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2016年1月15日,在北京舉行的“2015商用車界年度盛典”上,中通客車憑借2015年出色市場表現(xiàn)和良好市場反饋,贏得了用戶、活動主辦方及業(yè)界人士的一致認可,獲得兩項大獎。其中,中通客車榮獲“2015用戶最滿意商用車品牌”稱號,中通LCK6850EVG1純電動城市客車則被評為2015年“年度公交”。
此次活動是由《商用車界》雜志、商用車界網(wǎng)主辦,共有35個客車品牌,以及76個卡車、微車、發(fā)動機、輪胎、潤滑油等國內(nèi)外知名品牌參與角逐,在經(jīng)過長達四個月的“2015中國商用車品牌用戶滿意度調(diào)查”后,充分獲取市場用戶的反饋,并經(jīng)業(yè)內(nèi)專家的最終評議得來各項榮譽。
能獲得這兩項大獎,對2015年的中通客車來說,可以說是“實至名歸”。數(shù)據(jù)是對市場最好的反應,據(jù)中通客車最新發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,2015年中通累計銷售各類客車17599臺,同比增長37.5%,總產(chǎn)值實現(xiàn)83億元,同比增長96%。精彩數(shù)據(jù)的背后,是市場及用戶對中通客車的認可,也源于中通對用戶滿意度自始至終的追求。
貼心服務,讓每批訂單都滿足用戶的要求
2015年是中通客車的“質(zhì)量突破年”,隨著產(chǎn)品在市場上的日益普及,中通客車不斷加強產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)化升級,以保證客戶最大需求和最佳利益點,這些都具體體現(xiàn)在每一個訂單上。
2015年5月,中通客車中標深圳巴士227臺LCK6950HG訂單。在訂單中標前期,中通客車派出技術(shù)人員進行實地調(diào)研,根據(jù)車輛運行線路進行路譜采集,數(shù)據(jù)分析,定制一款樣車以便用戶更直觀、全面得認知該款產(chǎn)品。在生產(chǎn)過程中,中通客車實行“透明式”生產(chǎn),邀請深圳巴士來現(xiàn)場跟蹤產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程,力爭達到用戶滿意。
除了貼心服務,中通客車還會盡最大努力滿足用戶對車輛的技術(shù)要求。就深圳巴士這批訂單,中通客車對其進行了鋁合金車身的設計研發(fā),相比傳統(tǒng)車身在耐腐蝕性和輕量化上具有明顯的優(yōu)勢。而對新疆的18米長BRT訂單中,中通根據(jù)客戶要求完成了LNG下沉結(jié)構(gòu)、低地板、六開門、加強承載能力等設計。在黃島的客車訂單中,根據(jù)用戶要求實現(xiàn)了遠程刷寫功能,功能范圍涵蓋發(fā)動機、變速箱、電池、電機、路譜、ats、abs、ecas等。在聊城的插電式混動客車訂單中,創(chuàng)新性的迎合用戶需求,完成了國內(nèi)最大的后廣告屏一體化設計,全玻璃保護,并通過高低壓配電、控制模式、造型開發(fā)等系統(tǒng)工程,解決了配電、通風、散熱、防水等問題,得到了用戶的高度認可。
技術(shù)創(chuàng)新,形成獨到的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢
2015年中通新能源客車實現(xiàn)銷售10498臺,同比增長了356%。在新能源客車的研發(fā)上則不斷進行全新的技術(shù)開發(fā)和儲備,時刻保持對技術(shù)創(chuàng)新追求,是中通客車2015年新能源客車騰飛的關(guān)鍵。
2015年,中通客車進行了多項研究,如建立了電池換電、直流充電、交流充電、車載充電、在網(wǎng)充電、集電弓充電、無線充電、單或雙槍充電多元充電技術(shù)研究。開發(fā)了純電動6合一集成電源,該技術(shù)讓整車原功能部件重量降低45%,體積減小65%,高壓連接點由29個減少到14個,車輛安全性也得到了提升。另外,中通還開發(fā)了自主的整車控制器和自主化的機電耦合驅(qū)動系統(tǒng),除了客戶要求,中通所有純電動客車都采用該系統(tǒng),整車節(jié)油率較傳統(tǒng)車超過50%。
這里值得一提的是,本次獲得“年度公交”的中通LCK6850EVG1,是中通2015年的新車型,其采用了此上提到的大部分創(chuàng)新技術(shù),優(yōu)勢主要體現(xiàn)在充電快、電耗低、大容量、涉水高度高等。另外,其首次采用了更加便捷的車頂電弓充電技術(shù)。除了技術(shù)上的創(chuàng)新,中通LCK6850EVG1在外觀、內(nèi)飾的設計上,秉承了歐洲經(jīng)典設計理念,外觀大氣、內(nèi)飾時尚、駕駛輕便、乘客區(qū)人體工程化設計,舒適的駕乘和尊貴的乘坐體驗,讓其在上市之初就贏得市場的認可,中標了廣東湛江公交200臺訂單。如此,中通LCK6850EVG1獲評“年度公交”也就順理成章了。
除了針對車輛本身的技術(shù)研發(fā),在后續(xù)服務上,中通客開發(fā)了智能遠程監(jiān)控系統(tǒng),能夠進行實現(xiàn)了電池、電機等新能源關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息的全方位監(jiān)控和故障預警。目前累計錄入各種車輛10000余臺,DBC數(shù)據(jù)庫18類,錄入各種車型30余種,故障類型定義300余條,實現(xiàn)了電池、電機等新能源關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息的全方位監(jiān)控和故障預警。
5+3運營新模式,解除用戶的全程后顧之憂
據(jù)中國公路學會客車分會專家預測,2015年全年新能源客車銷量將超過8萬輛,其中純電動客車占據(jù)了越來越多的比例。2015年中通客車銷售純電動客車共計8387臺,占據(jù)了其新能源客車總量的80%。如今,電動客車正呈現(xiàn)出越來越快的產(chǎn)業(yè)化新局面,市場和用戶的認知度和接受度逐漸增大。但相對于整個公交客運行業(yè),電動客車還是一個新生事物,許多用戶對純電動客車的采購、后期運營及維護等存在疑慮。
在此背景下,中通客車應時而動,于2015年5月推出了針對純電動客車全生命周期的定制化運營模式——“5+3”運營模式。它包括“五大核心定制”和“三項服務承諾”,為廣大用戶解決了在產(chǎn)品選購、融資、日常監(jiān)控維護、充電、售后、配件供應、應急處理等各方面所遇到的問題。中通“5+3”運營模式的推出,為用戶解決了純電動客車購買和使用的一切后顧之憂。
“富員強企,回報社會,與事業(yè)伙伴共成長”是中通客車的企業(yè)宗旨,而“用戶至上,快速反應”是中通客車的服務理念?;谶@樣的宗旨和理念,中通客車穩(wěn)扎穩(wěn)打,創(chuàng)新科技,跨越轉(zhuǎn)型,在謀求企業(yè)發(fā)展的基礎上,也為用戶謀求了最大的利益和價值,獲得了用戶的認可和滿意。
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