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3月6日上午,山東諸城郭先生接到一項(xiàng)任務(wù),到事故現(xiàn)場拖拽半掛車。隨后,工作從上午11點(diǎn)展開,直到晚上8點(diǎn)多才收工。也就是說,郭先生和他的諸城市奇兵汽車服務(wù)有限公司救援團(tuán)隊(duì)連續(xù)奮戰(zhàn)了8小時(shí),期間沒有休息,只是換班吃喝,補(bǔ)充身體所需能量。
記者致電郭先生的時(shí)間是下午1點(diǎn)左右。電話那一端除了作業(yè)聲響,就是他的說話聲,10分鐘左右通話時(shí)間,其中有2個(gè)電話打進(jìn)來,找他談救援的事。
駕駛福田祥菱V1準(zhǔn)備出發(fā)救援的郭先生
“不好意思,每天都是這樣,天氣不好的情況下,估計(jì)都沒時(shí)間電話聊。”直到3月7日上午,郭先生才有時(shí)間談?wù)勊氖聵I(yè)和新購的愛車——福田祥菱V1。
郭先生表示,專業(yè)道路救援工作是高危職業(yè)。不夸張地說,做好救援如同打贏一場戰(zhàn)役。不過,軍人出身的他對此毫無懼色,因?yàn)橛胸S富的經(jīng)驗(yàn),重要的是他知道怎么干,怎樣干得好。
救援“雪中送炭”,仍需專業(yè)裝備
郭先生于2009年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)回家鄉(xiāng),當(dāng)年就投入到道路救援工作中。經(jīng)過10年歷練,他對道路救援了如指掌,更重要的是積累了較多經(jīng)驗(yàn)和工作方法。
道路救援工作具有突發(fā)性,展開工作就要及時(shí)快速。他說:“我們與平安、人保等保險(xiǎn)公司合作,平時(shí)客戶需要一些救援服務(wù),一般會(huì)直接找到我們。有些白領(lǐng),每天開車上下班,突然遇到車子出現(xiàn)問題時(shí),比如輪胎沒氣、電瓶沒電時(shí),他們基本第一時(shí)間會(huì)打電話給保險(xiǎn)公司安排救援。”如此,從事這項(xiàng)工作的人,意味著隨時(shí)準(zhǔn)備投入工作。
成功拖車后,郭先生與救援車輛合影
而當(dāng)問題得到解決后,大家都非常感念“雪中送炭”的救援人員。但郭先生說,專業(yè)救援人員并不能光靠一腔熱血提供服務(wù),他們需要更多專業(yè)知識、技能和裝備?!拔沂俏覀兙仍畧F(tuán)隊(duì)的帶頭人。公司招聘時(shí)首選年齡在30歲以上,無飲酒嗜好且成熟穩(wěn)重的人,并且要經(jīng)過培訓(xùn)后上崗。培訓(xùn)后,專業(yè)的人才能做專業(yè)的事?!彼e例,救援轎車時(shí),自動(dòng)擋車輛拋錨后,一般非專業(yè)人士很難使其回到空擋狀態(tài),但專業(yè)救援人員可以做到。
奇兵汽車服務(wù)有限公司的清障車
專業(yè)救援除了需有好的救援技術(shù)、經(jīng)驗(yàn),更需要有專業(yè)的救援裝備。奇兵汽車服務(wù)有限公司現(xiàn)有4輛救援車:2輛輕型救援車、1輛重型救援車、1輛微型救援車。據(jù)介紹,2輛輕型救援車主要拖拽一般轎車,1輛重型救援車主要拖拽半掛等車輛,1輛微型救援車是為運(yùn)送電瓶、油品和工作人員,為快修等服務(wù)提供保障。
專業(yè)車輛當(dāng)然需要精挑細(xì)選,動(dòng)力好、操控好、省油耐用這些都是要考慮進(jìn)去的。對于4輛救援車輛,郭先生對每輛車都是從里到外地研究過,特別是3輛福田品牌的救援車。他認(rèn)為,以他對福田品牌車輛的了解,該品牌車輛做救援車,底盤可靠性更高。經(jīng)改裝后的2輛輕型救援車,這兩年對公司救援業(yè)務(wù)的開展出力非小,而新購買的福田祥菱V1作為微型救援車,同樣表現(xiàn)出眾。
救援車輛正在拖拽一輛重卡牽引車
“保險(xiǎn)公司在救援服務(wù)完成后,還會(huì)對客戶進(jìn)行回訪,詢問救援服務(wù)質(zhì)量如何。其中會(huì)問到救援師傅是否態(tài)度良好,救援過程中是否及時(shí)到位,有沒有粗暴操作等等?!惫壬f。同時(shí),他表示,救援服務(wù)質(zhì)量要靠專業(yè)水平保障,沒有專業(yè)技術(shù)人員、專業(yè)車輛等裝備做基礎(chǔ),高質(zhì)量服務(wù)便無從談起。
祥菱V1“客貨兩用”,讓救援“如虎添翼”
來諸城開展專業(yè)救援服務(wù)已有3年時(shí)間了。郭先生認(rèn)為,雖說這一區(qū)域的救援業(yè)務(wù)開展較晚,但業(yè)務(wù)量越來越大,救援的業(yè)務(wù)類型越來越多。輕型救援車用來拖拽車輛還可以,用來快速提供更換備胎、電瓶等服務(wù)卻并不合適。為此,郭先生于2019年1月購置了這輛福田祥菱V1。在他眼里,這輛車就像為道路救援服務(wù)量身打造的一樣。
福田祥菱V1在諸城經(jīng)銷商店面展示
雙排座駕駛室內(nèi)展示
首先,雙排座,“載客拉貨”兩不誤。福田祥菱瞄準(zhǔn)高端微卡市場,概括起來有質(zhì)、載、舒、省的優(yōu)勢。其中,在載方面,該車駕駛室有單雙排座位類型可選,貨廂也可根據(jù)需求定制不同的長度。
郭先生選擇的是祥菱V1雙排座款式,對他來說,車廂裝載的是救援設(shè)備和工具,駕駛室內(nèi)坐的是維修人員,確實(shí)做到了“載客拉貨”兩不誤。他笑稱:“假如說,我用的是小面,工作時(shí)肯定會(huì)被交警查。這款車本身就是卡車,準(zhǔn)乘5人,不用再顧慮車貨混裝的問題?!?/p>
其次,汽油版國6b動(dòng)力,出入城區(qū)不限行。據(jù)介紹,城區(qū)限行政策要求載重2噸半以上的貨車不能進(jìn)城。郭先生說,祥菱V1國6版車輛一上市,自己就來采購,成為祥菱國6b產(chǎn)品在諸城的第一個(gè)用戶。
有了這輛車,奇兵汽車服務(wù)公司提供救援時(shí)出入城區(qū)不會(huì)受到限行的約束。加上福田祥菱V1動(dòng)力強(qiáng)勁,雖說發(fā)動(dòng)機(jī)排量只有1.5L,但對于用作救援服務(wù)來說,郭先生認(rèn)為足夠用了。
操作靈活的方向盤,以及有轎車風(fēng)范的舒適駕駛室
再者,操控靈活、省油、噪音小,服務(wù)更周到。郭先生在到部隊(duì)服役之前就有駕駛經(jīng)驗(yàn),加上10年的專業(yè)車輛救援經(jīng)歷,所以對車輛有更加深入和獨(dú)到的見解。
郭先生說,試駕時(shí)就發(fā)現(xiàn)福田祥菱V1操控性很好,主要體現(xiàn)在掛擋操作輕松,轉(zhuǎn)彎靈活上。開回來后,這款車工作的噪音小,有轎車動(dòng)力的風(fēng)范。最重要的是,經(jīng)過2兩個(gè)多月的運(yùn)行,在1000多公里的行程中,百公里平均油耗僅為6升,可以說運(yùn)營很經(jīng)濟(jì)。
除了車輛本身的不俗品質(zhì)和卓越性能,福田祥菱的周到服務(wù)也是郭先生采購的原因。“我認(rèn)為,福田祥菱服務(wù)能力一流,不只是網(wǎng)點(diǎn)多,態(tài)度好,還很專業(yè)!無論在郊區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的任何一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),都能找到關(guān)于這款車的零部件,完全不用擔(dān)心售后服務(wù)問題。”他說。
車輛救援工作人員與祥菱V1合影
此外,福田祥菱V1作為高端微卡,其采用轎車化設(shè)計(jì),外觀上前臉突出,安全性好;整車造型呈流線性設(shè)計(jì),風(fēng)阻更低;室內(nèi)配置了暖風(fēng)、空調(diào)、電動(dòng)門窗、方向助力,無論作為專業(yè)輕載運(yùn)輸車還是救援服務(wù)車,駕乘都更加舒適。
救援服務(wù)是一場硬仗,福田祥菱是末端貨運(yùn)領(lǐng)域的高端微卡。此次面對出行頻次高,裝載質(zhì)量輕的救援場景,福田祥菱V1憑借高配、高質(zhì)的優(yōu)勢出馬臨敵,看得出其已在道路救援中贏得郭先生的認(rèn)可。
郭先生說,這輛福田祥菱V1是用來提供快修、換件等救援服務(wù)的主要神器,有了它的助力,如今開展救援工作更加順風(fēng)順?biāo)?。他還告訴記者,隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的增大,自己的購車需求也會(huì)不斷增加,屆時(shí)購車首選一定還是福田祥菱。
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