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宇通“安節(jié)通”:功能持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量快速升級(jí)

商用車之家訊:  在目前消費(fèi)更趨理性的時(shí)代,單純依靠頻繁的新車上市和超低價(jià)讓利促銷,已不能成為車企吸引消費(fèi)者芳心的營銷方式。日前,福田
   在目前消費(fèi)更趨理性的時(shí)代,單純依靠頻繁的新車上市和超低價(jià)讓利促銷,已不能成為車企吸引消費(fèi)者芳心的營銷方式。日前,福田商務(wù)汽車在山東濰坊舉辦的以“奢享城市新商務(wù)”為主題、福田商務(wù)汽車家族產(chǎn)品為主角的“商務(wù)汽車全新體驗(yàn)之旅暨第三屆改裝大賽”,無疑成為業(yè)內(nèi)可借鑒的成功案例。

  深度體驗(yàn) 為消費(fèi)者服務(wù)

  據(jù)悉,福田商務(wù)汽車此次的全新體驗(yàn)之旅活動(dòng),注重汽車用戶的用車體驗(yàn),通過專用車大賽及試駕活動(dòng),讓汽車用戶提前獲知產(chǎn)品性能和服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí),結(jié)合線上“二維碼驗(yàn)證”和線下深度體驗(yàn)雙重互動(dòng),福田商務(wù)汽車用豐厚禮品和優(yōu)惠讓現(xiàn)場(chǎng)參與者感受到了其回饋廣大用戶長(zhǎng)期支持的誠意。

  活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),在蒙派克VIP商務(wù)專用車、醫(yī)療救護(hù)車及冷藏車等專業(yè)用車改裝車評(píng)比過程中,福田汽車產(chǎn)品優(yōu)于同級(jí)的卓越性能—高舒適性、強(qiáng)勁動(dòng)力及超大舒適空間等特點(diǎn),給用戶們留下了非常深刻的印象,這些性能,在試駕專用車環(huán)節(jié)時(shí)更是展示得淋漓盡致。“觀看專用車比賽時(shí),驚嘆于蒙派克的強(qiáng)大改裝實(shí)力,親身試駕時(shí),其無處不在的安心與舒適讓人難忘,卓越的動(dòng)力表現(xiàn)、出色的操控性能更是讓人感受到了刺激與新鮮。”剛剛試駕過蒙派克專用車的林先生告訴記者,零距離親身體驗(yàn)汽車產(chǎn)品,提前獲知了駕車體驗(yàn)和服務(wù),降低了盲目購車風(fēng)險(xiǎn)。

  事實(shí)上,林先生的現(xiàn)場(chǎng)感受也是福田商務(wù)汽車此次舉辦全新體驗(yàn)之旅的目的所在。在大部分車企只注重用戶前期消費(fèi)體驗(yàn),而忽略購車后的性能體驗(yàn)、品質(zhì)驗(yàn)證及售后服務(wù)時(shí),福田商務(wù)汽車則根據(jù)自己的品牌特征和消費(fèi)者需求,開展具有福田特色的創(chuàng)新體驗(yàn)營銷,先行一步將品牌“印象”植入到了體驗(yàn)活動(dòng)中,提升了品牌在用戶中的傳播力。

  特色營銷 立足品牌特征

  提到福田特色體驗(yàn)營銷就不得不回望福田商務(wù)汽車的發(fā)展歷程。

  近年來,擁有全球研發(fā)體系和世界黃金制造體系的福田汽車,以令業(yè)界矚目的“福田速度”成為中國商用車第一品牌及世界銷量最大商用車企業(yè)之后,開始將更多的精力投入到商務(wù)車市場(chǎng)的角逐中。

  依托強(qiáng)大的平臺(tái)背景和領(lǐng)先世界的產(chǎn)品技術(shù)支撐,福田商務(wù)汽車的產(chǎn)品定位顯示出福田汽車不可小覷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。截至目前,福田商務(wù)汽車品牌架構(gòu)下設(shè)蒙派克、風(fēng)景、大VAN三大產(chǎn)品品牌,覆蓋了城市商務(wù)用車的各個(gè)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)了對(duì)城市商務(wù)用車需求的全方位滿足。

  顯然,福田商務(wù)汽車產(chǎn)品矩陣已初具規(guī)模,這一可喜成績(jī)正是福田商務(wù)汽車基于其“城市商務(wù)之道”的品牌內(nèi)涵而不斷大踏步前進(jìn)的有力證明。

  “福田商務(wù)汽車是福田汽車變革全球資源和領(lǐng)先世界的商務(wù)汽車科技,秉承‘城市商務(wù)之道’理念打造的專屬商務(wù)汽車品牌。它針對(duì)現(xiàn)代城市用車不斷增長(zhǎng)的多樣化需求,在城市商務(wù)接待、旅游休閑和現(xiàn)代城市物流等不同領(lǐng)域,面向全球用戶,提供全面、高效、卓越的360度城市商務(wù)運(yùn)輸解決方案。”福田商務(wù)汽車總經(jīng)理方宜士向記者表示。

  雄厚平臺(tái)實(shí)力、規(guī)?;a(chǎn)品矩陣及360度商務(wù)運(yùn)輸解決方案共同構(gòu)成了福田商務(wù)汽車的品牌特征。從這一品牌特征出發(fā),福田商務(wù)汽車針對(duì)不同用戶的用車需求,在開展體驗(yàn)營銷活動(dòng)時(shí)采取讓用戶在購車前零距離接觸產(chǎn)品,用不同的參與活動(dòng)方式充分進(jìn)行產(chǎn)品“品質(zhì)驗(yàn)證”和“性能體驗(yàn)”,并提前感知售后服務(wù)。這一特色營銷,在驅(qū)動(dòng)用戶理性購買的同時(shí),也最大化實(shí)現(xiàn)了用戶利益,贏得了用戶的信任,從而更好地帶動(dòng)銷售。

  不斷創(chuàng)新 引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

  在商務(wù)車市場(chǎng)這一細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,如何結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),深挖市場(chǎng)潛力,是每個(gè)企業(yè)亟待解決的難題。

  作為中國汽車自主品牌的中堅(jiān)力量,福田汽車一直秉承“創(chuàng)新,是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力”的發(fā)展原則,不斷引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。被視為福田汽車未來發(fā)展關(guān)鍵組成部分的福田商務(wù)汽車,自成立以來,以領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)引領(lǐng)中國商務(wù)汽車行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展,始終以“創(chuàng)新”為指導(dǎo)原則,不斷進(jìn)行技術(shù)、營銷方式及服務(wù)創(chuàng)新,贏得了廣大用戶的信任與支持。

  據(jù)介紹,為加速邁開商務(wù)汽車發(fā)展的腳步,進(jìn)一步滿足消費(fèi)者需求,福田汽車加大了百萬輛級(jí)汽車產(chǎn)業(yè)基地的投放力度。福田山東多功能汽車廠由此誕生,山東多功能汽車工廠,主要從事VAN類全系列產(chǎn)品、經(jīng)濟(jì)型乘用車、G03發(fā)動(dòng)機(jī)、汽車模具及沖壓件等產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)?;嘏鋫淞藝H一流的生產(chǎn)線和先進(jìn)的工藝設(shè)備,通過質(zhì)量和流程工序嚴(yán)格把控,確保每一輛出廠產(chǎn)品擁有過硬品質(zhì),預(yù)計(jì)到2020年整車年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷130萬輛。

  服務(wù)水平不僅關(guān)乎企業(yè)品牌聲譽(yù),更為重要的是能讓用戶在商務(wù)接待中“一路無憂”,起到服務(wù)保障作用。福田汽車“全程無憂”的服務(wù)品牌已經(jīng)成為企業(yè)最關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,為了進(jìn)一步提升福田商務(wù)汽車的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,福田商務(wù)汽車根據(jù)自身品牌發(fā)展需要,立足客戶需求,對(duì)“全程無憂”服務(wù)品牌不斷創(chuàng)新,全面升級(jí)品牌理念。

  與此同時(shí),福田汽車還為用戶啟動(dòng)了定制化服務(wù),對(duì)每一輛車實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤服務(wù),這種無微不至的服務(wù)理念不僅是對(duì)用戶的貼心關(guān)懷,更是對(duì)中國自主商務(wù)車品牌創(chuàng)新發(fā)展的深入理解。

  事實(shí)證明,只有以用戶訴求為導(dǎo)向,從品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、營銷及企業(yè)文化上不斷創(chuàng)新,立足市場(chǎng),才能成為商務(wù)車市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者,而福田汽車已先行一步。

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