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時(shí)間，最平凡而又最珍貴，為客戶爭(zhēng)取到寶貴的時(shí)間，就是為取得客戶的信任，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2017年12月20日下午3時(shí)許，隨州市安盛運(yùn)輸有限公司貴州項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人吳軍打來(lái)電話，告知公司有一臺(tái)混凝土運(yùn)輸車，在裝好混凝土后行駛到攪拌站大門口時(shí)，方向機(jī)助力泵漏油嚴(yán)重，車輛無(wú)法行駛，請(qǐng)求救援。因?yàn)檐嚿涎b有混凝土，車輛必須起動(dòng)使灌體一直運(yùn)轉(zhuǎn)，否則混凝土凝結(jié)會(huì)導(dǎo)致更大的損失。
在接到電話的第一時(shí)間，為了不擔(dān)誤客戶的用車，福田瑞沃隨州服務(wù)站趙站長(zhǎng)立即安排庫(kù)房備配件，并組織人員外出救援。
服務(wù)站距離客戶車輛故障地點(diǎn)有160公里，2小時(shí)后維修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)拆檢，該車輛由于方向機(jī)液壓油管焊接處炸裂，導(dǎo)致轉(zhuǎn)向器助力油泄漏。
此時(shí)已接近下午6點(diǎn)，黑色的幕布蓋住了遼闊無(wú)垠的天空，點(diǎn)點(diǎn)繁星在夜空中閃爍著。看著用戶期待的目光，維修人員連晚飯都顧不上吃，拆下油管到10多公里外的鎮(zhèn)上進(jìn)行焊接處理。1小時(shí)左右，故障全部排除，車輛恢復(fù)了正常行駛。
冬季夜晚的寒風(fēng)撫過(guò)用戶微笑的臉頰，就像隨州服務(wù)站工作人員高效服務(wù)的積極性和熱情服務(wù)的態(tài)度一樣溫暖人心。兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)得到客戶的認(rèn)可，是對(duì)“全程無(wú)憂”服務(wù)的最好回報(bào)，我們堅(jiān)信，服務(wù)的目標(biāo)沒(méi)有終點(diǎn)，只有一如既往的前進(jìn)！
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