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2017年2月24日下午三點(diǎn)多，福田時(shí)代開平廣僑服務(wù)站站長(zhǎng)楊國(guó)敏手機(jī)突然響了起來，原來是客戶梁先生的車輛出現(xiàn)故障無法行駛，致電服務(wù)站求救。梁先生焦急地稱其時(shí)代康瑞拋錨無法行駛，車輛在荒涼的大山上，無人能給予幫助，離最近服務(wù)站也有90多公里。因?yàn)楫?dāng)時(shí)車上拉著客戶急需的豬飼料，如果不能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，就會(huì)失去誠(chéng)信，需要服務(wù)站盡快外出救援。
面對(duì)客戶如此著急的請(qǐng)求，楊站長(zhǎng)首先安扶客戶的情緒，在客戶情緒穩(wěn)定后詳細(xì)詢問了梁先生車輛的故障情況，簡(jiǎn)單對(duì)車輛故障作出判斷：由于山路崎嶇顛簸嚴(yán)重而導(dǎo)致左后輪故障無法行駛。時(shí)間不能耽誤，楊站長(zhǎng)帶上配件和維修人員立即出發(fā)，驅(qū)車在崎嶇的山路上穿行了1個(gè)多小時(shí)到達(dá)車輛故障地點(diǎn)，經(jīng)過2小時(shí)的維修，車輛故障終于排除，能夠正常使用。
面對(duì)剛修完車滿頭大汗的修車師傅，梁先生充滿了感激之情，并豎起大拇指說：“福田時(shí)代服務(wù)第一真是名不虛傳，服務(wù)站安排周到，技術(shù)過硬，能得到你們的服務(wù)，我感到非常榮幸和欣慰，這批貨終于能按照約定的時(shí)間送達(dá)目的地，非常感謝”。
事實(shí)證明福田時(shí)代“全時(shí)服務(wù) 關(guān)愛一生”的服務(wù)理念不是廣告宣傳標(biāo)語(yǔ)，而是靠千千萬萬時(shí)代人實(shí)實(shí)在在做出來的，客戶的滿意永遠(yuǎn)是我們做好時(shí)代服務(wù)的最根本動(dòng)力。
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