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春生萬象，一切都在復蘇。作為東風公司輕型商用車事業(yè)擔當者，東風汽車股份有限公司（以下簡稱“東風汽車股份”）積極開展抗“疫”自救，有序推進復工復產(chǎn)，并以打造命運共同體的責任感有效督導旗下各地經(jīng)銷服務商陸續(xù)依規(guī)按下復工加速鍵，努力為東風輕型車全系車型（東風凱普特、東風多利卡、東風途逸、東風小霸王、東風福瑞卡等東風輕卡系列及東風御風等東風輕客系列）客戶打造安心、安全的到店環(huán)境和復工用車條件，以實際行動向客戶踐行“滿載信賴”。
安全第一，對客戶關懷不停
東風汽車股份督導全國東風輕型車門店全面嚴格實施安全防疫措施，力保客戶安心進店。線下門店消毒工作全面升級，要求門店在每日營業(yè)前對客戶接待區(qū)、咨詢臺、試車場地、試駕車輛等進行全面消毒，以“安全第一”的原則從源頭上打造健康店面環(huán)境；人員健康監(jiān)測全面升級，要求所有工作人員每日監(jiān)測體溫、全程佩戴口罩，健康達標員工方可進店為客戶提供服務，客戶進店前也給予測量體溫和消毒。
據(jù)了解，為了促進各地經(jīng)銷商高效復工，東風汽車股份旗下東風御風制定了專屬消毒指南并下發(fā)到各家經(jīng)銷商，不僅給予一定的政策支持，還為經(jīng)銷商銷售和服務人員購買了關懷保險，減輕業(yè)務人員的壓力。
東風汽車股份旗下工程車事業(yè)部還推出了一系列利好政策為復工注入滿滿動力。東風汽車股份經(jīng)銷商蘇州聯(lián)東總經(jīng)理曹春芳告訴筆者，疫情期間，在廠家指導下開展無接觸營銷方式，經(jīng)常在線與客戶交流產(chǎn)品配置、關懷政策，組織線上團購等，收獲了客戶信賴，復工不到10天就累計交付13輛東風福瑞卡。她透露，東風輕型車相關服務政策和金融政策解決了許多客戶車輛保養(yǎng)和還貸的問題，進一步加深了客戶對東風輕型車的認可。
為吸引客戶到店，東風輕型車開展到店購車領好禮，購東風凱普特、多利卡、福瑞卡、途逸的客戶，最高享萬元鉅惠，部分車型更有1000-3000元金融貼息補貼，凱普特ZD30明星車型享3年/14萬公里整車維修費用全免，0元購東風途逸并可享第一年免息，且3年/10萬公里全車0元維修。
為減輕客戶壓力，東風輕型車還聯(lián)合東風汽車財務有限公司推出延期還款及專項資金支持政策。新老客戶可申請1-2個月不等的延期還款，而湖北省內(nèi)客戶最多可申請期限3個月的延期還款。
同時，東風輕型車主動行動，3月1日至6月30日期間，東風輕型車為湖北省內(nèi)所有客戶（含過境）、全國所有在冊（已綁定東風汽車惠享平臺）行業(yè)客戶提供全車巡檢上門服務，對車輛開展整車消毒清潔、電瓶電源維護、故障報警消碼等八項全車檢查，助力客戶“滿血”復工。
滿載信賴，與客戶同心戰(zhàn)“疫”
在東風輕型工程車——東風福瑞卡的經(jīng)銷店面，在做足安全防控之外，還設置了非常醒目的愛心卡友榮譽墻、“做愛心卡友，買愛心車輛，與福瑞同行”等橫幅，顯示出積極的復工氛圍。蘇州聯(lián)東總經(jīng)理曹春芳說，“每一位在我們門店購東風輕卡的客戶都能獲得我們精心準備的一份大大的愛心榮譽牌，被認證為愛心卡友的客戶也很開心。”
原來，東風汽車股份在抗“疫”期間開展了“大愛有你，東風有情”的抗“疫”專項公益行動，即在2月21日至5月31日，全國客戶每購買一輛東風輕卡（不含新能源及專用車），東風汽車股份將聯(lián)合經(jīng)銷商伙伴，代表客戶捐助愛心現(xiàn)金500元，積聚為“東風輕型車抗‘疫’專項愛心款”，用于為確診新冠肺炎的卡友（四輪及以上貨車）及其直系親屬提供愛心援助，救助金額最高10000元，且不限品牌不分地域。截至目前，已吸引4000位愛心卡友購買了東風輕卡，累計積聚“東風輕型車抗‘疫’專項愛心款”200萬元，將用于對確診新冠肺炎卡友及其直系親屬的援助。
據(jù)悉，著眼于汽車存量競爭時代發(fā)展要求和公司“163倍增計劃”事業(yè)戰(zhàn)略需要，2019年9月，東風汽車股份正式發(fā)布“滿載信賴”東風輕型車品牌價值體系，并正式發(fā)布全面國六的產(chǎn)品品牌，即定位“智慧物流領航者”的東風凱普特、定位“全能物流開創(chuàng)者”的東風多利卡、定位“新生代貨運領跑者”的東風途逸、定位“創(chuàng)業(yè)致富助力者”的東風小霸王、定位“城鄉(xiāng)創(chuàng)富拓行者”的東風福瑞卡及定位“高規(guī)格商用多能者”的東風御風。自此，東風汽車股份開啟了“滿載信賴”的品牌煥新征程。在突如其來的新冠肺炎疫情襲擊下，東風汽車股份攜手廣大客戶同心戰(zhàn)“疫”，積極踐行“向客戶而生”的品牌價值觀和“滿載信賴”的品牌口號?？埂耙摺眱稍掠?，現(xiàn)在全國各地陸續(xù)按下復工復產(chǎn)快進鍵，東風汽車股份全力加速客戶復工復產(chǎn)，相信攜手廣大客戶一起跨越冬天后，必將迎來幸福的日子。
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