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為了提升服務區(qū)汽修行業(yè)的服務水平與質(zhì)量，江西暢行公司與湖北京通精修公司（以下簡稱“京通公司”）通過協(xié)商，確定在8月1日起，推出為期三個月的大型貨車、客車免費補胎、檢測等公益服務項目；并承諾三個月內(nèi)在京通公司網(wǎng)點維修、更換過汽車部件的司乘人員，可享受三個月服務跟蹤保障。
大型貨車、客車可享受免費補胎
步入2014年后，京通公司立足于“用品牌創(chuàng)服務平臺”的經(jīng)營理念，推出了一系列免費惠民項目，例如“免去大型貨車補胎的工時費”等項目，讓不少大型貨車司機在其中獲益良多。而近期，江西暢行公司與京通公司更是推出了“大型貨車三個月內(nèi)免費補胎、檢測”等公益服務項目。據(jù)了解，8月1日起，大型貨車、客車在江西暢行公司廬山、南豐、石城、修水、上高、仙女湖、會昌、泰和東等高速公路服務區(qū)，可享受12款輪胎的免費補胎服務。
據(jù)了解，此次免費補胎服務活動期為8月1日至10月31日，之所以在此期間舉辦這個活動，是因為高溫天氣極易造成車輛故障頻發(fā)，而且暑假、中秋、十一都是客流高峰期，需要汽修的人群會增多，在此期間開展活動對服務區(qū)和汽修企業(yè)都意義重大。
京通公司總經(jīng)理詹群告訴記者，該公司通過業(yè)務統(tǒng)計記錄發(fā)現(xiàn)，在高速公路服務區(qū)的車輛維修業(yè)務中，補胎業(yè)務占據(jù)了50%以上的維修量，其中大型貨車、客車補胎需求尤為突出，特別是在高溫天氣下，補胎業(yè)務量更是高居不下。所以京通公司針對這一現(xiàn)象，率先提出為大型貨車、客車司乘人員，提供免費補胎服務。
“我們公司提供的汽配產(chǎn)品都是質(zhì)量過硬的三包產(chǎn)品，就如輪胎，我們選用的都是經(jīng)過了國際質(zhì)量認證的；并且我們還向廣大司乘承諾，三個月內(nèi)所維修、更換的汽車部件發(fā)生質(zhì)量問題，可在我公司國內(nèi)任何一個維修網(wǎng)店進行免費更換”。京通公司江西部總經(jīng)理陳洪惠表示，目前京通公司承諾免費補胎的12款輪胎品牌分別為：固特異、長城、佳安、佳通、雙錢、朝陽、路得福、易路德、路得金、銀輪、蘭威、登特路。
江西暢行公司經(jīng)營部負責人表示，為了促成這次公益性活動，江西暢行公司與京通公司進行了多次溝通，就服務項目和服務內(nèi)容再三協(xié)商，最終聯(lián)合推出了這次為期三個月的“免費補胎”活動。而且這只是江西暢行公司與京通公司在公益服務領(lǐng)域的一次探索性嘗試，如果能得到社會各界的認可，兩家公司還將在今后的工作中，將公益服務項目拓寬、延伸。
打造優(yōu)質(zhì)汽修團隊
8月1日，江西暢行公司廬山服務區(qū)內(nèi)，京通公司在該服務區(qū)汽修區(qū)域懸掛起了免費補胎的宣傳橫幅，同時江西暢行公司也配合京通公司派專人向過往人員發(fā)放傳單，而汽修人員更是現(xiàn)場演示了整個補胎過程。這一系列的舉動，吸引了不少司乘人員的關(guān)注。山東貨車司機李順啟表示，自己長年在外跑貨，每次補胎花去的費用都在100至200元不等；京通公司如果真能像所宣傳的那樣承諾免費補胎，并做到三個月質(zhì)量跟蹤保障，那么對于廣大司乘人員來說，暢行公司與京通公司今天的作為真是一件利民的大好事。
而一些小車駕駛員則認為，此次活動主要針對的是大型貨車、客車，對自己而言并沒有享受到更多的好處。
對此，陳洪惠表示，經(jīng)過業(yè)務分析，大型貨車、客車由于承載量大，導致故障率遠高于小型汽車，所以在首批推出的免費服務中，京通公司將主要服務對象定為大型貨車、客車。但針對小型汽車所發(fā)生的故障特征，京通公司也將為其提供免費充氣、免費氣壓檢測、免費進行燈光調(diào)試和免費為小型汽車水箱加水等服務。
同時，陳洪惠告訴記者，京通公司將在后期將逐步推行服務區(qū)輪胎、配件等產(chǎn)品與所在地區(qū)同城同價，以降低廣大司乘人員的汽車維修成本。另外，自8月1日起，京通公司還將建立勁霸換油中心，為進入服務區(qū)的各類車輛提供免費換油服務，后期隨著品牌合作伙伴隊伍的擴大，京通公司將繼續(xù)推出更多的系列免費服務項目。
“暢行公司在以往的工作中，著重打造的是對‘人’的服務；而現(xiàn)在我們要把服務‘車’的工作抓起來，要讓廣大司乘看到我們的改變。這次為期三個月的免費服務，只是我們改變的開始，今后我們會促成更多的服務區(qū)汽修企業(yè)，加入到真心為民服務的隊伍中來。”江西暢行公司經(jīng)營部負責人說。
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