。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)雨一直在下,而且越下越大,客戶對(duì)服務(wù)站人員冒雨前來(lái)很是感動(dòng),說(shuō)“前期購(gòu)買的其他品牌車輛從來(lái)沒(méi)感受過(guò)這么真誠(chéng)的服務(wù),看到你們來(lái)了我也就不擔(dān)心,等雨小了再修”,看著天空的烏云,于站長(zhǎng)對(duì)維修人員說(shuō):“這雨一時(shí)半會(huì)還停不了,為了不影響車輛運(yùn)營(yíng),咱們就打著雨傘維修吧”,說(shuō)干就干,維修人員也不顧雨水拍打濕了衣裳,拿起工具就干了起來(lái)。
維修完畢,用戶主動(dòng)要求與維修人員趙師傅合影留念,并致電大運(yùn)客服中心表?yè)P(yáng)壽光澤洋,說(shuō)后期買車一定還會(huì)買大運(yùn)。
通過(guò)這次的雨中救援,讓客戶真正感受到了大運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),更踐行了大運(yùn)重卡一直以來(lái)的“大運(yùn)關(guān)愛(ài),無(wú)處不在”的理念。