2013年11月22日，德國曼在中國上海的配件中心正式開業(yè)，這一配件中心將有力提高德國曼在中國的配件供貨速度，供貨時(shí)間將提升50%。作為德國曼在中國的配件中心戰(zhàn)略部署之一，上海配件中心的配件種類更為齊全，屆時(shí)德國曼上海和北京倉庫將會(huì)儲(chǔ)存高達(dá)10，000多種的配件，涵蓋德國曼在中國出售的所有車型的絕大部分配件需求。
德國曼售后服務(wù)總監(jiān)孫悅致辭
伴隨德國曼近兩年在中國的快速發(fā)展，產(chǎn)品銷量的不斷增長，德國曼將大幅提升服務(wù)水平作為戰(zhàn)略重心。上海配件中心的運(yùn)營將成為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略的重要里程碑。
剪彩儀式
德國曼一直提倡使用原廠零部件，也一直將原廠零部件的提供視為德國曼優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的重要組成部分，德國曼的原廠零部件是根據(jù)德國曼車輛性能進(jìn)行設(shè)計(jì)和配套的專屬零部件，可以確保車輛性能的極致發(fā)揮，而且原廠零部件具有持久的耐用性，可以有效避免因使用非原廠零部件而出現(xiàn)的過早磨損給車輛帶來的各種問題。在提倡使用德國曼原廠零部件的同時(shí)，為了確保客戶可以有效降低使用成本，德國曼會(huì)在全年的不同季節(jié)有針對性的推出零部件促銷活動(dòng)，以滿足廣大客戶的需求。
開業(yè)儀式現(xiàn)場，德國曼展示了其德國原廠零部件
為確保客戶在購車之后享受無憂的售后服務(wù)，德國曼除在配件保障方面進(jìn)行了積極的提升，在服務(wù)響應(yīng)速度方面，德國曼也采取了一系列強(qiáng)有力的措施。德國曼采取以經(jīng)銷商為主的服務(wù)模式，德國曼的服務(wù)工程師對經(jīng)銷商進(jìn)行定期培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)支持，以確保經(jīng)銷商的專業(yè)服務(wù)能力，同時(shí)德國曼也在快速完善經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)布局工作。2014年，在原有24小時(shí)服務(wù)基礎(chǔ)上，德國曼還將提供24小時(shí)道路救援服務(wù)，并承諾一般地區(qū)24小時(shí)到達(dá)，邊遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)到達(dá)。德國曼的售后服務(wù)目標(biāo)就是確保客戶在路上暢行無憂，使命必達(dá)。
總部位于德國慕尼黑的曼商用車輛股份公司是德國曼集團(tuán)旗下最大的股份公司，也是世界領(lǐng)先的商用車制造商和運(yùn)輸方案供應(yīng)商，曼商用車輛股份公司產(chǎn)品種類覆蓋卡車、客車、發(fā)動(dòng)機(jī)和車用零部件等，生產(chǎn)基地和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布世界各地。
德國曼發(fā)展至今已經(jīng)有超過250年的歷史，1758年，“圣安東尼煉鐵廠”在德國奧伯豪森建立，德國曼的根基也由此滋生并快速增長。1897年，在曼工作的“Rudolf Diesel"發(fā)明了世界上第一臺(tái)柴油發(fā)動(dòng)機(jī)，從此柴油機(jī)便以他的名字命名，德國曼這項(xiàng)發(fā)明為世界工業(yè)的發(fā)展奠定了強(qiáng)有力的基石。
作為全球領(lǐng)先的動(dòng)力工程供應(yīng)商，德國曼的足跡遍及世界許多國家，產(chǎn)品以其先進(jìn)的技術(shù)，過硬的質(zhì)量得到肯定。經(jīng)過多年的發(fā)展，德國曼在中國日漸成熟，2012年銷量更是創(chuàng)下了前所未有的新高，如今，中國已經(jīng)成為德國曼的重要戰(zhàn)略市場。
