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進(jìn)入“十四五”以來，北奔重汽堅(jiān)持學(xué)史力行履行強(qiáng)軍首責(zé)，在堅(jiān)持研制精品裝備的同時(shí)，以打造“服務(wù)年”為基礎(chǔ)，全面提升部隊(duì)車輛裝備綜合保障能力，確保部隊(duì)遂行多樣化軍事任務(wù)需求。
西藏軍區(qū)目前擁有北奔車輛幾千臺(tái)，車輛使用基本上都已超過10年，服務(wù)和備件需求量較大，因此做好服務(wù)保障工作，提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)擴(kuò)大“北奔重卡”品牌在雪域高原的影響力，實(shí)現(xiàn)通用裝備市場(chǎng)銷售的更大突破，成為當(dāng)務(wù)之急。
為續(xù)寫25年來北奔重卡與“雪域天路新時(shí)代”的故事，今年公司特別策劃開展了“助力西藏邊防物資運(yùn)送任務(wù)，踐行兵工企業(yè)邊防事業(yè)使命”一系列保障及走訪活動(dòng)。五月上旬，公司成立了軍品服務(wù)專家工作組，由多次參加閱兵保障經(jīng)驗(yàn)豐富的特車公司高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理李昊明帶領(lǐng)服務(wù)人員，聯(lián)合西藏地區(qū)軍品服務(wù)商開展了進(jìn)藏專項(xiàng)服務(wù)走訪調(diào)研活動(dòng)。這是繼3月底開展的“車輛上線進(jìn)行服務(wù)巡檢巡修專項(xiàng)活動(dòng)”后的第二項(xiàng)主要工作內(nèi)容。
活動(dòng)得到了西藏軍區(qū)裝備保障部的高度重視，軍方共組織轄區(qū)范圍內(nèi)14個(gè)北奔車輛保有量大的部隊(duì)與專家工作組進(jìn)行面對(duì)面互動(dòng)座談。大家暢所欲言，就車輛維修保障、備件供應(yīng)、技術(shù)支持和培訓(xùn)指導(dǎo)等方面展開深入交流，共收集各類問題27項(xiàng)，其中裝備自身問題5項(xiàng)、部隊(duì)修理能力問題9項(xiàng)、服務(wù)站修理能力建設(shè)問題5項(xiàng)、零部件供應(yīng)問題8項(xiàng)，專家工作組針對(duì)問題予以答復(fù)解決。
西藏軍區(qū)裝備保障部技術(shù)保障處負(fù)責(zé)人表示，感謝多年來北奔對(duì)部隊(duì)的支持和幫助，北奔重卡與每個(gè)運(yùn)輸部隊(duì)都有著不解的情結(jié)，雙方通過一次次的合作建立了深厚情誼，北奔重卡在整個(gè)青藏線上的表現(xiàn)是非常令部隊(duì)滿意的，提供的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)也深受廣大戰(zhàn)士的好評(píng)，希望日后北奔能站在新的發(fā)展基點(diǎn)上，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新形勢(shì)下國防和軍隊(duì)對(duì)于裝備服務(wù)保障工作的新要求，結(jié)合座談會(huì)上提出的實(shí)際問題，深入推進(jìn)軍廠聯(lián)合保障工作的開展。
座談會(huì)后，專家工作組一行先后來到西藏軍區(qū)相關(guān)部隊(duì)，6天時(shí)間里行駛了2100公里，深入了解各部隊(duì)對(duì)北奔車輛服務(wù)保障需求，解決實(shí)際問題，用真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行好“以客戶為中心、以奮斗者為本，堅(jiān)持價(jià)值創(chuàng)造、勇于自我批評(píng)”企業(yè)核心價(jià)值觀，及公司“服務(wù)年”建設(shè)具體要求。
北奔重汽將繼續(xù)履行強(qiáng)軍目標(biāo)，落實(shí)好“實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品終身可托付”的服務(wù)目標(biāo)，讓“選北奔重卡、可靠更安全，奔馳技術(shù)、兵器出品”的品牌特性在雪域邊防開花結(jié)果。
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