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“我的車(chē)怎么啟動(dòng)不了？我這還著急去裝貨呢，這可怎么辦?。 苯誜5000車(chē)主王先生致電陜重汽呼叫中心報(bào)修。
“先生您好，請(qǐng)您先別著急。我立刻為您安排服務(wù)人員來(lái)處理?！痹诘怯洸⒑藢?duì)了相關(guān)信息后，400熱線的小姐姐立刻聯(lián)系了就近的服務(wù)站并下發(fā)派工單。
15分鐘后，服務(wù)站便驅(qū)車(chē)趕到了現(xiàn)場(chǎng)，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)是電瓶虧電導(dǎo)致車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)。該站檢測(cè)原車(chē)電瓶已達(dá)到更換標(biāo)準(zhǔn)，便為用戶(hù)換上了一塊新電瓶，車(chē)輛隨即恢復(fù)正常。在讓用戶(hù)試車(chē)的過(guò)程中，維修人員李師傅發(fā)現(xiàn)用戶(hù)在用完車(chē)后并未及時(shí)將鑰匙從鎖孔處拔出，而是熄火后便直接下車(chē)去忙自己其他的事情了。
“王先生，您這下車(chē)怎么不關(guān)電源啊？”李師傅主動(dòng)和車(chē)主王先生搭話(huà)。
“嗨你不說(shuō)我都我忘了，我還要咨詢(xún)一下你呢！買(mǎi)了這臺(tái)高科技的好車(chē)，我卻一直都沒(méi)找到這車(chē)大閘在哪，也不知道怎么操作啊”王先生摸著頭笑著回答道。
“這個(gè)X5000和其他的車(chē)可不一樣啊，他沒(méi)有傳統(tǒng)的直接可以看見(jiàn)的大閘，而是更先進(jìn)的電磁式電源開(kāi)關(guān)。直接將鑰匙插入鎖孔內(nèi)三秒，儀表上顯示“鑰匙已插入”就說(shuō)明電源開(kāi)關(guān)打開(kāi)了；不用的時(shí)候直接將鑰匙拔掉，就相當(dāng)于把電源總開(kāi)關(guān)給關(guān)掉了。”李師傅給車(chē)主解釋道?！拔乙呀?jīng)遇到過(guò)好幾次類(lèi)似情況，都是司機(jī)用車(chē)后不拔鑰匙，這就相當(dāng)于一直開(kāi)著總電源開(kāi)關(guān)，部分用電器仍然要耗電，電瓶耗電量大了就特別容易虧電，所以不用車(chē)時(shí)一定要將鑰匙從鎖孔取下來(lái)??！”
“原來(lái)是這樣啊，好好好，我以后一定記得不用車(chē)了就趕緊把鑰匙拔下來(lái)！真是太感謝你了，陜汽貼心服務(wù)是真的很貼心啊”恍然大悟的王先生為李師傅豎起了大拇指。
中午，400熱線再一次接到王先生的來(lái)電：“我現(xiàn)在已經(jīng)裝完貨在去送貨的路上了，我想來(lái)電表?yè)P(yáng)一下服務(wù)站的李師傅，維修技術(shù)好服務(wù)態(tài)度好！我對(duì)你們的服務(wù)很滿(mǎn)意，下次買(mǎi)車(chē)我還買(mǎi)陜汽德龍！”
卡友們請(qǐng)注意，畫(huà)重點(diǎn)部分來(lái)了：X5000車(chē)輛出現(xiàn)虧電的最大原因就是用車(chē)后不拔鑰匙，相當(dāng)于一直開(kāi)著總電源開(kāi)關(guān)，部分用電器仍然要耗電；所以不用車(chē)時(shí)一定要將鑰匙從鎖孔取下來(lái)！
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