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2015年11月30日一早，霍林河宇泰服務(wù)站的小張照常將準(zhǔn)備好的維修工具放到救援車上，準(zhǔn)備出發(fā)到距離130公里的礦上。因?yàn)榈V上剛進(jìn)了30臺(tái)中國(guó)重汽豪瀚天然氣自卸車，由于霍林河冬天的溫度極低且工礦惡劣，小張考慮這批剛投入生產(chǎn)作業(yè)的車輛，可能會(huì)出現(xiàn)水土不服的情況。
這天報(bào)修的車輛司機(jī)反應(yīng)車輛動(dòng)力不足，這是寒冬里天然氣車輛的常見故障。小張出發(fā)時(shí)路面上已經(jīng)積了厚厚的雪，而且大雪仍在繼續(xù)下，風(fēng)也一陣緊過一陣，氣溫達(dá)到零下30度左右。惡劣的天氣并沒有讓小張和兩名維修人員感到為難，他們?cè)缫褜?duì)這樣的情況習(xí)以為常，照舊說笑著出發(fā)了。
由于車輛的碾壓，雪的下面已經(jīng)變成了厚厚的冰，救援車只能以50KM/小時(shí)的速度前行，原本一個(gè)小時(shí)的路程花了整整四個(gè)小時(shí)才趕到。用戶對(duì)他們顯然并不陌生，立即溝通起車輛的故障情況，維修人員用電腦檢測(cè)故障后，確定為點(diǎn)火線圈故障，更換了點(diǎn)火線圈，清除故障碼后，小張又和用戶一起下到礦坑里進(jìn)行試車，整個(gè)維修過程歷時(shí)一個(gè)小時(shí)左右。小張?jiān)诖_定車輛故障排除、狀態(tài)正常后準(zhǔn)備離開，用戶拍拍小張的肩膀說：“路滑，路上注意安全呀！” 小張爽朗地說：“放心吧！”，于是又匆匆趕往下一個(gè)報(bào)修用戶的駐地。
大雪，低溫，冰雪路面，在冬季的霍林河，在白茫茫的雪原上，中國(guó)重汽的服務(wù)人員每天要面臨的不僅僅是惡劣的環(huán)境，甚至是死神的頻頻招手，但是只要中國(guó)重汽產(chǎn)品的發(fā)動(dòng)機(jī)還在轟鳴，這些年輕人的腳步就不會(huì)停滯，他們用自己的青春和熱情，溫暖了霍林河的嚴(yán)冬，更溫暖著中國(guó)重汽的每一個(gè)用戶的心。
這是中國(guó)重汽服務(wù)人最平常的一天，而正是無數(shù)個(gè)這樣平凡的日子，一筆一劃書寫著“親人”服務(wù)，一點(diǎn)一滴服務(wù)著中國(guó)重汽用戶。
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