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10月16日-10月18日,首屆全國汽車客運(yùn)站優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽總決賽在常州舉行，大賽由中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)主辦、中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)道路運(yùn)輸站場工作委員會(huì)承辦，常州公路運(yùn)輸集團(tuán)有限公司、蘇州汽車客運(yùn)集團(tuán)有限公司、湖北公路客運(yùn)（集團(tuán)）有限公司、金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司協(xié)辦，旨在為提升全國道路運(yùn)輸服務(wù)搭建一個(gè)嶄新的平臺(tái)。
在為期兩天的緊張賽程中，來自北京、江蘇、黑龍江、新疆、四川、廣東等全國26個(gè)省級(jí)行政區(qū)的27支汽車客運(yùn)站參賽代表隊(duì)，共計(jì)100名站務(wù)服務(wù)選手進(jìn)行了激烈角逐，選手們各展絕活，激烈比拼，賽出了新時(shí)期站務(wù)人員高超的業(yè)務(wù)技能和良好精神風(fēng)貌。
本次比賽包括理論知識(shí)競賽和實(shí)際操作技能競賽兩部分。其中，實(shí)際操作技能競賽包括售票和檢票操作，售票比賽要求選手不僅要微笑服務(wù)、規(guī)范操作，更要做好對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如特殊票種售票識(shí)別、票款真假識(shí)別等突發(fā)事件，還要熟練運(yùn)用英語售票。而在檢票比賽中，站務(wù)員要做好安全喊話、理隊(duì)檢票、核對(duì)人數(shù)、旗笛指揮等內(nèi)容，其中安全喊話還另外要求使用啞語、英語。個(gè)人售、檢票比賽均設(shè)置7分鐘的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)時(shí)，縮短或延長將予以加扣分。
江蘇代表隊(duì)獲大賽團(tuán)體第一名；浙江省代表隊(duì)與湖南省代表隊(duì)分獲團(tuán)體第二、第三名。大賽個(gè)人最高獎(jiǎng)項(xiàng)特等獎(jiǎng)由常州汽車站參賽選手管秋菊、蘇州汽運(yùn)集團(tuán)參賽選手張燕獲得，浙江省代表隊(duì)王芳獲個(gè)人獎(jiǎng)第一名。
大賽中，蘇州金龍海格客車提供的強(qiáng)有力硬件支持，亦是本屆大賽的一大亮點(diǎn)，除了作為指定的比賽用車外，還承擔(dān)接送參賽選手等各項(xiàng)任務(wù)，提供多方位服務(wù)。賽場上，一輛輛海格客車在選手的紅綠旗招動(dòng)指揮下安穩(wěn)行使、進(jìn)退有度；賽場外，海格客車為賽事人員接送和物資運(yùn)輸保駕護(hù)航、忙碌穿梭。在整個(gè)賽事過程中，海格客車全力配合，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)，受到了參賽選手、媒體和主辦方一致好評(píng)，并獲得大賽特別頒發(fā)的貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
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