近日，“長城客戶無憂助手”安卓版正式上線，標(biāo)志著長城客戶服務(wù)工作又上了一個(gè)新的臺(tái)階。長城車主可以通過安卓市場下載使用，或在新浪微博、騰訊微博搜索“長城汽車”、“哈弗SUV”、“長城微訊”等官方微博，掃描二維碼進(jìn)行下載安裝。
“長城客戶無憂助手”是一款專為長城車主和關(guān)注長城汽車的消費(fèi)者量身打造的手機(jī)服務(wù)APP軟件，對于長城車主而言，“長城客戶無憂助手”無異于一位貼身的掌上“服務(wù)管家”。
其中，長城車主可以通過“經(jīng)銷商查詢”功能搜索到長城汽車全國各地的經(jīng)銷商，同時(shí)實(shí)現(xiàn)地圖查看和一鍵導(dǎo)航功能。為了讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)明白消費(fèi)，在原裝配件查詢中，消費(fèi)者輸入結(jié)算單配件編碼便可以查詢常用件價(jià)格。對于初次購車的車主，車主學(xué)堂中無憂貼士、保養(yǎng)指南、車型說明書及儀表盤標(biāo)識(shí)等車輛使用技巧和常識(shí)是非常有用的。
此外，“長城客戶無憂助手”還具備加油站、停車場自動(dòng)搜索，洗車指數(shù)、尾號(hào)限行、違章查詢、油耗計(jì)算等多項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)。
長城汽車認(rèn)為，產(chǎn)品品質(zhì)是長城汽車競爭力的硬件，而 “客戶滿意度”則代表著企業(yè)的軟實(shí)力。近年來，長城確立了以“客戶滿意”為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的工作目標(biāo)，聚焦人、財(cái)、物，推行真誠服務(wù)理念。“長城客戶無憂助手”作為這一舉措的重要一環(huán)，將從人、車、生活等方面不斷拓展增值服務(wù)項(xiàng)目，力求為客戶提供便捷、輕松、愉快的服務(wù)體驗(yàn)，滿足客戶個(gè)性化、互動(dòng)化、隨身化的服務(wù)需求。
