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中國(guó)物流界有句老話(huà)，“我國(guó)社會(huì)物流費(fèi)用占GDP比重超發(fā)達(dá)國(guó)家兩倍之多”。根據(jù)國(guó)家發(fā)改委、統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，該比重從2004年的21.3%到2014年的16.6%，10年間雖呈下降之勢(shì)，但仍高出全球平均數(shù)多個(gè)百分點(diǎn)。
專(zhuān)家們?cè)趻伋鲞@番言論之后，往往下一句就是我國(guó)運(yùn)輸行業(yè)存在大量空駛、迂回等問(wèn)題，造成資源浪費(fèi)，這都是由于信息不對(duì)稱(chēng)引起的。
2014年我國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用10.6萬(wàn)億元，其中，運(yùn)輸費(fèi)用5.6萬(wàn)億元，占社會(huì)物流總費(fèi)用的比重為52.9%。如此大且亟待改善的市場(chǎng)，引來(lái)無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者競(jìng)折腰，披上用互聯(lián)網(wǎng)撬動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)的外衣，至少得到了資本的青睞。2014年至今，已陸續(xù)出現(xiàn)過(guò)上百家物流貨運(yùn)O2O企業(yè)，其中不乏獲得上億、千萬(wàn)美元投資者。
雖然物流貨運(yùn)密切關(guān)乎民生與經(jīng)濟(jì)，但那些在公路上呼嘯的卡車(chē)、日夜奔波的司機(jī)似乎與在城市生活的百姓很遠(yuǎn)。這個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)何在？貨運(yùn)O2O想如何改善現(xiàn)狀，又做的怎樣呢？下面虎嗅為你做下解讀。
車(chē)貨不匹配，空駛率高
今年兩會(huì)期間，政協(xié)委員徐冠巨提到，中國(guó)有3000萬(wàn)貨車(chē)司機(jī)，95%都是個(gè)體司機(jī)，承擔(dān)著全國(guó)超過(guò)75%的貨運(yùn)量，他們多以家族或者同鄉(xiāng)、圈內(nèi)朋友的方式闖蕩江湖，和70多萬(wàn)家物流企業(yè)往往局限于面對(duì)面的熟人交易模式，從而激化了貨找不到車(chē)，車(chē)找不到貨的矛盾。這導(dǎo)致了全國(guó)貨車(chē)的空載率在40%左右，存在巨大資源浪費(fèi)。
相比而言，司機(jī)在返程時(shí)找到合適的貨是最難的。為了在返程時(shí)避免空駛，車(chē)主會(huì)到貨場(chǎng)找中介（黃牛）獲得貨主信息，中介自然要收取一定的費(fèi)用。油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、罰款等成本已致運(yùn)輸利潤(rùn)微薄，但車(chē)主仍不惜再添成本，只為求貨，可見(jiàn)其中確有巨大需求。那些基于LBS的貨運(yùn)O2O平臺(tái)便是如此應(yīng)運(yùn)而生。
貨運(yùn)O2O平臺(tái)的模式
首先簡(jiǎn)單科普一下，什么是貨運(yùn)？貨運(yùn)與快遞不同，前者運(yùn)輸?shù)呢浳矬w積、重量較大，速度比快遞略慢一些，總價(jià)也更高。直觀(guān)來(lái)講，有時(shí)我們路過(guò)城鄉(xiāng)結(jié)合部看到的一排排XX物流公司，以及蘇州街路邊那一溜寫(xiě)著類(lèi)似“北京——山西專(zhuān)線(xiàn)”字眼的貨車(chē)，他們都是典型的貨運(yùn)物流。大體上，可以按同城、城際以及整車(chē)、零擔(dān)（多個(gè)貨主的貨物湊滿(mǎn)一車(chē)）分類(lèi)。其中，零擔(dān)多為站到站服務(wù)，整車(chē)多為門(mén)到門(mén)服務(wù)。
關(guān)于貨運(yùn)信息不對(duì)稱(chēng)這件事，日本在2011年之前就有了解決辦法——“求車(chē)求貨”系統(tǒng)KIT（京都運(yùn)輸、Kyoto information of transport）。北京物資學(xué)院教授姜旭曾在《日本物流的“求車(chē)求貨”信息系統(tǒng)》中寫(xiě)道：
日本政府整合中小型卡車(chē)運(yùn)輸企業(yè)，把貨運(yùn)企業(yè)按照區(qū)域和貨物種類(lèi)的不同，組成了不同的聯(lián)合合作社。把閑置的車(chē)輛進(jìn)行集成，中小型卡車(chē)運(yùn)輸企業(yè)以聯(lián)合合作社成員身份加入整個(gè)運(yùn)輸系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛的合理調(diào)配。利用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全日本運(yùn)輸信息交換。解決自己的配送車(chē)輛調(diào)度壓力，也減少了閑置車(chē)輛，實(shí)現(xiàn)了高效的集成服務(wù)。
而僅就“求車(chē)求貨”而言，國(guó)內(nèi)相關(guān)的信息平臺(tái)網(wǎng)站隨手一搜也滿(mǎn)屏盡是。換句話(huà)說(shuō)，試圖做車(chē)貨匹配的人并非剛剛出現(xiàn)，政府也曾建設(shè)傳化公路港試圖做資源整合。那么，新興的貨運(yùn)O2O有何創(chuàng)新之處呢？
貨運(yùn)O2O常被稱(chēng)為“貨車(chē)版滴滴打車(chē)”，分貨主版和車(chē)主版，貨主發(fā)布用車(chē)需求（包括路線(xiàn)、時(shí)間、貨物類(lèi)型、重量體積、車(chē)型需求等）后，車(chē)主選擇是否接單。產(chǎn)品模式通常分為同城貨運(yùn)和城際貨運(yùn)兩種。
藍(lán)犀牛、速派得等同城貨運(yùn)平臺(tái)，大多選用Uber模式，根據(jù)里程數(shù)、時(shí)間來(lái)計(jì)算費(fèi)用，有固定標(biāo)準(zhǔn)，如需人工搬運(yùn)等特殊服務(wù)，要和司機(jī)私下商議價(jià)格。而羅計(jì)物流、運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)等城際間的貨運(yùn)服務(wù)，則一般以做信息平臺(tái)為主，不設(shè)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由貨主與車(chē)主商議價(jià)格。只有同城貨運(yùn)平臺(tái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的零擔(dān)功能，而在城際貨運(yùn)平臺(tái)一般要和司機(jī)私下商量能否走零擔(dān)。在運(yùn)輸過(guò)程中，產(chǎn)品一般都加入了位置監(jiān)控功能。
總體而言，貨運(yùn)涉及到的維度標(biāo)準(zhǔn)較多，而城際貨運(yùn)比同城貨運(yùn)更加復(fù)雜、難以標(biāo)準(zhǔn)化。市場(chǎng)上兩種模式都有相當(dāng)多的產(chǎn)品，虎嗅根據(jù)公開(kāi)信息，統(tǒng)計(jì)了11家比較有代表性的貨運(yùn)O2O公司（如圖）：
（未包含所有貨運(yùn)O2O企業(yè)，歡迎補(bǔ)充）
信息網(wǎng)站沒(méi)做成的事，移動(dòng)端O2O模式能成嗎？
目前來(lái)看，貨運(yùn)O2O做的更多的還是車(chē)貨匹配這件事，其中存在不少難點(diǎn)，尚未很好地解決，主要面臨以下五大坑：
1、貨源信息少
貨運(yùn)O2O與打車(chē)不同，出租車(chē)可以行駛中尋找訂單，但貨車(chē)只能在停留狀態(tài)下獲取貨源信息，對(duì)于返程司機(jī)而言，每停留一天的食宿、停車(chē)費(fèi)都是不小的開(kāi)銷(xiāo)。而且市場(chǎng)上存在車(chē)比貨多的情況，對(duì)于信息平臺(tái)而言，真實(shí)有效的貨源信息尤為重要，只有它可以吸引車(chē)主。而貨運(yùn)O2O獲取貨源信息非常困難，有時(shí)要到貨場(chǎng)抄中介的信息，甚至將中介直接引到平臺(tái)上，并沒(méi)有取代中介，等等，貨運(yùn)O2O平臺(tái)信息透明、不要中介費(fèi)，貨主不是應(yīng)該很愿意發(fā)布信息的嗎？這就牽扯到了信譽(yù)問(wèn)題。
2、信譽(yù)問(wèn)題
中國(guó)物流領(lǐng)域最缺乏的是誠(chéng)信機(jī)制，不光貨車(chē)司機(jī)怕被放鴿子，貨主亦然。貨主以企業(yè)用戶(hù)為主，貨物多為其高價(jià)值的產(chǎn)品，如何能放心的交給陌生人？正因如此，司機(jī)才掛靠運(yùn)輸公司背書(shū)，但目前來(lái)看，運(yùn)輸公司很少會(huì)對(duì)安全問(wèn)題負(fù)責(zé)。所以，貨運(yùn)O2O平臺(tái)必須建立標(biāo)準(zhǔn)的誠(chéng)信體系，深度的掌控整體環(huán)節(jié)而不是只做信息中介，用戶(hù)才能放心將貨物交予陌生的司機(jī)。
福佑卡車(chē)、云鳥(niǎo)配送等平臺(tái)引入了投標(biāo)競(jìng)價(jià)的方式，讓車(chē)貨雙方建立更強(qiáng)的關(guān)系，不失為一種增強(qiáng)信譽(yù)的手段。
另一方面，平臺(tái)也要嚴(yán)防虛假信息的進(jìn)入。試想司機(jī)驅(qū)車(chē)前往貨源地，被放了鴿子，如果平臺(tái)對(duì)這種情況沒(méi)有作為，只能眼看著司機(jī)用戶(hù)流失。
目前來(lái)看，很多APP對(duì)于貨主的注冊(cè)都很謹(jǐn)慎，需要人工審核才有資格使用發(fā)貨功能，有的平臺(tái)還要求上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照，可見(jiàn)其對(duì)虛假信息也是深?lèi)和唇^。
3、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
貨運(yùn)與打車(chē)不同，貨物非標(biāo)準(zhǔn)化、車(chē)型非標(biāo)準(zhǔn)化、載重非標(biāo)準(zhǔn)化、裝卸非標(biāo)準(zhǔn)化、價(jià)格非標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)款方式非標(biāo)準(zhǔn)化……它的信任成本更高，流程更復(fù)雜。
貨運(yùn)O2O信息平臺(tái)難以建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，比如價(jià)格、整車(chē)or零擔(dān)、支付方式，基本還需要和司機(jī)私下商談。相比之下同城貨運(yùn)更容易建立標(biāo)準(zhǔn)，引入了Uber的計(jì)費(fèi)模式，而城際貨運(yùn)就難做的多了。
4、能否整合資源
中國(guó)大部分的貨車(chē)都是司機(jī)都是私有的，其掛靠的中小型運(yùn)輸企業(yè)也非常分散，滿(mǎn)地都是物流公司，可謂一盤(pán)散沙。
而物流講究規(guī)模效應(yīng)，規(guī)模越大、網(wǎng)絡(luò)越密，運(yùn)營(yíng)成本越低。貨運(yùn)O2O平臺(tái)要想做大必須整合上游資源，這也符合O2O的商業(yè)邏輯。但貨運(yùn)不是燒錢(qián)補(bǔ)貼就能推廣出去的，真正幫助司機(jī)拉到貨、提升效率更為重要。司機(jī)都是單獨(dú)或者小團(tuán)體行動(dòng)，對(duì)新鮮事物的接受度也不高，如何才能將其聚攏？前一陣子運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)和貨車(chē)幫的員工打架事件，也側(cè)面印證了平臺(tái)做市場(chǎng)推廣的巨大壓力。
另外，目前平臺(tái)想方設(shè)法引入中介，但貨源信息發(fā)布到平臺(tái)上必然導(dǎo)致中介利潤(rùn)下降，從內(nèi)心來(lái)講他們一定是抵制平臺(tái)的。整合中介資源也是一件難事。
5、盈利模式
就像大部分O2O企業(yè)一樣，貨運(yùn)O2O平臺(tái)也都不談?dòng)?。其?shí)以物流業(yè)的巨大長(zhǎng)尾，其涉及到的許多環(huán)節(jié)都有值得改善之處。除了車(chē)貨匹配之外，為司機(jī)提供車(chē)輛維修、保養(yǎng)、社交等服務(wù)值得開(kāi)發(fā)。另外，以移動(dòng)端電子支付為核心提供金融服務(wù)，會(huì)是更大的收入模式。
總結(jié)
從貨運(yùn)O2O的火爆可以側(cè)面看出資本市場(chǎng)的熱潮，在這個(gè)人人大談互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，此乃政治正確之事，而能否真正撬動(dòng)這個(gè)傳統(tǒng)、落后、水深的行業(yè)，在于有沒(méi)有改變?cè)械哪Ｊ?，是否提升了業(yè)務(wù)的效率？目前來(lái)看，O2O平臺(tái)們還任重道遠(yuǎn)，但我們有理由祝愿這個(gè)傳統(tǒng)且落后的行業(yè)，能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)不斷地改善。
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