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2015年2月19日，大年初一，在央視一套《吉尼斯中國之夜》節(jié)目中，身披彩妝的大運(yùn)重卡在全國億萬觀眾的矚目下，縱身一躍，以26米創(chuàng)造了“卡車斜坡飛躍最遠(yuǎn)距離”吉尼斯世界記錄。此前，大運(yùn)重卡已于2013年先后獨(dú)創(chuàng)“卡車漂移入位最短距離”和“卡車側(cè)兩輪行駛過最窄通道”兩項(xiàng)吉尼斯世界記錄，三度書寫了中國重卡業(yè)界的新傳奇。
卡車吉尼斯世界記錄挑戰(zhàn)賽對于卡車操控性、安全性等綜合性能要求極高，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)極大。作為業(yè)界新軍，大運(yùn)重卡勇于參與并大獲成功，正是源于對自身產(chǎn)品品質(zhì)的充分自信，更源于對大運(yùn)客戶的“誠信”承諾。
大運(yùn)重卡自2009年投產(chǎn)至今，憑借著對于“誠信”的執(zhí)著追求，做嚴(yán)管理，做精產(chǎn)品，做細(xì)服務(wù)，市場美譽(yù)度和市場占有率逐年飆升，躋身中國重卡行業(yè)前九，成為中國民營重卡企業(yè)的領(lǐng)軍代表。
大運(yùn)之“誠”，在于根植于大運(yùn)人內(nèi)心深處的誠信文化
誠信，是大運(yùn)的立企之本，也是大運(yùn)掌舵人遠(yuǎn)勤山始終篤信的為人之道。從第一輛“千里走單騎”的摩托車開始，遠(yuǎn)勤山就將“誠信”深深烙印于企業(yè)發(fā)展軌跡之中。遠(yuǎn)勤山經(jīng)商“五字原則”是：仁、義、禮、智、勇。仁是仁慈善良，是健康包容的心態(tài)；義是道義責(zé)任，是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男亟髿舛龋欢Y是禮儀，是對人對事應(yīng)有的尊重；智是智慧，看事情要有前瞻性；勇是敢于挑戰(zhàn)自我極限的勇氣。貫穿其中的，則是與人為善、待人以誠的行為準(zhǔn)則。
上行則下效，經(jīng)過多年傳播、踐行，大運(yùn)的誠信文化早已滲透到企業(yè)的血脈里。作為一家重卡制造企業(yè)，大運(yùn)始終將“為客戶負(fù)責(zé)”作為企業(yè)永恒不變的追求,在經(jīng)營上充分體現(xiàn)“誠、準(zhǔn)、快”，售前體現(xiàn)“誠”字，充分滿足用戶需求，不讓一臺(tái)“問題”車出廠；售中體現(xiàn)“準(zhǔn)”字，手續(xù)準(zhǔn)確無誤，發(fā)貨便捷及時(shí)；售后體現(xiàn)“快”字，客戶有求，企業(yè)必應(yīng)，快速敏捷，延誤問責(zé)。大運(yùn)重卡逐漸被業(yè)界用戶所認(rèn)可，口口相傳，成就了大運(yùn)良好的品牌效益。
大運(yùn)之“誠”，在于其精益求精的產(chǎn)品品質(zhì)
對于重卡用戶而言，產(chǎn)品品質(zhì)是首要考量要素，也是企業(yè)最重視的“生命線”。大運(yùn)重卡自投產(chǎn)以來，即以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定位，建立了完善的質(zhì)量管理體系，貫穿產(chǎn)品開發(fā)、配套件采購、產(chǎn)品生產(chǎn)全環(huán)節(jié)。
在產(chǎn)品開發(fā)方面，大運(yùn)重卡緊跟市場需求，大力實(shí)施精品戰(zhàn)略。無論是“輕裝上陣”的輕量化車型，或者“經(jīng)濟(jì)節(jié)能”的燃?xì)廛囆?，還是“高端大氣”的N9高端車型，無一不是貼合用戶需求，并突出產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)性、安全性、舒適性方面的競爭優(yōu)勢，贏得了用戶的廣泛口碑。
在配套件采購方面，大運(yùn)重卡一直以“選擇行業(yè)知名、國內(nèi)一流配套件”為開發(fā)目標(biāo)，堅(jiān)持“質(zhì)量、供貨、價(jià)格”選擇順序，并進(jìn)行嚴(yán)格的供應(yīng)商管理，定期進(jìn)行末位淘汰?！胺莾?yōu)莫入”“非優(yōu)莫用”已成為大運(yùn)重卡的一條鐵律。
在產(chǎn)品生產(chǎn)方面，大運(yùn)重卡積極推行精益生產(chǎn)方式。從“拉動(dòng)式生產(chǎn)”起步，實(shí)行“準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)”，以統(tǒng)一的時(shí)間節(jié)拍來約束員工，以鐵的工作紀(jì)律、工藝紀(jì)律和質(zhì)量紀(jì)律培育員工。
可以說，大運(yùn)重卡在產(chǎn)品的全生產(chǎn)鏈上，均以“責(zé)任意識(shí)”嚴(yán)格把控，以“誠信理念”全程追蹤，最終輸出的是一件企業(yè)用心、客戶稱心、社會(huì)放心的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
大運(yùn)之“誠”，在于其細(xì)致入微的售后服務(wù)
美國的商業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)表明：一個(gè)滿意的顧客會(huì)引發(fā)8筆潛在的生意，一個(gè)不滿意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購買意愿，爭取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老顧客的6倍。因此，服務(wù)成為大運(yùn)重卡對用戶示“誠”之制高點(diǎn)。
對此，遠(yuǎn)勤山成竹在胸：“占領(lǐng)市場不能靠喊口號(hào)，也不能唱高調(diào)。高調(diào)首先要有底氣，底氣要從產(chǎn)品上、服務(wù)上下功夫，最終要讓消費(fèi)者更滿意、更舒服，這樣企業(yè)才能擴(kuò)大規(guī)模，才能在研發(fā)上大投入，才能取得更大的效益?！?/span>
秉承“讓消費(fèi)者更滿意”這一終極服務(wù)宗旨，大運(yùn)重卡奏響服務(wù)最強(qiáng)音，先后在國內(nèi)外建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)600多家，運(yùn)城、廣州、西安、沈陽、南京、石家莊6家大型配件中心庫，基本覆蓋了國內(nèi)所有大中城市，把服務(wù)半徑縮短至50公里。2014年，大運(yùn)重卡獨(dú)家推出“終身質(zhì)?！狈?wù)政策，承諾用戶在車輛報(bào)廢前，只要使用正品配件，就可以享受原車配件的質(zhì)保期限，在質(zhì)保期內(nèi)享受質(zhì)保服務(wù)。這一政策的推出迅速惠及千萬大運(yùn)用戶，極大地增強(qiáng)了大運(yùn)重卡服務(wù)競爭力。
大運(yùn)之“誠”，在于其互惠互利的共贏文化
在遠(yuǎn)勤山的眼中，誠信和共贏必然是一對辯證的孿生兄弟。他曾形象描述道：“有誠信的話，你遇到了河它就是幫你過河的橋，就會(huì)使你少走許多彎路。如果不講誠信，你可能偶爾沾點(diǎn)小光，但大家知道你不講誠信，都不跟你合作，你遇到的都是河流，沒有橋梁，過不了河，自然就會(huì)被淘汰。如果講信用的話，讓對方得到實(shí)惠，實(shí)現(xiàn)共贏，就會(huì)都愿意和你合作，你得到的是規(guī)模效應(yīng)?！?/span>
因此，在大運(yùn)重卡的發(fā)展歷程中，即使是在最艱難的時(shí)刻，也始終堅(jiān)持“共贏”思想。不僅自己要賺錢，更要讓合作伙伴，讓用戶、員工賺錢，即使是企業(yè)虧損，也要讓他們獲利。因?yàn)榇筮\(yùn)深知：對別人講誠信，給別人提供發(fā)展機(jī)會(huì)，別人就會(huì)充滿激情地、主動(dòng)深入地和你合作，你就能得到更好發(fā)展。
在大運(yùn)重卡的發(fā)展藍(lán)圖中，總規(guī)劃師遠(yuǎn)勤山有著清晰的五步走戰(zhàn)略：一是抓質(zhì)量，把產(chǎn)品質(zhì)量做好；二是鋪網(wǎng)絡(luò)，把營銷渠道建立起來；三是打品牌，讓用戶對大運(yùn)重卡產(chǎn)生信任感；四是打造價(jià)值鏈，讓供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商多賺錢；五是上規(guī)模，讓所有合作伙伴盈利能力大大增強(qiáng)。
“目前大運(yùn)重卡正處在第四個(gè)階段，就是讓供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商能賺更多的錢，大家賺錢更多了，就能一起做得更大?！痹谶h(yuǎn)勤山隨性的話語間，不僅透露了大運(yùn)“不單是促成一次商品交易，而是將其當(dāng)成供求雙方‘和諧共贏’關(guān)系”的企業(yè)哲學(xué)，更揭示了“誠信”是大運(yùn)重卡一路逆襲、馳騁天下的根由所在。
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