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“以服務(wù)立身”，這是中國重汽打造“親人服務(wù)”的初衷，也是中國重汽成就“國之重器”的根本。自從1999年中國重汽成立“親人服務(wù)”服務(wù)品牌以來，便始終堅定不移的將重汽服務(wù)送至每一臺重汽車上，將重汽溫暖送到到每一個用戶手中，特別是當卡友在遇到危難時刻更顯重汽溫情。
車輛被困現(xiàn)場
突降暴雨車輛受困 重汽救援人員趕赴現(xiàn)場實施救援
2018年8月5日，河南洛陽偃師市府店鎮(zhèn)境內(nèi)突降20年不遇的特大暴雨，多輛重型卡車被困在河道內(nèi)。據(jù)現(xiàn)場司機反映，起初雨勢并不大車輛也都在正常行駛，誰料想后來越下越大，再加上車輛過多、道路狹窄，洪峰來時根本來不及掉頭，并且不少卡車的車輪上都纏繞著大量雜草、泥污等根本無法脫困，司機們只能無奈地徘徊在卡車附近，等待救援。
中國重汽救援車輛和救援人員出發(fā)
“一方有難八方支援”，秉承著對用戶負責的態(tài)度及親人服務(wù)中的“八項承諾”。中國重汽在收到消息后第一時間做出反應(yīng)，火速派出人員趕赴受災(zāi)現(xiàn)場了解重汽產(chǎn)品及用戶的情況，在得知目前仍然有21輛卡車無法脫困，其中包括7輛中國重汽豪沃重卡時，便立即將現(xiàn)場情況反饋給中國重汽鄭州分公司，并迅速制定了搶險救災(zāi)方案。
中國重汽救援團隊不辭辛苦實施救援
與時間賽跑 重汽救援團隊成功營救出全部被困車輛
2018年8月6日早晨6時許，中國重汽洛陽燁偉服務(wù)站派出的救援拖車及十余人的救援團隊第一時間奔赴受災(zāi)現(xiàn)場，為所有被困的卡車司機帶去面包、方便面、純凈水等生活用品，同時展開了現(xiàn)場救援工作。而在受災(zāi)現(xiàn)場因為河道內(nèi)環(huán)境惡劣，再加上被困車輛較多，施救起來非常困難。為了能夠迅速救出被困車輛，中國重汽救援隊員不顧勞累，在草草對付完午飯后便又投入到現(xiàn)場救援中。
第一輛卡車被成功救援出
在中國重汽救援隊員的努力下，2018年8月6號中午便成功拖曳出第一臺受困車輛，截止到2018年8月7號，受困的7臺中國重汽卡車已經(jīng)全部脫困。同時，中國重汽救援團隊已經(jīng)著手準備對其他品牌的車輛進行救援，而針對此次中國重汽高效而及時的救援行動，現(xiàn)場被困的卡車司機給予了中國重汽高度的認可。
被救用戶與中國重汽救援團隊合影
再買車還選豪沃牽引車 重汽親人服務(wù)獲廣泛認可
一位豪沃T7H牽引車用戶在獲救后緊握著中國重汽救援隊員的手，激動的表示道：“在看到?jīng)坝康暮樗畬⑽覀儓F團圍住時我其實非常絕望，心想著即便是人被救出來車子肯定也無法尋回，當時也是抱著嘗試的心態(tài)給中國重汽服務(wù)站打了個電話，結(jié)果中國重汽救援團隊在第一時間趕來將我們被困的人員和車輛營救出來。如此看來中國重汽的‘親人服務(wù)’不只是一個服務(wù)承諾，更是我們卡車司機行車在外的有力保障，以后再買車我還選豪沃牽引車?！?/span>
中國重汽救援隊隊員接受河南電視臺都市頻道采訪
而且不僅僅是中國重汽的用戶，就連其它品牌的卡車司機也對中國重汽的親人服務(wù)豎起了大拇指。同時在救援現(xiàn)場，河南省發(fā)行量最大的報紙大河報，以及河南省內(nèi)影響力較大的河南電視臺都市頻道均對此次救援活動進行了跟蹤報道，并為中國重汽的救援行動點贊。
中國重汽現(xiàn)場救援視頻
通過此次救援行動，中國重汽“以服務(wù)立身”的企業(yè)理念更加深入人心。除此以外，中國重汽也是唯一一個派出重型起吊設(shè)備和拖車到達現(xiàn)場并實施救援的主機廠家，真正履行了作為“國之重器”的企業(yè)擔當，同時也是對中國重汽“親人服務(wù)”最好的詮釋。
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