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中國重汽的“質(zhì)”變之路

商用車之家訊:今年“質(zhì)量月”活動的核心內(nèi)容是打造精品車型,圍繞11款精品車型和13個精品總成部件的質(zhì)量目標(biāo).

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     “中國重汽對質(zhì)量的追求,在產(chǎn)品研發(fā)階段就已經(jīng)開始,保證了產(chǎn)品有好的‘出身’。”中國重汽首席質(zhì)量官、質(zhì)量部總經(jīng)理范建明在接受記者采訪時提到,為了保證質(zhì)量,中國重汽自2017年3月開啟“質(zhì)量月”活動以來,產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)化再上新臺階。今年“質(zhì)量月”活動的核心內(nèi)容是打造精品車型,圍繞11款精品車型和13個精品總成部件的質(zhì)量目標(biāo),制定出專項審核和質(zhì)量提升計劃,“我們對產(chǎn)品研發(fā)提出了更高的要求,為質(zhì)量又增加了一層保護(hù)衣?!?/span>


     “質(zhì)量問題回頭看”是中國重汽質(zhì)量月的特色活動。質(zhì)量問題從來沒有終點(diǎn),在產(chǎn)品投入市場后,圍繞疑難問題、市場反饋信息,相關(guān)質(zhì)量部門要從原因分析、責(zé)任落實(shí)、糾正措施、進(jìn)展情況、預(yù)防措施、跟蹤落實(shí)六個方面開展“質(zhì)量問題回頭看”工作,“從這六個方面找到問題根源,舉一反三杜絕類似質(zhì)量問題的再發(fā)生?!?/span>


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從“守門員”到“守門技師”


       產(chǎn)品質(zhì)量在生產(chǎn)階段如何管控好,各環(huán)節(jié)都有很多變量。設(shè)計開發(fā)流程嚴(yán)謹(jǐn),設(shè)計出來的產(chǎn)品到了生產(chǎn)階段又該如何做好?過程控制也是質(zhì)量提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。


       范建明介紹了中國重汽在生產(chǎn)過程中的嚴(yán)格審核。針對精品車型和精品產(chǎn)品,重汽生產(chǎn)單位結(jié)合售前、售中和售后存在的問題,制定產(chǎn)品審核和過程審核計劃,對人、機(jī)、料、法、環(huán)、測每個環(huán)節(jié),組織技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)相關(guān)人員開展審查和驗(yàn)證,對一些長期存在或反復(fù)出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題,查找問題產(chǎn)生的根本原因,制定改進(jìn)計劃。


     “質(zhì)量門”在質(zhì)量管理體系中是個并不陌生的詞。中國重汽對“質(zhì)量門”的設(shè)置由來已久,對質(zhì)量管控一直起到很好的作用。在“質(zhì)量月”活動中,中國重汽又提出要拓展“質(zhì)量門”的作用。范建明介紹,中國重汽把“守門員”由專業(yè)化變?yōu)槁殬I(yè)化,升級為“守門技師”,為一線員工特別是老員工,提供一條新的職業(yè)晉升通道,能夠充分發(fā)揮守門技師的把關(guān)和督促作用,提升了以班組、工段為單元的質(zhì)量保證能力。


不斷提升保障“不停車”服務(wù)


       長期以來,“不停車”服務(wù)被認(rèn)為是重型卡車行業(yè)超越服務(wù)極限的奢望,“中國重汽之所以敢為人先,實(shí)現(xiàn)‘不停車’服務(wù)承諾,說到底還是產(chǎn)品質(zhì)量的保障為實(shí)施‘不停車’服務(wù)提供了信心。”范建明介紹,在一年多的時間里,中國重汽“不停車”服務(wù)共發(fā)生22起,無論故障車是在新疆還是在廣州,中國重汽的售后服務(wù)都會第一時間抵達(dá)并解決問題。這源于中國重汽配備了10000名專業(yè)維修人員、500家救援公司、3500輛代用車、5億元配件儲備。另外,在未來的發(fā)展和提升中,中國重汽還有不斷完善的信息化手段做保障。


     “在打造民族重卡的過程中,中國重汽正在努力從靠價格競爭向靠質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)變。而這種轉(zhuǎn)變,也正在推動著中國重汽進(jìn)入國際重卡行業(yè)前列?!?/span>



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