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近期，陜汽寧波新興紀(jì)元將37輛嶄新的陜汽偏置碼頭牽引車全程護(hù)送到了寧波港碼頭，服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)37輛車全面完成了售前檢查，37輛陜汽碼頭車成功交付寧波舟山港，正式投入了寧波舟山港的懷抱。
多年來，陜汽重卡的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)是維護(hù)客戶忠誠(chéng)度的最好見證。陜汽偏置碼頭車的產(chǎn)品質(zhì)量不僅得到了客戶高度認(rèn)可，而陜汽“快”服務(wù)更是深入人心。2018年5月7日，寧波港碼頭一輛偏置碼頭車出現(xiàn)無法啟動(dòng)，服務(wù)站現(xiàn)場(chǎng)檢查無法確定故障原因，正值經(jīng)營(yíng)旺季，嚴(yán)重影響碼頭運(yùn)營(yíng)，寧波港負(fù)責(zé)人萬分著急，希望廠家盡快解決問題。時(shí)間就是金錢，從接到救援電話起，陜汽浙江辦事處與寧波新興紀(jì)元服務(wù)站非常重視此臺(tái)車輛維修事件，寧波辦事處積極調(diào)動(dòng)各方資源，陜汽研發(fā)設(shè)計(jì)院、浙江中心庫(kù)、偏置碼頭車駕駛室及電器高級(jí)工程師等工作人員全部到達(dá)車輛現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)估有可能涉及到故障配件均是航班發(fā)出，所有人的堅(jiān)持與付出都給了客戶最大的信賴。最終，經(jīng)過縝密的排查維修，車輛故障排除，陜汽服務(wù)團(tuán)隊(duì)僅僅用18小時(shí)全面解決該車全部故障。寧波港負(fù)責(zé)人耳濡目染整個(gè)車輛維修過程，對(duì)陜汽貼心服務(wù)快速響應(yīng)、服務(wù)人員盡職盡責(zé)、迅速高效處理非常滿意。
付出就有回報(bào)，正是因?yàn)殛兤翱臁狈?wù)贏得客戶最大的信賴。陜汽偏置碼頭牽引車在寧波舟山港的招標(biāo)項(xiàng)目里再次中標(biāo)，此次成功交付37輛。服務(wù)高效助力銷售，寧波港近年來采購(gòu)的偏碼車均為陜汽品牌，目前為止已達(dá)100輛以上。
陜汽始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，換位思考，以客戶利益最大化為出發(fā)點(diǎn)，深刻理解客戶，把握客戶服務(wù)需求，不斷提升維修技能，以“快”服務(wù)的全面保障，讓客戶切身感受到對(duì)陜汽產(chǎn)品的信賴與認(rèn)可，選擇陜汽品牌貼心服務(wù)將全程為您保駕護(hù)航！
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