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五月的襄陽(yáng)熱鬧非凡,只因一場(chǎng)以“我的
當(dāng)天重頭戲當(dāng)屬東風(fēng)風(fēng)神在原有的服務(wù)品牌2.0基礎(chǔ)上,全新推出的“C位服務(wù)計(jì)劃”及奕炫MAX的盲訂政策,為用戶帶來(lái)更多實(shí)實(shí)在在的福利。東風(fēng)風(fēng)神站在用戶位置上,以用戶為先,采用全新的理念提升服務(wù)過(guò)程中用戶的感受。
C位服務(wù)計(jì)劃的核心是“誠(chéng)心誠(chéng)意敢承諾,互助共創(chuàng)趣生活”,直擊用戶在買車用車時(shí)可能遇到的痛點(diǎn),覆蓋用戶買車用車全周期。在客戶用車期間,任何的疑問(wèn)或需求,只需通過(guò)手機(jī)掃描車內(nèi)服務(wù)二維碼,即可享受廠家客服專屬服務(wù),一掃無(wú)憂。在客戶維修保養(yǎng)期間,東風(fēng)風(fēng)神提供維修保養(yǎng)上門(mén)免費(fèi)取送車服務(wù),守時(shí)守約,超時(shí)賠付,基礎(chǔ)流量,五年免費(fèi),遇官方調(diào)價(jià),差價(jià)全補(bǔ)。與此同時(shí),東風(fēng)風(fēng)神還承諾十年不限里程質(zhì)保、30天內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)退換車、三年十萬(wàn)公里發(fā)動(dòng)機(jī)核心零部件質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)換新車的三大舉措。
圍繞用戶生活方面的體驗(yàn)同樣進(jìn)行了較大的升級(jí),東風(fēng)風(fēng)神會(huì)幫助因遭遇重大病癥或其他原因造成家庭經(jīng)濟(jì)困難而需要援助的風(fēng)神車主進(jìn)行資助,為車主提供心理評(píng)測(cè)、7*24小時(shí)免費(fèi)心理輔導(dǎo)熱線、專業(yè)心理咨詢服務(wù)。通過(guò)風(fēng)神APP建立創(chuàng)富社區(qū),為各地風(fēng)神車友提供商務(wù)資源交流、商業(yè)信息共享、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享等資源,凡參與風(fēng)神APP活動(dòng)的伙伴,可獲取相應(yīng)積分獎(jiǎng)勵(lì),并在風(fēng)神商城,兌換百萬(wàn)件生活好物、旅游基金、優(yōu)惠服務(wù)等。除此之外,東風(fēng)風(fēng)神還將不定期組織風(fēng)神車友參與線上線下福利活動(dòng),組織開(kāi)展改裝大賽,實(shí)現(xiàn)風(fēng)神車主的改裝夢(mèng),豐富車主生活內(nèi)容。
服務(wù)“提神”后,伴隨著全新的營(yíng)銷理念誕生,奕炫MAX的盲訂開(kāi)啟便是其中之一。風(fēng)神粉絲通過(guò)完成盲訂小程序的注冊(cè)和裂變后,還可享受不同的福利。最高4萬(wàn)元的專屬禮包不僅可以升級(jí)成暗夜版車型獨(dú)有的剪刀門(mén),還終身免費(fèi)保養(yǎng),車機(jī)無(wú)限流量、車載麥克風(fēng)、控車手表等在內(nèi)的潮流禮包;以及免費(fèi)洗車、加油、停車、代駕等生活特權(quán)。
具有創(chuàng)新意義的營(yíng)銷形式,正在逐漸拉近東風(fēng)風(fēng)神與用戶之間的距離。自從2020年與薇婭的合作之后,東風(fēng)風(fēng)神再次采用直播帶貨的形式買車,前不久的“人人都愛(ài)中國(guó)造”的中國(guó)品牌日淘寶專場(chǎng)直播中,702臺(tái)東風(fēng)風(fēng)神2021款奕炫就在3分鐘內(nèi)搶購(gòu)一空。與此同時(shí),在武漢江漢路的東風(fēng)風(fēng)神改裝舞臺(tái)上,超過(guò)2500名改裝愛(ài)好者聚集一堂,讓用戶的生活更加精彩,也是東風(fēng)風(fēng)神全新服務(wù)理念的展現(xiàn)。
2021年注定是東風(fēng)風(fēng)神不平凡的一年,C位服務(wù)計(jì)劃的推出和奕炫MAX盲訂的開(kāi)啟,已成為東風(fēng)風(fēng)神創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念的一部分。把用戶放在中心位,不僅提升了用戶感受,還拉近了東風(fēng)風(fēng)神與用戶之間的關(guān)系,真真正正
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