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2019年5月2日，數(shù)千名卡友齊聚一堂，以分享行業(yè)經(jīng)歷、貨運經(jīng)驗和探討未來物流發(fā)展為核心的第五屆卡友節(jié)在阜陽舉行。作為卡友的“朋友”，眾多商用車企業(yè)競相奔赴，與卡友近距離接觸，深挖他們用車需求。在與卡友們的交談中，記者了解到，一汽解放青汽作為本次參加的商用車企業(yè)代表，以“芯”交心，備受卡友青睞。為探究其原因，記者采訪了參會卡友，他們紛紛說道：“青汽在我們卡友圈十分受歡迎，在這次卡友節(jié)上更是給我們帶來了JH6智尊版，這款車搭載了錫柴CA6DM3-55E51發(fā)動機，550大馬力，2600N·m的行業(yè)最大扭矩，對跑中長途和復雜的路況來說，真的很實用?！?/p>
為深入了解錫柴發(fā)動機的實用性，記者在卡友節(jié)結束之后對一汽解放發(fā)動機事業(yè)部（以下簡稱事業(yè)部）進行了深入探訪。
產(chǎn)品四大優(yōu)勢助力卡友財富人生
記者在探訪中了解到事業(yè)部作為發(fā)動機行業(yè)領先企業(yè)，始終堅持以用戶需求為中心，致力于打造更具價值、更實用的發(fā)動機產(chǎn)品，而此次的錫柴CA6DM3-55E51發(fā)動機擁有550大馬力，2600N·m的行業(yè)最大扭矩，動力輸出更加強勁，拉貨有力，爬坡更有勁；在節(jié)油方面，奧威采用的是四氣門頂置凸輪軸結構，燃燒更充分，進排氣效率更高，油耗降低5-8%，運輸成本更低；再加上事業(yè)部自主研發(fā)、國內首創(chuàng)的全新一代獨立搖臂制動技術，使制動功率提升23%，上坡下坡制動更加安全；最重要的是錫柴6DM3擁有10萬公里超長換油和150萬公里超長壽命技術，保障發(fā)動機產(chǎn)品可靠的同時，更為卡友節(jié)節(jié)省大量維修保養(yǎng)費用和時間。
精芯服務為卡友解決后顧之憂
在深入了解后，記者發(fā)現(xiàn)，事業(yè)部不僅在產(chǎn)品上助力卡友幸福生活，更有精芯服務為卡友解決后顧之憂。
2013年，事業(yè)部依托解放本部維修網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，打造了線下的精芯服務網(wǎng)點，為卡友提供專業(yè)、快速的維修保障服務，并通過線上的智慧錫柴APP監(jiān)測服務保障過程，做到卡友對維保過程的掌控，方便卡友更加合理安排運輸工作。另外，為普及國六法規(guī)、技術等相關知識，事業(yè)部組織各項專家編制國六系列產(chǎn)品技術指導用書、拍攝相關視頻和動畫，通過線下服務站向卡友展示，力爭全面立體的為卡友提供可靠、可視、易查、易理解的服務，大大提升卡友對國六發(fā)動機的了解。
芯體驗、芯價值賦予卡友全新運輸體驗
國六排放法規(guī)實施在即，記者也了解到2019年下半年，事業(yè)部將會開展一系列的國六產(chǎn)品推介會，推出多款國六產(chǎn)品，為讓卡友親身體驗，近距離了解國六產(chǎn)品；另一方面事業(yè)部也將通過926全球用戶盛典、311卡友狂歡節(jié)等大型活動，提供了卡友們深入了解事業(yè)部契機，打造卡友全芯體驗，共同見證事業(yè)部打贏國六攻堅戰(zhàn)的決心。
不僅如此，為了在國六產(chǎn)品上市后更好地服務卡友，給卡友帶來全芯價值的服務體驗，事業(yè)部為此成立了服務保障專項小組，每項工作責任到個人，追蹤國六發(fā)動機的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務等各個階段的表現(xiàn)，多重保障共同提升事業(yè)部國六產(chǎn)品的實用性。目前，配裝事業(yè)部國六發(fā)動機的整車已向山西、河北、安徽多地投放，以滿足卡友的需求。同時，為了保障終端維修保障服務的及時性，事業(yè)部已將共計315萬噸國六儲備配件發(fā)至全國15個省的備品中心庫，其中15萬噸的配件已送達陜西、山西和寧夏等重點服務區(qū)域的各地服務站點，提前做好國六產(chǎn)品面市的準備工作。
另外，為提升國六產(chǎn)品電控系統(tǒng)技術保障能力，做好市場售后服務工作，事業(yè)部嚴格要求，所有國六產(chǎn)品售出一周后，一線服務人員需回訪用戶，免費為用戶進行排查檢修，并做好用戶建檔工作。為了提升終端服務人員的專業(yè)性，自3月30日起，事業(yè)部召集全國各地服務站點的一線服務人員，從國六產(chǎn)品基本電控邏輯策略、市場典型故障原因分析到國六后處理系統(tǒng)故障排除方法和判斷能力，集中開展近4個月的國六服務技術培訓，全面提高國六服務人員的理論知識和實踐能力，以便在適應事業(yè)部國六產(chǎn)品進入市場后，更好地服務全國各地的卡友。
在中國制造向中國智造轉型的大背景下，事業(yè)部將持續(xù)堅持以卡友需求為中心，以產(chǎn)品實用性價值最大化為宗旨，穩(wěn)步推進產(chǎn)品研發(fā)、測試、生產(chǎn)和服務，夯實產(chǎn)品品質，助力卡友美好生活。
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