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明眼人都知道今年的輕卡市場波動有多大，但無論再艱難的環(huán)境，再單薄的獨木橋也總有實力強勁的勇者屹立不倒，奧鈴就是其中之一。在整體輕卡市場銷量下滑的情況下，奧鈴仍逆勢增長，持續(xù)熱銷。據(jù)了解，目前奧鈴已經(jīng)完成了今年7.2萬臺的銷售目標(biāo)，全年增長近28.7%，下半年同比增長45.5%。今年5·21事件爆發(fā)后，奧鈴逆勢增長，銷量遙遙領(lǐng)先，同比增幅超過70%；其中，在9-12月更是連續(xù)4個月訂單破萬，銷量同比增幅連續(xù)超過100%。奧鈴全年銷售利潤也創(chuàng)歷年新高，整體團隊?wèi)?zhàn)斗力和精神面貌領(lǐng)軍行業(yè)。人們看得到是奧鈴今年閃亮的數(shù)據(jù)，看不到的是奧鈴背后都做了什么。
發(fā)揚艱苦奮斗精神 成績都是干出來的！
每一份成績都不是空穴來風(fēng)，這一點，奧鈴人深知，并把這種奮斗的精神從上至下貫穿全員，深刻領(lǐng)悟并傳承中華民族艱苦奮斗的精神。毛主席說過：“中國人就是要自力更生，艱苦奮斗”；鄧小平總書記說：“解放思想，改革開放，發(fā)揮每個人的潛力?！绷?xí)近平總書記說：“我們要不忘初心，牢記使命，只有奮斗的人生才稱得上幸福的人生” 。國家如此，企業(yè)更是如此。福田奧鈴就是要全員上下發(fā)揚艱苦奮斗精神，發(fā)揚福田營銷文化的“贏勤快”精神。從總裁做起，從經(jīng)銷商、服務(wù)商老板做起，全員千人用腳丈量市場，絕對沒有一場作秀規(guī)模如此龐大且曠日持久。奧鈴就是要深入客戶行業(yè)，了解客戶實際使用場景，洞悉用戶痛點和需求，研發(fā)團隊加班加點做產(chǎn)品，把每一次調(diào)研結(jié)果都參考進(jìn)研發(fā)制造當(dāng)中。這樣的團隊，這樣的精神，做出這樣的成績絕對情理之中。
細(xì)分場景 精準(zhǔn)定制 銷量是靠產(chǎn)品實力贏來的！
一個品牌能否獲得市場信任，說到底還要看產(chǎn)品是否過硬！而在市場產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，誰能真正了解用戶需求，將產(chǎn)品真正打入用戶心智，才能獲勝。因此，別人都搞“全能版”，奧鈴卻講究“細(xì)分場景，精準(zhǔn)定制”。其中，單單城配就劃分了10個應(yīng)用場景，如：商超版、快遞版、搬家版等。根據(jù)不同場景匹配不同動力、不同貨箱，甚至不同配置，深受用戶喜愛，主打城配的奧鈴速運銷量遙遙領(lǐng)先，上市3個月，月均銷量3000臺。同時還有奧鈴麥客版，根據(jù)麥客夫妻共同作業(yè)需求，打造排半大雙臥，雙人睡覺更舒服，并匹配220v電源和逆變器，可以燒開水、煮熱米飯。配置大水箱，可洗熱水澡，真正滿足用戶需要。更重要的是，為滿足收割機運輸車實際工作場景需求，在貨箱的前部、中部、尾部都采用加強定制，上市當(dāng)天便斬獲234臺訂單，可見用戶喜愛。再有今年火爆熱銷的奧鈴大黃蜂，是奧鈴提前對法規(guī)的精準(zhǔn)預(yù)判，提前3年進(jìn)行布局的明星產(chǎn)品，一上市就主打輕量化特點，降重1000斤，上高速合規(guī)多拉，不超也賺錢。
諸如此類，奧鈴還有為創(chuàng)業(yè)年輕人打造的奧鈴青春版，是年輕人創(chuàng)業(yè)的第一臺車，大品牌好用不貴，同時提供貨源保障，0首付、低利息、4年長期貸的金融支持以及創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)等資源，必然成為年輕人創(chuàng)業(yè)首選；為冷鏈行業(yè)用戶打造的奧鈴北極熊，采用福田康明斯、采埃孚黃金動力鏈，上裝一體化設(shè)計，成為智慧冷鏈?zhǔn)走x；為活鮮行業(yè)打造的奧鈴小鯨魚，針對其海邊的使用場景，對車輛的防腐性能全面提升；同時還有藍(lán)牌自重黃牌承載的奧鈴小鋼炮等。奧鈴的每一款產(chǎn)品都合規(guī)經(jīng)營，真正深入細(xì)分場景和用戶痛點，自然會獲得用戶青睞，這樣的產(chǎn)品用戶用腳投票也會選。
服務(wù)人性化 信任都是以心換心得來的！
一個品牌是否真正“以客戶為中心”，不用看成交時的“官方微笑”，而要看成交之后的“用心服務(wù)”，奧鈴從來不做一錘子買賣，服務(wù)好是業(yè)內(nèi)有目共睹的。今年6月份，奧鈴針對行業(yè)救援需要隨機而定，救援等待遙遙無期等痛點，行業(yè)首創(chuàng)“救援服務(wù)3小時達(dá)”通過全國800多家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)保障，2600多名全國認(rèn)證維修技師的技術(shù)保障，超3億元的配件保障，并增加350臺救援服務(wù)用車保障，建立24小時救援響應(yīng)機制，全面提升維修技能，保證無論到哪都有奧鈴服務(wù)保障。自6月18日奧鈴?fù)瞥鼍仍?wù)3小時達(dá)后，已累計外出服務(wù)2358次，平均救援現(xiàn)場到達(dá)時長2.15小時。例如，臨沂客戶蔣師傅，日常運輸水產(chǎn)。某天凌晨4點多運送一車價值14萬元的魚苗拋錨在路上，由于魚苗嬌貴、價值高，客戶急的在救援電話中差點痛哭，奧鈴臨沂弘玖服務(wù)站，急客戶之所急，21分鐘超速趕到51公里外客戶處，17分鐘維修完畢，望著客戶及時啟程，維修人員很欣慰?？蛻綦S后送來錦旗，反復(fù)表達(dá)一個意思：“你們的及時救援，挽救了我一家人的生活啊”。再有，奧鈴客戶楊師傅，在運輸新鮮蔬菜途中，道路泥濘導(dǎo)致方向失靈，奧鈴西寧服務(wù)商接到客戶救援迅速外出，由于道路問題，救援車輛無法到達(dá)故障地。維修技師當(dāng)機立斷，攜帶配件、維修工具徒步7公里趕到客戶身邊，一鐵鍬一鐵鍬鏟土鋪路，靠人力推車至公路上維修……當(dāng)時的境況，相信對于客戶來說“時間、金錢”都是次要的，與奧鈴產(chǎn)生的情愫將伴其一生。奧鈴救援服務(wù)3小時達(dá)，就是要以心換心，超越客戶期待。
在8月份，奧鈴服務(wù)再升級，推出“維修買配件1次進(jìn)站”。奧鈴敢于提出“1次進(jìn)站”的承諾，倒逼服務(wù)配件能力，節(jié)省用戶時間，背后是奧鈴的努力與付出，真誠與用心。不僅如此，奧鈴圍繞國六產(chǎn)品推出京津冀“0”服務(wù)，即：服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋“0”距離，快速配件更換“0”等待，后處理維保“0”費用，讓用戶更加省心放心。一組組服務(wù)數(shù)據(jù)的背后是奧鈴人將艱苦奮斗精神與“以客戶為中心”理念的完美結(jié)合。都說奧鈴口碑好，真正的以心換心又有幾家能做到？服務(wù)無止境，奧鈴的用心是每個用戶都能感受到的，自然帶來好的口碑和用戶忠誠度。
品牌傳播簡單直接 真誠不忽悠
奧鈴的品牌傳播不忽悠，真誠簡單是奧鈴致勝客戶的法寶。從一個簡單小事就可以看出：別的廠家大多以英文命名，而奧鈴針對客戶的需求全部以產(chǎn)品實際使用場景命名，大黃蜂、小鋼炮、小鯨魚、北極熊、麥客版等產(chǎn)品，讓用戶一眼識別產(chǎn)品用途。使經(jīng)銷商賣對車，用戶買對車。第二，在2019年奧鈴進(jìn)行了高品質(zhì)、高密度的用戶體驗活動，例如每月10日奧鈴關(guān)懷日，并定期舉辦奧鈴家宴，同時在客戶聚集地做定期巡展，方便客戶體驗。第三，以用戶喜愛的方式進(jìn)行更接地氣的傳播，如抖音快手等短視頻平臺，微信朋友圈等社交媒體，簡單直接，迅速讓用戶記住奧鈴的品牌和每個產(chǎn)品的使用場景。在10月份的品牌活躍榜中，奧鈴位居第九，第一位是寶馬，第八位是吉利汽車，奧鈴作為商用車中唯一躋身前十的品牌，可見其分量。
創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 全面賦能一網(wǎng) 拓展二網(wǎng)
奧鈴積極進(jìn)行經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為一網(wǎng)賦能。同時渠道下沉，全面拓展二網(wǎng)，對終端店面形象進(jìn)行全新升級，讓用戶的購買體驗更好，更方便。讓“專家”幫助用戶選車，確保證購車一步到位。據(jù)悉，今年5·21之后奧鈴分銷商增長200余家，目前奧鈴已有900多家分銷商。如果奧鈴不是有巨大的發(fā)展前景，為何眾多經(jīng)銷商紛紛投入麾下？！
聚焦珠三角 開啟領(lǐng)軍華南新征程
在今年，奧鈴整體銷量遙遙領(lǐng)先，京津冀10個客戶5個選奧鈴，在華北占有率已實現(xiàn)全面領(lǐng)軍。而珠三角市場容量大，是兵家必爭之地！奧鈴將集中兵力，未來5年投入5個億，打響珠三角領(lǐng)軍計劃，從區(qū)域產(chǎn)品、金融支持、服務(wù)升級、店面形象、專業(yè)的銷售顧問、庫存投入、品牌提升等全方面為客戶提供領(lǐng)軍的產(chǎn)品和服務(wù)體驗，鞏固北方，發(fā)力南方，實現(xiàn)奧鈴的全面領(lǐng)軍。
寫在后面：綜上可知，奧鈴的增長不是空穴來風(fēng)，而是源于團隊艱苦奮斗的精神、為用戶量身定制的產(chǎn)品、人性化的服務(wù)、真誠的傳播以及對經(jīng)銷商充分的信任和賦能。“以客戶為中心”不是喊口號，而是不斷用創(chuàng)新的方式做到極致。如此，奧鈴今年7.2萬的銷量的確在意料之中，明年的10萬臺目標(biāo)更是指日可待，這是奧鈴用心付出所應(yīng)得的！
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